原標(biāo)題：放任“按鍵傷人”平臺理當(dāng)受罰

近日，媒體報(bào)道了一起維護(hù)未成年人權(quán)益的典型案例，一高中女生被同學(xué)造黃謠，最終造謠者因真誠悔過未被追責(zé)，而前期未主動攔截、收到投訴后又未及時(shí)下架侵權(quán)內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)平臺，被法院判處賠償精神損害撫慰金8000元。

從法院判決看，平臺被判賠還真不“冤”。據(jù)未成年人保護(hù)法及相關(guān)司法解釋，平臺對涉及性謠言、隱私泄露等明顯侵害未成年人的信息負(fù)有主動審查和快速處置義務(wù)，若未能及時(shí)采取必要措施，需承擔(dān)連帶責(zé)任。此次事件中，涉案視頻包含未成年人清晰面部特征及露骨低俗內(nèi)容，平臺本可通過技術(shù)手段識別并主動攔截，卻在接到投訴次日才刪除，放任侵權(quán)信息傳播3.5萬次。當(dāng)事人受到嚴(yán)重精神損害，平臺難辭其咎。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代“按鍵傷人”現(xiàn)象不斷，不乏平臺以已盡到“通知—刪除”義務(wù)而開脫。事后處置固然重要，但對于受害者來說，面對網(wǎng)上洶涌而來的惡意，更期盼的是處置于初萌之時(shí)。事實(shí)上，早在2022年，中央網(wǎng)信辦就提出“建立健全網(wǎng)暴預(yù)警預(yù)防機(jī)制”，去年正式施行的《網(wǎng)絡(luò)暴力信息治理規(guī)定》再次明確，平臺應(yīng)建立預(yù)警模型，“及時(shí)發(fā)現(xiàn)預(yù)警網(wǎng)絡(luò)暴力風(fēng)險(xiǎn)”。結(jié)合上述判例來看，各大網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)該明白：面對網(wǎng)暴，必須高度警覺、主動治理，否則必將為守土失責(zé)埋單。

今天，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境異常復(fù)雜，水軍黑手層出不窮，網(wǎng)絡(luò)謠言和網(wǎng)絡(luò)暴力形式多樣、愈發(fā)隱蔽。比如，對于明顯的侮辱性內(nèi)容，平臺很容易識別，但對于那些表達(dá)隱晦的“黑話”、難以辨別的縮寫，以及故意“帶節(jié)奏”等新型網(wǎng)暴，當(dāng)下技術(shù)手段就顯得捉襟見肘。這也提醒著，在清朗網(wǎng)絡(luò)的持久戰(zhàn)中，平臺還有很大的主動作為、創(chuàng)新治理的空間。

網(wǎng)暴形式更迭，呼喚平臺升級技術(shù)手段。或許網(wǎng)暴變種總比系統(tǒng)屏蔽更快一步，但當(dāng)過激言論在短時(shí)間內(nèi)大量指向個(gè)人時(shí)，平臺決不可等閑視之。在懲治施暴者的手段上，除了禁言、封號，平臺更應(yīng)在減少用戶維權(quán)阻礙上多下功夫。比如，在鎖定施暴者時(shí)，建立多維度賬號行為模型，綜合登錄時(shí)間、IP地址、發(fā)言頻率等異常分析，對高頻負(fù)面詞匯監(jiān)測預(yù)警，并保存有關(guān)記錄方便后續(xù)司法介入，讓“按鍵傷人”者付出應(yīng)有代價(jià)。（邱凌）

來源：北京日報(bào)