2025年被業(yè)界公認(rèn)為“智能體（AI Agent）落地元年”，人工智能從工具化應(yīng)用邁向自主決策的“超級(jí)智慧管家”階段。杭州——這座以創(chuàng)新活力為鮮明底色的科技之城，正站在創(chuàng)新前沿，引領(lǐng)智能體技術(shù)從概念構(gòu)想走向產(chǎn)業(yè)實(shí)踐，重新定義人與技術(shù)的協(xié)同邊界。

一、前沿探索：智能體從概念照進(jìn)現(xiàn)實(shí)

在這場創(chuàng)新風(fēng)暴中，一知智能科技公司作為AI大模型互動(dòng)營銷服務(wù)產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)者、國家級(jí)專精特新“小巨人”企業(yè)，以20萬同時(shí)在線的“數(shù)字員工”為支點(diǎn)，探索智能體人機(jī)交互新前景、新范式。

最近，一知智能創(chuàng)始人兼CEO陳哲乾正帶領(lǐng)浙大系博士團(tuán)隊(duì)如火如荼地升級(jí)“浙大先生”——浙江大學(xué)旗下的深度融合智能體。“我們要為它打造全新數(shù)字人形象，進(jìn)階多模態(tài)交互平臺(tái)，后續(xù)相關(guān)技術(shù)將與浙大聯(lián)合對(duì)外開源。”

據(jù)悉，“浙大先生”本地化部署了DeepSeek V3、R1模型，基于CARSI資源共享平臺(tái)，覆蓋教學(xué)、科研、生活等全場景，第一代版本已于2025年2月面向全國829所CARSI聯(lián)盟高校開放共享。

一知智能聚焦探索的智能體是什么？你或許不了解概念，但一定聽過它的“傳聞”。

智能體是一種模仿人類智能行為的系統(tǒng)，以大模型為基礎(chǔ)，依據(jù)感知結(jié)果，自主地進(jìn)行規(guī)劃、決策，進(jìn)而采取行動(dòng)以達(dá)成特定目標(biāo)。多模態(tài)技術(shù)與垂直領(lǐng)域優(yōu)化將進(jìn)一步擴(kuò)展智能體應(yīng)用邊界，降低“幻覺”風(fēng)險(xiǎn)，提升專業(yè)效能。

譬如，AI智能體平臺(tái)Manus，曾因注冊(cè)碼被爆炒至10萬元、長期處于“一碼難求”狀態(tài)，近日宣布面向全球用戶開放注冊(cè)。

特色智能體在杭州也悄然“花開遍地”。杭州市衛(wèi)健委推出了全國首個(gè)專注于精神衛(wèi)生領(lǐng)域的專家智能體“杭好夢”，市醫(yī)療保障局打造了智能體“依保兒”，市公安局推出AI社區(qū)民警“警小愛”，以及人社專家“小靈光”、旅行達(dá)人“杭小憶”等等。

“‘大模型+智能體’重構(gòu)產(chǎn)業(yè)邏輯，有望突破各行各業(yè)人機(jī)交互邊界，開啟‘智能體經(jīng)濟(jì)’時(shí)代。”陳哲乾說，“譬如，當(dāng)一知智能的直播大模型升級(jí)為智能體形態(tài)，如同為數(shù)字人裝上自動(dòng)駕駛系統(tǒng)，可獨(dú)立思考、決策，打造出真正的無人化直播間。”

二、浙大系創(chuàng)新底色：多模態(tài)交互升級(jí)智能體

探本尋源，為什么這家杭州企業(yè)有底氣走在科技創(chuàng)新前沿？

最初的錨點(diǎn)是浙江大學(xué)國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室人工智能研究所。作為國內(nèi)首批設(shè)立人工智能本科專業(yè)的高校科研機(jī)構(gòu)之一，該所匯聚了何志均、潘云鶴、陳純、吳朝暉等多位院士領(lǐng)銜的學(xué)術(shù)力量，深耕人工智能戰(zhàn)略研究與學(xué)科建設(shè)前沿，持續(xù)向?qū)W界和產(chǎn)業(yè)界輸出兼具理論深度與落地價(jià)值的人工智能技術(shù)成果。

再看一知智能，顧名思義一問便知、知行合一，是人機(jī)交互技術(shù)和浙大求是精神的生動(dòng)體現(xiàn)。

從創(chuàng)始人的背景特質(zhì)來看，陳哲乾身上洋溢著鮮明的科技基因，不負(fù)剛剛斬獲的“2025年度浙江省青年科技型企業(yè)家”之名。

陳哲乾是浙大本科直博生，2015年進(jìn)入浙江大學(xué)國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室人工智能研究所，僅用2年就“超量”完成了博士畢業(yè)的硬核要求——發(fā)表了8篇論文，其中包括3篇國際頂級(jí)會(huì)議及期刊論文，期間也曾多次率隊(duì)征戰(zhàn)國際AI賽事。

從核心團(tuán)隊(duì)來看，一知智能是一支典型的“浙大系”創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，自帶“學(xué)術(shù)派”底色、“創(chuàng)新力”標(biāo)簽。

2017年，還在博三的陳哲乾收到了浙大師兄——金沙江聯(lián)合資本管理合伙人王國成的創(chuàng)業(yè)邀請(qǐng)和2000萬天使輪融資。在熱血和懵懂的情緒中攜手人工智能所的博士“戰(zhàn)友團(tuán)”創(chuàng)立了一知智能。

兩年后，校企共建的浙大·一知人工智能聯(lián)合研究中心成立，50余名浙大博士碩士科研團(tuán)隊(duì)組成強(qiáng)大的技術(shù)后盾，一知智能一躍成為行業(yè)內(nèi)為數(shù)不多擁有大型AI實(shí)驗(yàn)室的服務(wù)商。

短短幾年，一知智能“浙大系”的創(chuàng)新底色愈發(fā)濃厚，迅速發(fā)展為國家級(jí)專精特新“小巨人”企業(yè)，累計(jì)取得50余項(xiàng)國家專利，打造了全棧自研多模態(tài)人機(jī)交互及生成式AI技術(shù)的核心“護(hù)城河”，形成了AI營銷、AI銷售和AI客服三大智能體核心場景。

三、“億”元經(jīng)驗(yàn)談：技術(shù)派如何跨越“死亡谷”

技術(shù)成果從書架到貨架，中間隔著產(chǎn)業(yè)化的“馬里亞納海溝”，陳哲乾團(tuán)隊(duì)也曾面臨“空有技術(shù)卻找不到場景”的困境。

“作為技術(shù)派創(chuàng)業(yè)者，我的經(jīng)驗(yàn)來自于至少花了一個(gè)億踩過的坑。”回顧七年創(chuàng)業(yè)歷程，他總結(jié)出“血與火”的經(jīng)驗(yàn)。

經(jīng)驗(yàn)之一：商業(yè)化優(yōu)先，做“能砍樹的斧頭”，而非“完美的斧頭”。

“我們有一把很鋒利的技術(shù)斧頭，但不清楚到底該砍哪棵樹。”初創(chuàng)期，這群尚未畢業(yè)的浙大博士對(duì)市場一無所知，擠在一間小辦公室，什么產(chǎn)品都想著試試，甚至靠算法外包“續(xù)命”。

幾次碰壁后，陳哲乾從小愛同學(xué)、天貓精靈、Siri等智能助手的“人工智障”現(xiàn)象找到靈感，堅(jiān)定選擇深耕人機(jī)互動(dòng)場景，并從智能外呼切入互動(dòng)營銷領(lǐng)域。

為加深場景理解，陳哲乾在第三方營銷公司體驗(yàn)了兩天客服崗位——抱著電話打到嗓子冒煙。“沒過多久，我們將論文中的語音交互算法轉(zhuǎn)化為AI外呼系統(tǒng)，制造了第一個(gè)‘殺手锏’”。

結(jié)果證明，相較于傳統(tǒng)短信和人工電話，AI外呼的到店轉(zhuǎn)化率分別高出37%和20%，且百萬級(jí)用戶觸達(dá)時(shí)間僅需幾小時(shí)。這一突破迅速贏得了雅詩蘭黛、歐萊雅等美妝頭部品牌青睞，單日AI電話觸達(dá)量突破數(shù)十萬次。

經(jīng)驗(yàn)之二：聚焦垂直場景，讓技術(shù)壁壘轉(zhuǎn)化為商業(yè)護(hù)城河。

明確應(yīng)用場景之后，陳哲乾開始琢磨讓AI工具實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)、真人感的互動(dòng)營銷，前瞻性地布局了數(shù)字人、大模型等技術(shù)。

2023年，當(dāng)數(shù)字人需求與日俱增，AIGC產(chǎn)業(yè)“熱辣滾燙”，一知智能厚積薄發(fā)、捷報(bào)連連。

這一年，一知智能初代數(shù)字人上線，自研AI營銷行業(yè)首個(gè)垂直大模型“太一”誕生，一知智能浙江省博士后工作站正式成立，首批進(jìn)站博士后瞄準(zhǔn)研究“多模態(tài)驅(qū)動(dòng)的高性能超寫實(shí)數(shù)字人生成技術(shù)”。

“數(shù)字人主播加上直播大模型，我們用2%的成本就實(shí)現(xiàn)真人轉(zhuǎn)化率。”陳哲乾說。

如今，一知智能20萬名“數(shù)字員工”服務(wù)超1000家品牌直播間，覆蓋20個(gè)行業(yè)60%頭部客戶，特定營銷場景轉(zhuǎn)化率提升300%。2024年實(shí)現(xiàn)營收突破2億元，估值超10億元。

四、杭州生態(tài)賦能：從“孵化器”到“實(shí)驗(yàn)場”

從一知智能的成長軌跡，可以看見杭州堪稱“強(qiáng)效催化劑”的營商環(huán)境與產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

陳哲乾回憶在蕭山信息港小鎮(zhèn)的“成長體驗(yàn)”。蕭山區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)基金投資真金白銀“砸下”A輪4000萬；商務(wù)局為數(shù)字人新產(chǎn)品牽線搭橋區(qū)內(nèi)潛在合作品牌，獲得首批種子客戶；輔導(dǎo)申報(bào)國家級(jí)專精特新“小巨人”企業(yè)……

作為“中國視谷”建設(shè)的核心引領(lǐng)區(qū)之一，蕭山區(qū)以政策“組合拳”打造“全程陪跑”營商環(huán)境，成為杭州“有需必應(yīng)、無事不擾”理念的一大縮影。

站在智能體落地元年的風(fēng)口，杭州加速搶占人工智能發(fā)展制高點(diǎn)，塑造杭州人工智能創(chuàng)新生態(tài)發(fā)展優(yōu)勢。

近年來，杭州智能物聯(lián)、生物醫(yī)藥、高端裝備、新材料和綠色能源“五大產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈”聚“鏈”成“群”，讓一個(gè)個(gè)新質(zhì)生產(chǎn)力“著力點(diǎn)”連點(diǎn)成網(wǎng)，中國視谷、中國數(shù)谷、中國元谷、中國飛谷、中國云谷等產(chǎn)業(yè)地標(biāo)“五谷豐登”，拓寬了未來產(chǎn)業(yè)新藍(lán)海。

當(dāng)下，杭州這座城市正化身智能體“超級(jí)實(shí)驗(yàn)場”。

3月,杭州城市大腦推進(jìn)會(huì)正式吹響建設(shè)杭州城市大腦3.0的號(hào)角，向超大城市智能體“進(jìn)化”，讓杭州邁入“AI智辦”時(shí)代。

4月，《杭州市建設(shè)人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展高地實(shí)施方案（2025年版）（征求意見稿）》對(duì)外發(fā)布，提出建設(shè)全國算力成本洼地、模型輸出源地、數(shù)據(jù)共享高地、應(yīng)用首發(fā)地，培育國際一流的人工智能大模型、智能體和示范應(yīng)用。

為完善產(chǎn)業(yè)協(xié)同生態(tài)，打造具有國際競爭力的產(chǎn)業(yè)集群，杭州今年也將以“八大行動(dòng)”推動(dòng)視覺智能先進(jìn)制造業(yè)集群邁向世界級(jí)，打造世界級(jí)“中國視谷”，為智能體創(chuàng)新提供全鏈路生態(tài)“試驗(yàn)田”。

“我覺得杭州最好的點(diǎn)就在于明顯的產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)。”陳哲乾展望：“未來，我們將擁有百萬乃至上億名數(shù)字員工，重新定義人、機(jī)、商業(yè)的關(guān)系。”

當(dāng)技術(shù)理想根植于杭州創(chuàng)新沃土，這場由人機(jī)互動(dòng)延伸至智能體的技術(shù)變革，早已超越單一企業(yè)的成長敘事。它見證著杭州以“生態(tài)孵化器”與“創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)場”的雙重身份，逐漸孕育無數(shù)足以重構(gòu)全球商業(yè)邏輯的變革力量。

來源：世界浙商客戶端 記者 蘇會(huì)會(huì)