本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-安徽頻道

在社區(qū)治理的細(xì)微處，往往藏著最動(dòng)人的溫情。從“窗簾起落見(jiàn)平安”的溫情約定，到“每日三巡暖民心”的立體服務(wù)，合肥市廬江縣廬城鎮(zhèn)福安社區(qū)將“窗簾之約”中關(guān)懷精神融入“睦鄰三巡”服務(wù)機(jī)制，為社區(qū)重點(diǎn)群體編織起一張有溫度的社區(qū)關(guān)愛(ài)網(wǎng)。

精準(zhǔn)摸排，讓需求在“敲門行動(dòng)”中清晰可見(jiàn)。福安社區(qū)以網(wǎng)格化治理信息平臺(tái)為支撐，結(jié)合網(wǎng)格員每日入戶走訪，“地毯式”摸排轄區(qū)高齡老人、獨(dú)居群體、殘障人士等123戶重點(diǎn)群體。通過(guò)篩選臺(tái)賬、入戶核實(shí)、電話溝通三重機(jī)制，精準(zhǔn)鎖定15戶最需關(guān)懷的家庭，建立動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)清單。在摸排過(guò)程中，社區(qū)工作人員充分發(fā)揮“民情收集員”作用，記錄一條條需求：孔爺爺行動(dòng)不便，需要定期幫買幫送日常生活用品；王阿姨家廚房下水管道堵塞需要疏通；溫奶奶居住的樓道堆放雜物需要清理……這些藏在日常細(xì)節(jié)中的需求，通過(guò)“敲門行動(dòng)”轉(zhuǎn)化為服務(wù)清單，讓關(guān)愛(ài)從“全面覆蓋”轉(zhuǎn)向“精準(zhǔn)對(duì)應(yīng)”。

三巡守護(hù)，讓溫暖在“時(shí)間刻度”上持續(xù)流淌。每日早、中、晚三次定時(shí)探訪，是“睦鄰三巡”的核心機(jī)制。經(jīng)過(guò)探訪禮儀、應(yīng)急處理等專業(yè)培訓(xùn)的志愿者，如同流動(dòng)的“安全哨”，每日敲響重點(diǎn)群體的家門。清晨查看重點(diǎn)群體是否按時(shí)起床，午間確認(rèn)飲食情況，夜晚排查安全隱患?！疤皆L記錄表”上的每一次記錄，都是關(guān)愛(ài)的體現(xiàn)：“王爺爺早晨頭暈，已聯(lián)系家庭醫(yī)生?！薄案吣棠碳宜苈┧S修師傅已上門?！边@些看似瑣碎的日常巡訪，累計(jì)解決16件生活難題，成功處置1起突發(fā)狀況。社區(qū)還依托黨群服務(wù)站設(shè)立 “三巡守護(hù)站點(diǎn)”，定期開(kāi)展例會(huì)，并邀請(qǐng)醫(yī)護(hù)人員參與，讓志愿服務(wù)既有“溫度”更有“專業(yè)度”。

積分賦能，讓善意在“正向激勵(lì)”中不斷生長(zhǎng)。為激活鄰里共治活力，福安社區(qū)建立志愿者激勵(lì)制度：每日完成三次探訪積3分，參與周例會(huì)積1分，解決難題按難度積2—5分，每季度對(duì)志愿者積分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)公示，年底根據(jù)積分情況可兌換米面油、理發(fā)券等實(shí)用物資。截至目前，共有23名居民、黨員、退役軍人等加入志愿服務(wù)隊(duì)。年輕志愿者教老人用手機(jī)，退役軍人參與平安巡邏……53歲的劉阿姨主動(dòng)參與“睦鄰三巡”：“做好事能讓生活更有‘勁’，家里人都支持我！”這種正向激勵(lì)，讓志愿服務(wù)從“一人做”變?yōu)椤班徖飩鳌薄?/p>

從“窗簾之約”的守望到“睦鄰三巡”的堅(jiān)守，廬城鎮(zhèn)福安社區(qū)用細(xì)節(jié)織密關(guān)愛(ài)網(wǎng)，讓鄰里互助從自發(fā)變自覺(jué)，讓治理有力度更有溫度。未來(lái)，“睦鄰三巡”將持續(xù)傳遞溫暖，讓社區(qū)成為守望相助的幸福家園。（孫玉）