來源：七臺河日報

為深入貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)消費持續(xù)恢復(fù)和高質(zhì)量發(fā)展的決策部署，進(jìn)一步激發(fā)消費潛力、釋放消費活力，近日，七臺河市發(fā)展改革委、市市場監(jiān)管局、市工信局、市商務(wù)局、市文廣旅局五部門聯(lián)合制定出臺了《七臺河市優(yōu)化消費環(huán)境三年行動實施方案(2025—2027)》(以下簡稱《方案》)，為未來三年全市消費環(huán)境的優(yōu)化升級指明方向。

供給提質(zhì)，豐富消費選擇。《方案》將消費供給提質(zhì)行動作為首要任務(wù)，力求從多維度提升消費品質(zhì)。在實物消費領(lǐng)域，聚焦食品、藥品、家電等重點品類，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管，推動企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量和安全，讓消費者買得放心。在服務(wù)消費方面，針對旅游、養(yǎng)老、家政等行業(yè)，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，改善服務(wù)體驗，使消費者享得舒心。同時，積極創(chuàng)造更多消費場景，結(jié)合本地特色旅游、公共服務(wù)、一刻鐘便民圈、規(guī)上家具企業(yè)信息消費品展示中心、冰雪經(jīng)濟(jì)、健康養(yǎng)老托育等優(yōu)勢，打造一批消費場景，激發(fā)消費者的消費欲望。

秩序優(yōu)化，守護(hù)消費安全。消費秩序優(yōu)化行動旨在營造公平競爭、安全放心的市場環(huán)境。各部門將嚴(yán)守消費安全底線，加強(qiáng)監(jiān)管食品、藥品、特種設(shè)備等重點領(lǐng)域，開展民生領(lǐng)域“鐵拳”行動，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品等違法行為。整治市場交易環(huán)境，規(guī)范合同條款格式，加強(qiáng)價格監(jiān)管，防止價格欺詐和不正當(dāng)競爭。規(guī)范市場競爭秩序，加強(qiáng)反壟斷和反不正當(dāng)競爭執(zhí)法，維護(hù)市場公平競爭。完善綜合治理機(jī)制，加強(qiáng)部門間的協(xié)同配合，形成監(jiān)管合力。

維權(quán)提效，暢通訴求渠道。消費維權(quán)提效行動聚焦解決消費者的后顧之憂。從源頭解決消費糾紛，建立健全企業(yè)消費糾紛處理機(jī)制，及時化解消費矛盾。加強(qiáng)消費糾紛行政調(diào)解，充分發(fā)揮市場監(jiān)管部門的職能作用，提高調(diào)解效率和成功率。強(qiáng)化消費者權(quán)益司法保護(hù)，建立健全消費公益訴訟制度，大力懲處侵害消費者權(quán)益行為。強(qiáng)化消費糾紛多元化解機(jī)制，引入人民調(diào)解、行業(yè)調(diào)解等多種方式，為消費者提供更便捷、高效的維權(quán)途徑。

環(huán)境共治，凝聚各方合力。消費環(huán)境共治行動強(qiáng)調(diào)各方共同參與、協(xié)同治理。落實企業(yè)主體責(zé)任，引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)自律，誠信經(jīng)營，自覺維護(hù)消費者合法權(quán)益。推動行業(yè)自律，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用，制定行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理。加強(qiáng)消保中心組織建設(shè)，提高消保中心的服務(wù)能力和水平，為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加強(qiáng)社會監(jiān)督引導(dǎo)，鼓勵消費者、媒體等社會力量積極參與消費環(huán)境監(jiān)督，形成全社會共同參與的良好氛圍。

引領(lǐng)行動，激發(fā)創(chuàng)新活力。消費環(huán)境引領(lǐng)行動突出創(chuàng)新引領(lǐng)和標(biāo)桿帶動，加大老字號品牌創(chuàng)建和培育，加大消費類信貸投入力度，引導(dǎo)保險業(yè)擴(kuò)大保險范圍，鼓勵企業(yè)大力創(chuàng)新技術(shù)和商業(yè)模式，推動消費市場轉(zhuǎn)型升級。積極引導(dǎo)市場主體參與放心消費承諾，培育一批具有示范引領(lǐng)作用的消費標(biāo)桿企業(yè)和示范街區(qū)，發(fā)揮輻射帶動作用，引領(lǐng)全市消費環(huán)境整體提升。

《方案》的出臺是七臺河市優(yōu)化消費環(huán)境、促進(jìn)消費升級的重要舉措。未來三年，五部門將密切協(xié)作、精準(zhǔn)施策，確保各項任務(wù)落到實處，為全市消費者營造更加安全、放心、便捷的消費環(huán)境，為經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展注入新動力。 (記者 張?zhí)烊A)