廿五年征程、砥礪前行；廿五載春秋、步履鏗鏘！從2000到2025，是圓通人9000多個日夜的執著堅守與實干拼搏，每一寸光陰都浸潤著對快遞事業的無限熱忱！從2000到2025，是圓通人并肩攜手，用熱愛凝聚成無堅不摧的力量！

關鍵詞：選擇

浙江桐廬被稱為“中國快遞之鄉”，這方水土孕育出了中國民營快遞的半壁江山。

“既然選擇了圓通，就要相信圓通，相信自己的選擇?！?/strong>

時隔二十多年，山東青島即墨分公司負責人王城至今忘不了那一次拜訪。2001年，已經有著6年跨境快遞從業經驗的他決定投奔圓通。他來到當時還在上海鎮寧路上辦公的圓通速遞。“那天我跟董事長聊了整整兩個小時。時近中午，老板娘已經買來了魚、蝦等酒菜。餐桌上，我取出了隨帶的兩萬元現金，當即決定加盟圓通?！蓖醭腔貞浾f。

2002年，作為一名退伍老兵，方起飛在返鄉創業時被快遞蓬勃發展勢頭所吸引，于是懷著對未來的憧憬加入圓通，成立河南南陽分公司。“我堅信，在快遞行業既能延續軍人敢打敢拼的精神，又能實現個人價值，獲得職業成長，開啟人生新征程?！?/p>

“當初選擇快遞行業，是因為看到隨著電商的興起，快遞市場需求日益旺盛，有著廣闊的發展前景。讓我堅信能在這個平臺上實現創業夢想?！便痍柗止矩撠熑嗽苋苏f。

福建龍巖分公司負責人朱聯敏與圓通的結緣，既是巧合，也是必然?！?009年之前，我是在網上做紙業生意，有發快遞的需求，當時想找快遞公司來合作。一開始找的是另一家，結果人家嫌棄我業務少?！币粴庵?，朱聯敏決定自己加盟一家快遞來做，于是選擇了圓通?！皼]想到，這一干就是16年。”

“我們夫妻一開始是經營餐飲生意的，那時候賒賬風氣嚴重，資金周轉經常陷入困境?！卑不崭逢柗止矩撠熑藙④哕呋貞?，于是夫妻倆決定轉行。有一次，從報紙上看到快遞招商加盟的信息，就產生了興趣?！斑x擇圓通，一方面是這個名字寓意好，另一方面是我們試發快遞時圓通的時效是最快的。”2002年，劉苓苓成立阜陽分公司。

饒華飛是浙江溫州鹿城分公司負責人，也是一名“圓二代”。“此前我在中鐵六局上班。2017年，家里把這份事業交給我，我就義無反顧轉行了，做了這么多年， 我堅定地相信我們董事長常說的那句話——這個行業有得干，這個行業值得干！?！?/p>

關鍵詞：堅定

“我堅信，辛勤的汗水一定可以換來美好的生活?！?/strong>

“創業初期我既是司機、也是快遞員。沒人接電話時，我還是個客服。但是看著每天越來越多的快遞量，我越來越相信這個生意是可做的，是有奔頭的?！敝炻撁粽f。

方起飛剛接經營時，公司在整個南陽城區只有兩名取件人員，各自騎摩托車分別負責半個城區?！懊刻焐习?，沒有人替換，從來沒有休息，但是發展勢頭確實是越來越好?！?/p>

上海浦東塘橋分公司負責人鐘康軍回憶，創業之初，自己騎著自行車風里來雨里去，穿行在大街小巷，成長的每一步都飽含艱辛與汗水。“我堅信，辛勤的汗水一定可以換來美好的生活。”

提及創業時的艱辛，河北邯鄲分公司負責人宋軍勇一下子打開了話匣子?！?003年，整個邯鄲市只有兩名員工，我騎著自行車送貨，同時還擔任業務員和客服的角色。一開始，行業沒有派費，只能依靠收件來維持生計，收入僅能勉強支撐吃飯和房租?！薄坝浀媚菚r，只要有一票到企業的快件，我們會走遍所有部門科室，留下名片，然后才將快件送到收件人手中。”家人多次勸說宋軍勇轉行，回到石家莊找份穩定的工作。但他對快遞行業滿懷希望，咬牙堅持了下來。

“現在想起來都覺得的確不容易?！眲④哕吒锌?，那時候自己連像樣的辦公場地都沒有，只能在一個不足20平方的簡陋房間里處理業務。每天天還沒亮就早早起床，騎著三輪車去各個地方發名片、收件，不管刮風下雨都未曾停歇過。

冬天的時候，寒風刺骨，手都凍得失去知覺了，還在堅持分揀、派送；夏天高溫酷暑，在沒有空調的環境里，汗水不停地流，衣服就沒有干過。這些在劉苓苓看來，都還不是最難的。“當時很多人都不理解我們的工作，覺得我們就是個送個包裹的，時常被人欺負，不受尊重，但現在堅持下來了，我們這一行也讓人刮目相看。”

關鍵詞：收獲

“能把快遞干好，就可以從容應對各種挑戰和困難。”

“做任何一件事都沒有神話，只有堅持和汗水拼出來的路。”在王城看來，快遞這條路，不僅成就了自己的事業，也成全了自己的家庭，“快遞，讓我的人生更完美。”

宋軍勇至今對快遞行業充滿了感激?！拔沂且粋€來自農村的孩子，從最初的兩手空空到現在擁有這份事業，在邯鄲擁有六家分公司，有自己的占地面積60多畝的園區……這一切的改變，都歸功于快遞?！?/p>

“快遞不僅讓我有能力守護家庭的幸福，更賦予我更大的人生價值。我從一名創業者成長為肩負社會責任的企業管理者，這份對社會、對公司的責任感，是我人生最寶貴的財富。”方起飛說。

袁哲人表示，從業以來最大的收獲是實現了成長。“從一名小白成長為具備管理、運營等綜合能力的分公司負責人，積累了很多經驗。”更珍貴的是，結識了眾多志同道合的伙伴，積累了豐富的人脈資源。

陳新照覺得很有成就感?！安粌H有事做，還可以傳承給下一代，房子、車子都有了，還購置了三十多畝地建起了園區，并且帶動了一幫人共同發展，這就很有意義?！?/p>

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關鍵詞：自豪

“圓通家人日”活動，圓通家人們相聚圓通，共享發展喜悅，共敘家人情誼。

“圓通平臺是一個全網一體、守望相助的大家庭?！?/strong>

回顧創業以來的經歷，最讓宋軍勇自豪的是，2017年，邯鄲分公司成為圓通首家在河北購置土地并引進自動分揀設備的分公司?！鞍岩粋€小作坊經營成了一個大園區，打心里感到驕傲?！?/p>

擁有這種自豪感的還有劉苓苓?！拔覀兂闪⒘水數厥准铱爝f驛站、引進了首條自動化分揀線，同時也是皖北地區首家引入無人車的分公司?！?/p>

如今，國內主流快遞公司均已擁抱資本市場，實現上市。“我最難忘也是最自豪的是以分公司代表的身份，現場見證了圓通在上交所的上市儀式。它時刻激勵著我前進。”王城說。

“我之前從來沒有想過，小小的快遞公司，也能成為上市企業。這讓我感到非常自豪?！辩娍弟姳硎?。

而讓方起飛最引以為豪的是，圓通平臺是一個全網一體、守望相助的大家庭。他回憶，2008年的冬天，南陽分公司在運貨返程途中，發生交通意外，損失慘重?！瓣P鍵時刻，總部、河南省區的兄弟公司紛紛伸出援手，籌措資金、協調資源，幫我們渡過了至暗時刻?！边@份雪中送炭的情誼他至今銘記于心。

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關鍵詞：共贏

“一切以市場客戶體驗為中心，為客戶創造價值?！?——如今，這句話已經扎根于圓通網絡，成為分公司經營的重要準則。

在劉苓苓看來，客戶的滿意和信任是分公司最大的財富。“就拿阜陽當地的電商客戶來說，如果快遞不能及時送達，不僅會影響消費者的購物體驗，還會導致電商客戶面臨退款、差評等問題。我們必須站在客戶的角度去思考，理解他們的痛點和需求，才能真正做到以市場客戶體驗為中心，才會有更多的客戶選擇我們。”

邯鄲分公司根據客戶的規模和需求不同，為客戶提供差異化的服務。宋軍勇介紹，比如，自己合作的客戶要求拉貨時間從下午2點開始至晚上8點等多個時段。為此，邯鄲分公司安排司機采取分時段上門拉貨的方式，最大程度地滿足客戶需求；對于新成立及新合作的客戶，分公司則積極提供培訓服務，涵蓋店鋪申請、系統對接、現場打單、ERP系統操作以及各平臺規則的詳細講解，與客戶共同成長。

朱聯敏認為，時效和平臺評分是電商客戶的命根子?！拔覀儚臄埵?、操作、車輛調度等維度入手，以時效最優為目標，全力以赴，將‘次日達’產品達成率提升到90%以上?！?/p>

“真正粘度高的客戶，是把客戶的利益與公司利益捆綁在一起?！狈狡痫w要求，分公司要全力做好客戶的售后工作和日常維護，不惜成本的解決客戶突發問題，與客戶一起維護好店鋪評分。

“作為服務行業，客戶體驗是最重要的?！别埲A飛要求團隊把“客戶要求，圓通使命”作為工作的座右銘，同時利用目前公司數字化工具為客戶創造更高的價值。

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關鍵詞：責任

圓通東方天地港效果圖。

“圓通不僅是中國的圓通，更是世界的圓通。我們下一步將重點拓展國際業務?！?/strong>

“繼續深耕發展，把管理做精做細，把分公司做大做強、把服務做優做好，帶領員工一起奔向美好生活?！?/p>

在經營快遞事業的同時，不少分公司還熱心公益，積極承擔社會責任。

在安徽阜陽，劉苓苓多年來一直投身助殘工作，幫助多名殘疾人在公司客服、快遞員等崗位實現就業，目前公司共有9名殘疾人在崗就業。同時，公司還開設多家“圓夢家園”助殘驛站，通過加盟的方式，為當地殘疾人提供就業機會。此外，劉苓苓還積極組織和參與各類助殘活動，累計為殘障人士捐贈物資超30萬元。

在浙江桐廬，陳新照第一個帶動村民種植梨樹。作為鐘山蜜梨產業發展的“引路人”，他牽頭聯合村民成立桐廬首個農民專業合作社，構建起“產、運、銷”一體的農村供應鏈體系，有效解決農產品進城難、銷售難問題，漸漸為鐘山蜜梨闖出了市場?！蔽易约焊黄饋砹?，更要帶動家鄉蜜梨的銷售，讓家鄉實現共富?！?/p>

來源 | 圓通之家 版式 | 麥兜