齊魯晚報·齊魯壹點 郭蕊 實習生 楊楠 通訊員 陳晨

“心絞痛等多種疾病檢查項目規范，提升診斷準確率。”

“開展強化CT系統培訓，為填補基層技術空白打下基礎。”

“體檢投訴歸零，患者滿意度大幅提升。”

近日，在歷城區中醫醫院兒科的一間醫生辦公室里，派駐在這里的濟南市第三人民醫院的8名醫護工作者進行階段性溝通。距離幫扶期結束還有1個月，派駐小組的隊員們除了梳理已經取得的成績，總結未完成的工作，還對幫扶到期后如何進行持續幫扶進行了溝通。

“我們小組有4名醫生、4名護士，分別在不同科室開展工作，需要協作時隨時在微信群內進行溝通，互相督促高效率完成，還經常開展這種線下碰頭會……”來自濟南市第三人民醫院康復醫學科的李清華是這個小組的組長，她說，“通過這段時間相處，大家和各科室建立了深厚感情，雖然幫扶期只有1年，但隊員們都想多留下些經驗，現在微信、電話聯系很方便，兩家醫院距離也不遠，這也為未來持續合作奠定了基礎……”

溫情傳遞：“家”文化延伸到基層

歷城區中醫院的患者多來自附近居民區，患者多為中老年人和兒童，病種以慢性病和常見病為主。讓群眾在“家門口”的醫院感受到“家人般”的溫暖更是尤為重要。

“來了后有個很大的感受，這里不少同事都說我對患者很溫柔，輕聲細語，像‘哄孩子’一樣。”口腔科主治醫師房玉鎮告訴記者。在開展診治工作的同時，幫扶隊員們發自本能地對患者表現出耐心和愛心，這與濟南市第三人民醫院一直倡導的“把患者當家人”理念息息相關。

“把患者當家人，自然而然就會多一分耐心。”在體檢中心幫扶的護士韓敏和劉敬蘭也深有感觸。“體檢中心的查體活動比較多，以前存在患者等待時間長、秩序亂等問題，還會因此收到投訴。”劉敬蘭說，“我們專門在等待區進行引導和溝通，維持好現場秩序，隨時解答體檢人群的問題，同時幫助體檢中心梳理流程，大幅提升了檢查效率。”

今年3月，在歷城區中醫醫院體檢中心的一次大型體檢活動后，體檢中心護士長劉忠萍專門發微信向韓敏和劉敬蘭表達感謝和贊許，“雖然此次體檢人數創歷年新高，但卻因為有二位姐姐的指導和幫助，使得此次體檢最順利、最高效！其嚴謹認真、專業細致和熱情周到，在二位姐姐身上得到了完美詮釋，也感受到了濟南市第三人民醫院以患者為中心的從醫理念……”

當了解到歷城區中醫醫院計劃開展強化CT項目時，有著豐富經驗的護士路蘋積極給科室工作人員講解增強CT相關知識，填補了醫院該項工作的空白。

同樣的故事還發生在檢驗科、兒科、康復科……幫扶隊員們不僅傳遞了濟南市第三人民醫院的醫院文化、服務意識，還將對患者的語氣和態度都傳遞給歷城區中醫醫院。“最大的變化是，經過改進的工作后，再沒有收到投訴，醫患關系更融洽了。”

技術賦能：提升基礎醫療服務的規范與精細

基層醫院是百姓健康的“守門人”，不僅需實現常見病、慢性病的精準診療，更要具備對復雜疑難病癥的鑒別診療能力。這要求基層醫療工作者既要夯實基礎診療水平，又要不斷提升對急危重癥的識別與處置能力，以保障患者獲得及時、有效的醫療服務。

在協同內科開展急性心房顫動、不穩定型心絞痛等高危心血管急癥患者的診治過程中，濟南市第三人民醫院心內科主治醫師張東麗發現，科室在治療該疾病過程中，在綜合評估及管理流程、后續治療方面存在著優化空間。急性心房顫動患者常伴有心室率紊亂、血栓形成風險，而不穩定型心絞痛作為急性冠脈綜合征的重要類型，具有病情進展迅速、易發展為急性心肌梗死的特點，此類患者的規范診療對改善預后至關重要。當接診心絞痛患者時，應立即啟動標準化診療流程。張東麗表示，“心血管急癥的救治時效性極強，要求臨床醫師具備高度的風險預警意識。”

“對于慢病患者護理的薄弱環節，要深挖原因，從根上找到解決問題的方法，”護士婁群所在的幫扶科室，患者種類多樣，“不同病種的護理要點不一樣。”婁群說，“如高血壓、糖尿病等患者用藥依從性低，健康意識不足，為此我制作了血糖監測卡、用藥提醒表等簡單工具，提升了護理管理效率。”

“這里的康復患者大部分是頸肩腰腿痛患者和偏癱患者，對重癥康復患者，尤其是一般情況較差的氣切患者缺乏康復經驗。”李清華通過疑難病例分享、專題講座等形式，分享了針對重癥康復患者的病情評估及診療思路、氣切患者的醫療和護理經驗，臥床患者常見并發癥如感染、深靜脈血栓、壓瘡的處理，突發病情變化的緊急處理，提高了幫扶醫師對于病情變化的預警能力和對復雜病例、危急重癥病例的識別和處置能力。“康復科和其他科室的不同在于，患者功能障礙恢復相對緩慢，因此康復療程長，患者大部分是從上級醫院接受內外科治療病情穩定后，后續進行社區康復的。”李清華進一步解釋，康復患者的目標是回歸家庭、回歸社會，這需要醫護人員和治療師在細節上下功夫，同時要提升對病情的監測能力和復雜病例的處置能力。”

中西碰撞：一場“雙向奔赴”的專業交流

回想起是怎樣從濟南市第三人民醫院到歷城區中醫醫院，兒科主治醫師王超說，“作為一名西醫，到中醫院開展工作更像是一場難得的交流。”

“我們互相交流治療方案，我將細致踐行治療方案的思路傳遞給這里的醫生。”王超說，“比如在交流疾病治療中，他們會詢問我在三院時的治療流程和用藥標準，我在跟這里的中醫同事交流中，從觀察中更深刻體會到中醫的治療思想，這在我的成長中也是一段意義非凡的經歷。”

時間流逝，幫扶時間臨近尾聲，但幫扶工作不會停止。8位醫護一致表示，“和科室同事已經成為感情深厚的戰友，如果這里有需要我們做的，我們會隨時不遺余力給予幫助。”

在此次幫扶工作中，派駐小組將“讓黨旗始終飄揚在一線，黨員走到哪里，先鋒作用就發揮在哪里”的理念貫穿始終。李清華、王超、房玉鎮作為黨員，在派駐工作中充分發揮黨員先鋒作用。他們以身作則，帶動小組成員積極融入派駐科室，及時解決，帶頭踐行濟南市第三人民醫院的“把患者當家人”理念，用實際行動詮釋了黨員的責任與擔當。他們不僅在醫療技術上給予支持，更在服務意識和人文關懷上樹立了榜樣。

通過黨建與業務的深度融合，幫扶工作取得了顯著成效，未來兩家醫院將繼續攜手，以黨建為引領，持續深化合作，為百姓健康保駕護航。