作為超市界的絕對頂流,胖東來一直被某些不安好心的人惦記,并時常通過碰瓷的方法想要蹭一波流量。
前段時間柴懟懟不擇手段的造謠讓胖東來的玉石被推上了風口浪尖,而如今胖東來的紫砂壺也被盯上了。
博主小郎君公開質疑胖東來的紫砂壺價格,言辭套路和柴懟懟如出一轍。
如今的胖東來已經成為熱點了,誰都想蹭一下,那胖東來是怎么回應的呢?為何這么多人針對胖東來?
5月20日,又一位博主“小郎君”將質疑的矛頭指向胖東來,這次的焦點是胖東來茶葉部的紫砂壺。
小郎君往期的食品一直在分享紫砂壺,可見他就是做這個行業的。
之前他的視頻一直在拍各種茶壺,但就在柴懟懟被揭露后,他成為柴懟懟的接手,開始突然針對胖東來。
他在視頻中以一種篤定的“內幕爆料者”姿態開場,直言胖東來的紫砂壺雖明碼標價,但在他這個所謂“紫砂行業內部人士”看來,存在嚴重的價格虛高問題。
小郎君暗示胖東來利用消費者對品牌的信任,在紫砂壺銷售上獲取高額利潤,而消費者卻渾然不知。
在視頻結尾他還表明,胖東來之前幾百上千的紫砂壺都有,但現在已經有一萬多明碼標價擺在那里了,而這些明碼標價也只是大家認為明碼標價,暗示胖東來在價格上藏有內幕。
經過小郎君的一番說辭,很多消費者開始回想之前的購物經歷,表示若真的出現價格虛報問題,以后購買必定要思索再三。
不過也有一部分網友認為小郎君空口無憑,并沒有提供任何實質性證據,難以令人完全信服。
而且很多人到胖東來購物,更多的是看重胖東來售后和服務,像博主這樣張口就來實在很難產生共鳴。
所以大部分網友覺得小郎君很可能是為了博取眼球、蹭熱度而故意制造話題。
但不管怎樣,小郎君的質疑成功將胖東來紫砂壺這一原本相對小眾的話題,推到了公眾視野的中心位置,引發廣泛關注和討論。
而胖東來這邊也絲毫沒有含糊,直接放出了有力的證據回應。
面對小郎君的質疑,胖東來在5月23日直接發布了《關于“茶葉部紫砂商品”定價標準公示說明》。
在定價標準方面,胖東來明確指出,茶葉部紫砂商品的毛利率僅為20%。
近些年的紫砂壺市場,由于制作工藝、材料、品牌等多方面的影響,毛利率往往較高,一些商家的毛利率甚至能達到50%以上。
這樣高的要價自然讓紫砂壺成為了大家眼中的奢侈品,成為非常小眾的消費對象。
而相比之下,胖東來20%的毛利率顯得十分良心,讓消費者看到了實實在在的性價比。
同時胖東來還公布了詳細的售后標準,承諾顧客只要對在胖東來茶葉部購買的紫砂商品價格及品質有任何質疑,在未使用過且不影響二次銷售的前提下,7天內可到胖東來茶葉部辦理退貨。
退貨時若商品無人為損壞,顧客只需持購物憑證、商品證書等即可辦理。
這一售后政策的公布,充分彰顯了胖東來對自身商品品質的自信。
在社交平臺上,大量網友對胖東來的這一回應表示認可和點贊,稱贊胖東來不愧是良心企業,面對質疑不逃避,直接公示定價和售后,展現出應有的擔當。
有人對比宜興本地市場,指出許多紫砂壺商家存在虛假宣傳、以次充好的現象,而胖東來的透明化經營反而成了行業標桿。
然而小郎君并未就此罷休,他很快調整策略,轉而攻擊胖東來粉絲的“審美問題”。
他在后續視頻中引用壺藝泰斗顧景舟的視頻暗指大家沒有追求,甚至嘲諷購買者是“不懂審美的暴發戶”。
這一言論徹底激怒了網友,許多人反駁,普通消費者購買紫砂壺的首要需求是實用和品質保障,而非追求所謂的“藝術高度”。
更有人指出,小郎君的批評毫無標準,純粹是主觀臆斷,甚至帶有居高臨下的傲慢。
生活中商家提供正品保障,消費者按需購買,本就是市場經濟的正常邏輯。
而小郎君試圖用個人審美否定商業規則,反而暴露了行業長期存在的“專家霸權”問題,某些人就是喜歡用“你不懂”來維護自己的話語權。
這件爭議現在還是處于初級階段,也好在小郎君的說法并不是太激進沒有把事情鬧大。
而近些年胖東來不停遭遇這類“碰瓷”事件中,良心企業正在遭受某類人的不同拉踩中。
近年來,隨著其“良心企業”形象的深入人心,它也成了職業打假人、網紅博主的重點“關照”對象。
此前職業打假人“於先生”多次購買胖東來的高價海參,隨后以“檢測不合格”為由索賠,后被曝光其送檢樣品存在調包嫌疑。
另一位網紅“柴懟懟”指控胖東來玉石專柜暴利,但市場監管部門調查后發現,其毛利率僅20%,遠低于行業平均水平。
更離譜的是“褲頭姐”事件,一名網紅聲稱因穿戴胖東來售賣的衣物導致過敏,索賠百萬,最終檢測證明產品完全符合國家標準。
面對頻繁的惡意詆毀,胖東來采取了“透明化+法治化”的應對策略,在持續公開商品定價、檢測報告,用事實回擊謠言的同時,胖東來也對惡意誹謗者提起訴訟,維護自身權益。
然而這種高標準的自我要求也讓胖東來陷入“造神陷阱”,社會對它的期待越來越高,甚至容不得半點瑕疵。
但若是未來某一天出現爭議,輿論必定會出現兩極分化,要么盲目擁護,要么全盤否定。
這種非黑即白的討論環境,并不利于企業的長期健康發展。
所以消費者需要理性看待企業的“良心”標簽,既不過度神化,也不輕易被帶節奏。
監管部門應嚴厲打擊職業碰瓷行為,避免讓誠信企業陷入“自證清白”的困境。
胖東來的紫砂壺爭議,本質是傳統行業轉型與新型商業倫理的碰撞。
它的透明化經營挑戰了行業的潛規則,也因此成為某些利益群體的攻擊目標。
但消費者的選擇已經給出答案,在信任稀缺的市場環境中,人們愿意為“放心”支付合理溢價。
胖東來無法讓所有人滿意,但它提供了商業可以既賺錢又講良心的可能,關鍵在于企業是否愿意用“笨功夫”筑牢信任基石。
而對于社會而言,保護這樣的企業,就是保護市場經濟的良性發展。
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