鎮遠，不僅是國家歷史文化名城、國家5A級旅游景區，更是一座彌漫著文明新風的宜居之城。今年3月24日，貴州省黔東南州鎮遠縣榮獲第七屆“全國文明城市”稱號，這份榮譽的背后，是鎮遠走出的一條特色文明發展之路。

鎮遠古城大景。

“我是過來給你宣傳下端午要來了，衛生一定打掃干凈，門前屋后不要亂堆，給游客留個更好的印象。”臨近暑假旅游旺季，興隆社區的古巷管家正在挨家挨戶宣傳環境衛生整治工作。

“我們把轄區內仁壽巷、復興巷、四方井巷等10余條古巷道，按照‘地域相近、居住相連、便于服務’原則進行劃分，以社區干部、幫扶單位、熱心群眾、黨員志愿者等為主要力量組建了一支‘古巷管家’隊伍，服務居民、游客和商戶。”鎮遠縣?陽鎮興隆社區副主任秦慶梅介紹。

群眾開展文化活動。

針對古城區街巷復雜、人口密集的特點，鎮遠創新推出“黨支部+古巷管家+網格員”治理模式，選派黨員干部擔任“古巷管家”，構建起“群眾點單—社區派單—管家接單”的服務閉環。自2024年以來，開展“臟亂差”專項整治50余場次，完成口袋公園、道路維修等民生實事50余件。

在縣文化館，退休的老人正在興致勃勃地排練新的舞蹈合唱。“非常好，有老師、志愿者服務我們，帶我們學習排練，我們老有所依，老有所樂。”群眾張從芬笑著說。

“古巷管家”走訪入戶宣傳。

鎮遠縣積極發動全民參與，借助“文明鎮遠”公眾號、新時代文明實踐中心等平臺，開展各類活動收集群眾建議，并將部分建議轉化為實施方案。如今，120支志愿服務隊、3.4萬余名志愿者活躍在大街小巷，年均開展活動300余場次，讓文明創建從“政府獨唱”變為“全民合唱”。

在游客服務中心，工作人員正耐心地為游客解答服務，鎮遠縣設立39個“文明旅游示范崗”，組建“紅馬甲”志愿服務隊提供便民服務，開展“文明商戶”評選，推行“明碼標價、微笑服務”，建立旅游投訴快速響應機制，2025年五一期間投訴率同比下降18.75%，商戶文明經營率達98%，以優質服務樹立文明旅游標桿。

鎮遠旅游警察貼心為游客服務。

“我們堅持圍繞文化‘挖’展形象，用好國家歷史文化名城、國家5A級旅游景區、全國文明城市等13張國家級旅游名片，同時辦好端午賽龍舟等各類文化、民俗、節慶活動，創新推出‘龍神嫁妹’傳統婚俗巡游等文旅IP，持續做好游客服務，讓游客游得開心，玩得舒心，不斷聚焦旅游經濟，激活文明活力。”鎮遠縣文體廣電旅游局副局長劉穎說。

2025年1至4月，全縣接待游客301.4萬人次，旅游綜合收入33.9億元，文明創建融入消費場景，夜間經濟蓬勃興起。

鎮遠賽龍舟。

“鎮遠縣通過持續努力，實現了城市品質、文旅影響、文明素養‘三個提升’。下一步，鎮遠縣將持續深化‘文化+旅游+文明’融合發展，持續鞏固拓展全國文明城市創建成果，讓文明城市創建成果惠及更多群眾。”鎮遠縣委宣傳部副部長鄧小民說。(圖/文 車逢路 陸承林)