在石泉路街道的社區治理藍圖上，一張覆蓋全社區的“九色動態圖”正悄然改變著基層治理和服務的形態。通過不同色彩和圖案，街道將居民信息轉化為可視化標識，實現老舊居民區的銀發關懷與商品房居民區的活力服務精準落筆。今天，讓我們走進這幅用溫暖調色的治理畫卷，細看“九色動態圖”如何在社區落地生根。

石泉路街道城市之星居民區

九色筑基從“千條線”到“一張網”的治理革新

面對社區治理中“需求多元難聚焦、服務粗放不精準”的共性難題，石泉路街道以做好基層減負“后半篇文章”為契機，以落實“四百大走訪”常態化為抓手，指導居委會通過“九色”標簽管理，對轄區居民信息進行精細劃分，不斷夯實居民區基礎信息建設，此外“動態圖”還涵蓋助餐、助醫、長護險等民生服務需求，進一步幫助居委會在日常工作中落實“重點對象時時訪、服務對象按需訪、群團領隊高頻訪”，讓社區治理真正實現“底數清、情況明、服務準”。

這是一串看似簡單卻極富智慧的“多彩圖形密碼”，也是讓社區治理“看得見、找得到、動得快”的創新舉措。每戶居民的電子檔案如同“數據魔方”，通過“走訪采集—動態更新—智能分析”三環相扣的機制，在各居委會上墻的“九色動態圖”和“社區云”記錄中同步呈現。

九色動態圖

以紅色五角星標注社區黨員（骨干），紫色三角形標注樓棟長或居民代表，粉色圓形標注第二梯隊力量或社區達人……居委會的墻面上“九色動態圖”清晰標注著每棟居民樓的治理重點。銅二居民區社工在常態化走訪時發現，標有黃色五角星的獨居老人家中出現異常——窗戶緊閉，前一晚送來的餐食沒有取用，于是立刻調取九色電子檔案中的緊急聯系人和醫療記錄，在通知老人子女后聯系物業完成破門救援，將不慎在浴室滑倒的老人送醫治療。這種“顏色識別—數據聯動—快速響應”的閉環，正是九色管理系統的核心運行邏輯。

云圖賦能從“標簽畫像”到“溫暖觸達”的民生感知

“九色動態圖”，不只是冷冰冰的分類工具，更是熱騰騰的民生守護。它的背后，是一戶一情、一人一策的悉心關懷。

在老齡化率超30%的老舊居民區，“九色動態圖”化身為“智能養老管家”。鐵路新村居民區的服務臺賬顯示，老年群體占常住人口的40%，其中獨居老人、雙獨居老人數量眾多，且不同居民在生活照料、醫療服務需求、精神慰藉等方面存在差異化需求。居委會活用九色管理模式，社工在每日走訪后通過電腦實時更新居民信息以及身體情況，及時掌握居民需求變化。

2024年10月，獨居老人孫阿姨在家中感覺頭暈惡心，站立不穩，便通過一鍵通聯系居委會。社工第一時間上門查看情況，撥打120急救電話，并通過“九色動態圖”電子檔聯系到孫阿姨的女兒，還調取近期的身體健康數據供醫生參考。從接到求助電話到送至120救護車，一場從“圖上”到“路上”的生命接力用時僅15分鐘，為搶救爭取了黃金時間。

同樣，在和平新村居民區的生動實踐也展現出九色管理的動態優勢。近日，社區工作者在社區巡查時，遇見樓組長卞阿姨手臂腫脹，一番詢問后得知她最近不小心摔了一跤，因其“雙獨居老人”的管理標簽，和其愛人生病無法下床等多重因素，如果此時她的身體出現差錯，兩位老人的生活將遇到諸多困難。

在社區工作者的再三勸說下，卞阿姨在兒子的陪同下前往醫院就診，但考慮到兩位老人的孩子常年工作在外，他們該如何渡過這段特殊時期？居委會主動聯系街道職能科室，協助居民申請長護險，很快為她配備到照護工作人員。九色圖不僅“可視”，更“可感”“可觸”，促進民生實現“惠而實”，讓幸福觸手可及。

多元聯動從“單向服務”到“共治共享”的治理升維

在石泉路街道的實踐中，“九色動態圖”并非是一成不變的“標準答案”，而是可拓展的“治理底稿”。各居委會在基礎框架上，因地制宜添筆增色，以“九色動態圖+X維度”的靈活模式應對小區的動態變化。

年輕家庭聚集的商品房居民區衍生出“X”的新標簽。在城市之星居民區的動態管理中，“住家家政”這一新增的X標注格外醒目——當這些“臨時家人”帶著萌娃走進“寶寶之家”，居委會便從系統調取其服務家庭信息，借此機會為他們普及消防安全提醒、反詐知識等，把服務送進他們的工作與生活場景里。

不僅如此，居民區黨總支還能“圖中挖寶”，依托“九色動態圖”挖掘第二梯隊力量或社區達人，深度開展“五星聚力—星家園”居民區自治項目，邀請居民區退役軍人為未成年人開設紅色黨課，種下“家門口的愛國夢”；在街道的指導下，鏈接流浪動物公益組織資源，動員居民區愛心人士，聯合開展社區流浪動物TNR治理機制+紅色議事廳，推動社區治理向更加科學化、精細化方向發展。

基層治理從來不是單打獨斗。“九色動態圖”的魅力，在于它不僅服務居民，也助力聯動。秋月楓舍居民區黨總支在業委會換屆中就充分用好“9+X”管理優勢，提前識別業主結構，精準評估投票率。

面對租客群體流動性強的特點，居委會在原有“臨時”分類基礎上，細分出“流動型”子項，通過電子標簽實時更新租期信息，哪些房屋屬于出租、有無聯系方式缺失，一一在圖上找準“關鍵點”，再定向開展政策宣講，確保選舉平穩順利進行。

“九色動態圖”，既是基礎數據源，也是“社區治理策源地”。此外，“租戶”“空關房屋”“樓棟加梯”“樓組建設”等也在X的維度中精準體現，讓居民區的信息底冊更為清晰、全面，符合實際，賦予無限提升空間。

用科學分類破解服務模糊化困局，以動態數據描摹民生需求圖譜。在石泉路街道，每個顏色標簽都是民情的傳感器，每次迭代升級都是服務的發令槍。當“九色動態圖”升級為“9+X”動態管理，“人民城市”理念被更好地溫暖詮釋——讓每扇窗后的期待都被看見，讓每個需求都能找到溫暖的回應。

原標題：《解鎖精準服務，石泉路街道用“九色動態圖”繪出社區治理新畫卷》

欄目編輯：顧瑩穎 文字編輯：趙菊玲

來源：作者：上海普陀