近日，中央網信辦專門印發通知，從阻斷“開盒”信息傳播、完善預警機制、加大懲治力度、優化保護措施、加強宣傳引導等多個維度明確工作要求，督促各地網信部門、各網站平臺進一步強化“開盒”問題整治工作。同時，召開專題部署會議，要求微博、騰訊、抖音、快手、百度、小紅書、知乎、嗶哩嗶哩、豆瓣等多家重點網站平臺，對照通知抓好各項任務落實，切實履行主體責任，以“零容忍”態度堅決打擊“開盒”亂象。

不法分子通過非法手段進行網絡搜索、挖掘，搜集個人隱私信息，包括姓名、個人照片、身份證號、家庭住址、手機號碼、社交賬號等，將這些內容在網絡公開發布，致使被害人深陷網絡暴力與現實騷擾的困境，被稱為“開盒”的這種新式網絡暴力違法犯罪行為如今已廣為人知。

南都此前曾推出《“人肉開盒”再調查》報道，起底海外“社工庫”外泄個人隱私的黑灰產鏈條。調查中，經同事授權，南都記者分別花費300元、320元從兩名“社工庫”客服手中買到了同事準確的個人信息，從身份證號碼出生地，再到家庭所在樓棟號，甚至連QQ頭像都被扒出。其“業務單”中，宣稱還有更驚悚的查詢開房同住、車輛軌跡、聊天記錄等服務……

調查發布后立即引發廣泛關注，新華社、人民日報等超過200家海內外主流媒體、自媒體大V跟進轉載、評論，全網關注度破億。

“開盒”之所以廣受關注，不僅緣于其危害大，也因為治理不易。

“開盒”難以根治，首先在于其技術上的隱蔽性與復雜性。加害者往往通過暗網、加密通訊等隱蔽渠道獲取和交易個人信息，利用技術手段隱藏真實身份。信息一旦被“開盒”，便會如病毒般在各大平臺迅速擴散。

其次，法律適用存在現實困難。盡管我國已有個人信息保護法、網絡安全法等法律法規，但在具體案件中，如何確定損害程度、量化精神損失、追蹤跨平臺跨地域的違法行為，都存在操作難題。

另外，部分平臺出于流量考慮，對“開盒”內容的監管態度消極。更值得警惕的是，某些“開盒”行為往往被包裝成“網絡正義”，混淆公眾認知，也增加了治理的復雜性。

中央網信辦此次治理部署，多維度協同治理是一大特色，重點平臺集中約談體現了精準施策的思路，而圍繞以前治理中的難點，這次通知點明，阻斷“開盒”信息傳播、完善預警機制、加大懲治力度、優化保護措施、加強宣傳引導，是整治的發力點，顯然抓住了關鍵。

零容忍“開盒”就是為每個網民“撐傘”。

落實中央網信辦要求，阻斷“開盒”信息傳播，接下來網站平臺要加強對內容的審核，利用人工智能算法對涉及個人隱私信息的內容進行自動識別和攔截，同時建立人工審核快速通道，對舉報的“開盒”信息及時處理。

建立一套科學、高效的預警系統，能夠提前發現“開盒”亂象的苗頭和趨勢，及時采取措施進行干預。網信、公安等部門應通力協作，整合各方數據資源，構建起大數據分析平臺，對網絡輿情進行實時監測和分析。通過分析用戶行為數據、信息傳播路徑等，挖掘潛在的“開盒”風險點，提前發布預警信息，為后續的治理工作爭取時間和主動權。

優化保護措施方面，網站平臺應為用戶提供更多隱私保護選項，如隱藏個人信息、限制陌生人訪問等，還可設立專門的“開盒”應急處置小組，為遭受“開盒”的用戶提供及時幫助和指導。