北京市勞動模范、北京銀行總行機構業(yè)務部總經(jīng)理兼城市副中心分行副行長王穎，深耕金融領域24年，以實際行動詮釋金融工作者的使命擔當。她助力城市建設，牽頭推出金融服務方案，優(yōu)化賬戶平移系統(tǒng)，保障金融業(yè)務平穩(wěn)過渡；推動財政數(shù)字化轉(zhuǎn)型，帶領團隊自主研發(fā)系統(tǒng)，使北京銀行在相關建設中走在全國前列；推動外埠分行開通醫(yī)保柜面支取業(yè)務，完成醫(yī)保移動支付系統(tǒng)研發(fā)上線，創(chuàng)新便民產(chǎn)品，便利了百姓就醫(yī)。

堅守初心，提供精準金融業(yè)務

“勞動精神是勞動者最質(zhì)樸的堅守，也是我一直以來崇尚的工作信念。”王穎說。

剛?cè)肼殨r，王穎每天總是第一個到單位，營業(yè)前的準備工作，她做得一絲不茍，在整理好工牌、妝容后，她會確保以最飽滿的狀態(tài)迎接客戶。營業(yè)結束后，她又總是最后一個離開，仔細核對賬目，保證每一筆業(yè)務準確無誤。“那時候，雖然工作很繁瑣，但每一名客戶的滿意評價，都是對我最大的鼓勵。”王穎說。

隨著經(jīng)驗的積累，王穎從柜員轉(zhuǎn)崗為對公客戶經(jīng)理。角色的轉(zhuǎn)換，沒有改變她對客戶的真誠和對初心的堅守。當北京城市副中心建設和京津冀協(xié)同發(fā)展的號角吹響，王穎積極投身其中，全力服務北京市級機關單位遷往城市副中心相關金融工作。為了給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務，她帶領團隊深入了解客戶需求。“我們要站在客戶的角度去思考，他們在搬遷過程中會遇到哪些金融問題，我們就提前去解決。”王穎說。

為保障搬遷過程中金融業(yè)務的平穩(wěn)過渡，王穎牽頭推出《北京銀行城市副中心綜合金融服務方案》。在市屬單位賬戶平移系統(tǒng)優(yōu)化改造期間，她帶領團隊加班加點，反復梳理平移需求，深入研究每一個細節(jié)。憑借這種“釘釘子”的精神，他們成功完善了系統(tǒng)功能，優(yōu)化了業(yè)務辦理流程。最終，客戶無需進行開銷戶操作，也無需改變原有賬號，即可實現(xiàn)無感切換，存量業(yè)務得以有序進行。相關單位對王穎團隊的專業(yè)化服務贊不絕口：“北京銀行的服務太貼心了，讓我們在搬遷過程中沒有了金融方面的后顧之憂。”

秉持匠心，推動金融創(chuàng)新發(fā)展

“工匠精神，就是在工作中不斷追求精益求精，超越自我。”王穎始終將這句話銘記于心。

2021年，《國務院關于深化預算管理制度改革的意見》發(fā)布，王穎帶領團隊承擔起了北京銀行財政數(shù)字化服務系統(tǒng)研發(fā)的重任。在沒有任何同類系統(tǒng)可供借鑒的情況下，研發(fā)難度可想而知。“當時壓力很大，但我們沒有退縮，大家都憋著一股勁，一定要把這個系統(tǒng)做出來。”王穎回憶說，那段時間，團隊成員日夜奮戰(zhàn)，不斷攻克技術難題。2022年1月1日，伴隨北京銀行中央財政一體化系統(tǒng)實有資金賬戶功能、北京市財政國庫集中支付一體化系統(tǒng)投產(chǎn)使用，北京銀行成為全國首批上線財政數(shù)字化服務系統(tǒng)的銀行。

在社保新平臺系統(tǒng)建設中，王穎同樣發(fā)揮了關鍵作用。根據(jù)人社部健全全國統(tǒng)一養(yǎng)老保險的工作部署，北京市人社局提出社保資金撥付及待遇發(fā)放系統(tǒng)項目建設要求。“社保待遇關系到每一位首都市民的切身利益，每一個業(yè)務功能模塊我們都要做到精準、細致。”王穎深知責任重大，她積極與社保部門對接，協(xié)調(diào)行內(nèi)資源，整合數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術能力。為了梳理社保端需求，她多次前往社保部門溝通交流。在研發(fā)過程中，團隊對28個業(yè)務功能模塊進行改造和新增。經(jīng)過8個月的密集研發(fā)測試，2022年11月，北京銀行社保系統(tǒng)整體架構調(diào)整完成并順利投產(chǎn)，為北京市社會保險新信息管理系統(tǒng)的落地提供了有力支撐。

傳遞愛心，詮釋金融服務擔當

“勞模精神，可以體現(xiàn)為一顆愛心，它不僅是對工作和生活的熱愛，更是對祖國和人民的大愛。”王穎用行動踐行著這份大愛。

多年來，北京銀行積極支持首都醫(yī)保事業(yè)發(fā)展。隨著非首都功能疏解，人才流動增加，醫(yī)保異地支取業(yè)務成為北京醫(yī)保客群的“急難愁盼”。“我經(jīng)常接到客戶咨詢醫(yī)保異地支取的電話，他們的焦急我感同身受。”王穎說。為了解決這個問題，她主動作為，推動業(yè)務流程改造，并多次與相關部門溝通協(xié)調(diào)，爭取政策支持。經(jīng)過不懈努力，北京銀行所有外埠分行全部開通醫(yī)保柜面支取業(yè)務，為客戶提供了極大的便利。

醫(yī)保移動支付是國家醫(yī)保局推出的重點惠民工程，王穎負責牽頭研發(fā)北京銀行醫(yī)保移動支付業(yè)務系統(tǒng)。2023年，她帶領32名骨干開發(fā)20項功能模塊，完成數(shù)據(jù)更新100余次。最終，僅用時一個月，推動醫(yī)保移動支付1.0和2.0版本成功投產(chǎn)上線，北京銀行成為北大第一醫(yī)院和北大第三醫(yī)院的清算行，助力醫(yī)院順利完成醫(yī)保移動支付上線。

此外，王穎還帶領團隊主動研發(fā)創(chuàng)新推出北京銀行“小京就醫(yī)”“智慧住院”“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”等產(chǎn)品。“這些產(chǎn)品的推出，就是為了讓患者能夠享受到更加高效、便捷的醫(yī)療金融服務。”王穎說，這些產(chǎn)品極大地縮短了患者排隊就診時間，得到了患者和醫(yī)院的一致好評。

“勞模稱號對我來說，是鼓勵，更是鞭策。我將繼續(xù)秉持‘金融為民’的初心，為社會貢獻自己的力量。”王穎說，在未來的道路上，她將繼續(xù)在金融領域發(fā)光發(fā)熱，用實際行動踐行“金融為民”的初心。

（勞動午報記者 劉欣欣）

來源：中工網(wǎng)