5月22日，在武漢客運段擔當的Z27次列車停靠站臺之際，一場溫暖人心的愛心接力順利上演。列車員梁婉琳與車站工作人員緊密協作，成功幫助一位行動不便的老人順利上車，他們的貼心服務贏得了周圍旅客的高度贊譽。

當日下午，Z27次列車即將從 [出發站] 發車。在站臺上，列車員梁婉琳像往常一樣認真地進行發車前的準備工作。這時，她注意到一位老人在家人的陪伴下，正艱難地朝著列車走來。老人步履蹣跚，每走一步都顯得十分吃力。梁婉琳見狀，立刻主動迎上前去。經詢問得知，老人因身體原因行動極為不便，但又有出行的迫切需求，此次要乘坐Z27次列車前往目的地。

了解情況后，梁婉琳迅速與車站工作人員取得聯系，共同商議如何幫助老人順利上車。車站工作人員也高度重視，立即推來了輪椅，并協調開啟了綠色通道。梁婉琳和車站工作人員一起，小心翼翼地將老人攙扶到輪椅上，還細心地為老人整理好衣物和隨身物品，確保老人坐得舒適、安全。

在前往車廂的路上，梁婉琳和車站工作人員配合默契。他們時刻關注著老人的身體狀況，遇到臺階或路面不平整的地方，都會提前輕聲提醒老人。當到達列車車廂門口時，由于列車與站臺之間存在一定的高度差，這給老人上車帶來了新的困難。梁婉琳和車站工作人員沒有絲毫猶豫，兩人分別站在老人兩側，緩緩地將老人從輪椅上攙扶起來，一步一步穩穩地將老人送上了列車。

上車后，梁婉琳又細心地將老人引領至座位旁，幫助老人安置好行李。她貼心地為老人送上一杯溫水，并告知老人在旅途中如有任何需求，都可以隨時找列車員幫忙。同時，梁婉琳還與車廂內的其他乘務人員進行了交接，叮囑他們在旅途中要重點關注老人的情況，給予老人更多的照顧。

這一系列細致入微的服務，讓老人和家屬深受感動。老人的家屬緊緊握著梁婉琳和車站工作人員的手，激動地說道：“太感謝你們了！要不是有你們的幫助，真不知道該怎么辦才好。你們的服務太貼心了，讓我們感受到了鐵路人的溫暖！”周圍的旅客也紛紛投來贊許的目光，對梁婉琳和車站工作人員的熱心幫助豎起了大拇指。

一直以來，武漢客運段始終將“人民鐵路為人民”的服務宗旨貫徹到每一個工作細節中。像梁婉琳這樣的鐵路工作人員，用自己的實際行動詮釋著這份責任與擔當，在平凡的崗位上傳遞著愛心與溫暖。他們不僅為旅客提供了便捷的出行服務，更讓每一位旅客在旅途中感受到家一般的溫馨，展示出了鐵路服務的卓越風采。