體驗經濟的進化，正在城市悄然發生。

《2024中國文化產業和旅游業年度研究報告》顯示，Z世代貢獻了62%的文旅消費增量，他們更愿意為情緒價值買單，追求個性化、高度互動的消費體驗，渴望真實參與到故事當中，而不僅僅是精彩生活的旁觀者。

消費者需求驅動文旅業態從單一走向融合，從單向展示走向多元共創。

基于對年輕人精神消費需求的洞察，INS新樂園以電競、音樂、演藝、社交的深度融合，正在重新定義年輕人的新消費習慣。

這座總面積超2萬平方米的新樂園，自2023年開業以來，一年吸引超300萬游客，成為與迪士尼、哈利波特、樂高并肩的上海四大樂園。

它不僅是滿足年輕人精神共鳴與情感表達的城市樂園，更是一套以內容和體驗驅動，打破傳統商業邏輯的全新樣本。

體驗經濟的1.0階段，更側重于將服務流程標準化，力求讓每一位用戶擁有近似的感受。標準化雖然保障了體驗的滿意度，但也限制了多樣性和探索欲，容易導致消費者在多次到訪后興趣疲軟。

如何保持新鮮感的持續供給，是體驗經濟2.0階段的核心命題。

深化沉浸式體驗內涵，拓展文化消場景。

借助游戲領域“涌現”的概念，即允許玩家在有限的規則下自主產生多種玩法，使每一次體驗都獨一無二。INS新樂園通過電競、音樂、社交元素的不同排列組合，將游戲機制植入實體空間，為年輕人提供高自由度的玩法選擇。

對游戲思維的深刻理解和運用，源自創始團隊自帶的電競與互聯網基因。創始人應書嶺不僅是英雄游戲、英雄體育的創始人，還是《黑神話：悟空》的投資人。聯合創始人&總裁關山行則擁有豐富的投資經驗，他們都是資深的游戲玩家和青年文化愛好者。

創始團隊深諳內容驅動體驗的重要性，INS新樂園通過更新不同主題活動，持續激發年輕人的探索欲望。

“抓蝴蝶”沉浸式互動游戲以品牌價值觀「PLAY」中的 PEACE & LOVE 為靈感，將整棟樓打造成森林仙境；“萬象棋局”則融合女性力量與西洋棋意象，構建夜晚限定的奇幻棋盤；而在萬圣節、圣誕節等節日，INS新樂園更是融合派對、演出、游戲、AR等元素，為年輕人開拓了“玩”的新方式，真正實現“游戲照進現實”。

以興趣為引擎，創新社交互動模式。

年輕人的社交需求是INS新樂園關注的另一痛點。如今雖然社媒盛行，但虛擬世界畢竟無法替代真實的人際關系體驗，年輕人始終渴望一種更自然、更有趣的線下社交方式。

借助技術手段，并將游戲、音樂、文化等元素融合，搭建一個讓人能夠充分釋放情緒的場域。INS新樂園打破了傳統社交的“刻意感”，以共同興趣為紐帶，身處同一場域的年輕人之間更容易找到情感共鳴、拉進彼此的距離，讓社交在“玩”的過程中自然發生。

為了讓年輕人的社交場域更輕松、更安全，INS新樂園還設置多位女性樂園體驗官，設立女性專屬休息室，其對用戶需求的敏銳關注可見一斑。

從體驗到互動方式的創新，得到了不少消費者發自內心的認可。僅在小紅書上，關于INS新樂園的相關筆記超10萬篇，用戶自發創作樓層攻略、穿搭指南、社交暗號等，形成了強大的UGC生態，與傳統樂園IP的單向輸出形成差異化。

根本上，INS新樂園改變的不僅是“讓夜晚和周末多一個去處”，而是重新塑造了人們在線下相聚、慶祝和創造回憶的方式，真正呼應品牌愿景“游戲照進現實，樂園永不閉幕”。

如果沒有強大的運營能力，再好的內容都難以持續。INS新樂園從一開始就選擇了一條相對困難的路：

首先，是以深度自營模式打破商業地產運營傳統。

通常來說，商業地產采取風險較低的收租模式，開發商可以獲得相對穩定的現金流，管理成本也比較低。

然而，INS新樂園前期投入了1億美金，采用“控股+深度運營”的管理模式，實現對供應鏈、活動策劃、體驗質量的全面把控。

盡管自營模式前期投入大、管理難度高，但可以實現不同業態之間的深度聯動。比如針對藝人演出，INS新樂園能通過整合空間資源，讓藝人行程覆蓋多個門店，既降低了單場成本，還能打造出更強勁的宣傳效果。

長遠來看，自營模式也能更好地確保體驗的一致性。INS新樂園打造了95后的主理人團隊，以保持對青年消費趨勢的敏銳度，做出更貼近用戶的決策。

其次，是以通票制度革新消費體驗。

在INS新樂園，用戶僅需一張288元的門票，便可暢玩全樓，享受從Techno到HipHop、從K-Pop到Trap的多元音樂氛圍，與傳統夜經濟的消費模式形成鮮明對比。

從消費者體驗出發的創新，效果格外顯著，一是降低年輕人的決策門檻，增加人們停留時間，讓單一消費實現多場景體驗；二是增加不同業態之間的聯動，提升整體消費額。數據顯示，INS新樂園的通票首次轉化率超過50%。

第三，是以數字化運營打破線上下壁壘。

傳統的商業地產或夜娛項目，數字化程度并不高，大多還是仰賴現場人力的溝通與協調。

INS新樂園創新推出小程序和APP，不僅為消費者省去了以往只能在線下溝通的時間，也讓消費者實現線上互動、線下即刻交友，打造更加高效的交友與互動場景。目前，該小程序用戶注冊量已近百萬。

創新模式是否有效，取決于年輕人是否愿意付費。

目前，INS新樂園在大型節日的單日客流量約為6萬人次，其中18-29歲消費人群占比六成，整體具備較高消費力和粘性。不管是三五好友周末小聚，還是節日徹夜狂歡，很多年輕人都選擇在INS新樂園一站式解決娛樂、社交、吃喝需求。

創新模式的背后，離不開團隊的堅持與創新思維。

如今的火爆，很難想像INS新樂園在開業前其實并不被看好。創始團隊曾提到，很多人都質疑為何要投入巨額做一個全新項目，是團隊憑借對年輕人社交需求的深刻理解，堅持創新、深度運營，才讓“不可能”成為“不可忽視”。

過去，文旅項目多以單一業態為主，缺乏協同效應。

如今，在上海這樣的一線城市，文旅商體展融合已是大勢所趨?！渡虾Ｊ羞M一步促進商旅文體展聯動吸引擴大消費的若干措施》等政策也鼓勵推動各領域深度融合，激發由內而外的消費潛力。

INS新樂園的創新模式恰好契合城市發展趨勢，并提供了新范示。

業內很多人也好奇，INS新樂園模式能否拓展到其他城市？

從創新擴散理論來看，INS新樂園基本滿足擴散的條件，它比傳統模式更貼合年輕人需求，且玩法簡單易懂、火爆程度有目共睹。

更關鍵的是，團隊已掌握了一套成熟的綜合運營能力，包括內容策劃、多業態協同管理等核心能力。

目前，INS新樂園在北京項目已完成簽約，預計在2027年落地，帶動區域文化、娛樂、消費業態的融合發展。

未來，隨著年輕一代對精神文化消費需求的持續增長，這種融合化、場景化、社交化的新型商業模式，將為城市文旅發展帶來新的可能性。我們有理由相信，當舊的邊界被打破，巨大的商業價值也將在變革中涌現。

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*本文由浪潮新消費原創，作者朱融。歡迎加首席交流官白帆微信（fan_062400），圍觀新浪潮朋友圈，深度交流資源對接，加入行業創始人社群。