近年來,隨著我國老年群體消費能力不斷提高,各種潛在的消費風險隨之而來,侵害著老年消費者的合法權益。
中國城市報記者在采訪調查中發現,不少打著“關愛老人”“服務老人”等旗號的養生騙局逐漸增多。
保健養生須謹慎
保健、養生一直是老年人群中的“熱詞”。如今,不少無良商鋪假借養生、保健之名,盯上了老年人的錢袋子。
“我母親是養生愛好者,平時就喜歡在各種短視頻平臺看一些關于養生的科普視頻。以前覺得看看也沒啥,直到有一天她讓我幫助她報名一個‘康養訓練營’,才發現這短視頻掃碼之后有這么多貓膩。”北京市民曹先生告訴中國城市報記者,老人在看了一位自稱“中醫養生大師”的短視頻后就報名了“中醫辯證調養營”,前后花了上萬元學習如何養生、如何調理身體。
“如果只是單純地講課、調養身體也就算了,最可恨的是不停地向老人推銷他們所謂的比市面效果強好多倍的保健品,不僅售賣的東西價格數額越來越大,更重要的是好多產品連許可證號都是假的。”家里老人同樣深陷保健品推銷陷阱的北京市民豐女士告訴中國城市報記者,她所居住的小區附近有一家掛著售賣奶粉招牌的店鋪,經常舉辦“老年人義診”活動,商家以“請老中醫看診”為噱頭,告訴前來看診的老人身體存在中風、患癌等風險,需要吃店里售賣的保健品來提升免疫力、防患未然。
“我母親經常拎著羊奶粉、山藥粉、沙棘油、鹿筋粉等產品回家,之前是花費幾千元,如今已經上升到十幾萬元了。”豐女士說。
5月20日,在國家衛生健康委召開的新聞發布會上,來自江蘇省南京市玄武區新街口街道的居民申進,講述了他自身經歷的“養生”騙局。
“去年冬天,我在菜市場附近看到了‘免費測量骨密度’的活動,很感興趣。工作人員替我測量了骨密度,說我骨質疏松特別嚴重,當時他就極力向我推薦一款6980元的‘納米鈣片’,還拿出了蓋著紅章的檢驗報告給我看。我當時留了心眼,用手機拍了照片,隨后發給了我的家庭醫生。家庭醫生看完后表示,這個檢測儀器沒有醫療器械注冊證號,所謂的‘納米技術’在國家藥監局根本查不到。”申進說。
“對于老年群體而言,保健、養生可以說是消費的首選。一些無良商家利用老年人辨別能力相對較弱,更容易被夸大功效、返利優惠、低價活動所誘導的特性,對老年群體展開騙局,導致不少老年人的合法權益受到侵害。”一位長期從事養老行業的業內人士告訴中國城市報記者,不斷翻新的養生騙局讓老年人在遭受財產損失的同時,還承受著精神壓力。
包治百病是陷阱
除了花樣百出的保健品,現在不少打著“科技牌”的“神醫神藥”和“包治百病”的醫療器械詐騙也屢見不鮮。許多不良商家利用老年人對健康的高度關注,通過夸大其詞的廣告,讓老年人看到后極易沖動消費。
“我爸爸以前不是一個愛早起的人,前段時間突然改變了原來的生活習慣,周一到周六每天早晨5點多起床出門,到一個養生館聽講座,隔了一段時間就買了一張據說能‘包治百病’的保健床墊。”家住上海市的夏女士告訴中國城市報記者,這款保健床墊全名叫“電位溫熱治療儀”,是一種二類醫療器械,通電后可加熱到30到60攝氏度,人體躺在上面有溫熱感。其注冊證中標注適用于坐骨神經痛、風濕性關節炎、植物系統功能紊亂等疾病的輔助治療。根據我國相關規定,二類醫療器械具有嚴格的注冊范圍和限制,不得超范圍宣傳其療效。但部分養生館、體驗館的銷售人員在推銷產品的過程中,大都宣稱所謂保健床墊可以治療糖尿病、心臟病等困擾老年人的疾病,標價從19980元到21980元不等。
雖然售價不菲,但像夏女士父親這樣不惜斥巨資購買的老年人不在少數,申進也差點成為“上當”的老年人之一。
“前段時間,樓道里有幾個朋友迷上了一種名叫‘量子理療床’的醫療器械,跟我說能治療高血壓、調整血糖,還治療關節炎,他們天天跑去體驗,我架不住勸說,也去體驗了一把。到那兒一看,這個‘量子理療床’,2萬塊錢一臺。工作人員讓我體驗一下,當我躺到床上之后,我看了空調,溫度在30度,不大一會兒,整個后背發熱,還拿出了治療數據給我看,告訴我這就是治療效果,你下次還得來。”申進告訴中國城市報記者,家庭醫生告訴他,這個“量子理療床”的原理就是電熱毯的原理,所謂的治療數據都是在電腦里設定好的動畫效果。
“果不其然,最近一段時間我從那兒路過,發現這個店沒有了。”申進說。
除了夸大宣傳的設備之外,號稱包治百病的“保健品”在線下展銷會也日漸猖獗。此前有媒體報道稱,一些犯罪團伙采取實地會銷的方式,吸引老年人加入。所謂“會銷”,就是以送雞蛋、米面等福利、禮品為名,誘惑老年人參加的聚會,其目的就是向老年人推銷各類保健品。很多受害老人一開始參加“會銷”都是奔著福利去的,而一旦進入會銷現場,就落進了犯罪嫌疑人設計的詐騙劇本里。
如何守護好老人的錢袋子
針對老年群體的套路陷阱“花樣百出”,如何能幫助老人擦亮眼睛,守護好自己的錢袋子?
國家衛生健康委新聞發言人、宣傳司副司長楊金瑞在上述新聞發布會上表示,健康謠言花樣繁多,掌握識別謠言的技巧非常重要。
“給大家分享一個識別技巧:拒絕極端化的表述和偽科學術語。有的謠言喜歡用夸大或者極端化的表述,如‘100%有效、徹底治愈、所有、唯一’等術語,有的謠言常用‘納米技術’‘量子療法’等看似專業的偽科學術語來包裝,這樣的信息不要輕信。”楊金瑞提醒說,如果發現謠言,或者遇到無法辨別真偽的信息,可登錄國家衛生健康委官方網站的辟謠平臺進行舉報或者檢索。
“我所簽約的社區醫院健康大講堂里為我們總結了幾條防騙口訣:查批文要上國家藥監局官網、看療效別信‘包治百病’;網絡問診要認準醫院標識,兒女忙第一時間就詢問自己的家庭醫生。”申進告訴中國城市報記者,如今家庭醫生已成為他辨別保健品是否有效的一個重要渠道。
“家庭醫生會在我們群里面隨時給我們做一些解答,他們成為我們最可靠、最堅固的一道防線。家庭醫生在科普講座里說‘真正的養生不需要天價產品,按時體檢、保證睡眠、均衡飲食、適度運動,這才是給我們身體最好的保健品。’現在我遇到一些可疑的推銷,會在第一時間向社區醫院進行反映,同時也詢問我們的家庭醫生,這樣既保護了我們自己,同時也守護了我們的養老錢。”申進說。
除了老年人自身需要提高防騙意識外,國家市場監管總局和中國消費者協會也聯合發布防范“保健品”詐騙老年人消費提示,提醒老年消費者增強風險防范意識,遠離各類“養生”詐騙陷阱。要做到“三注意”:一是注意警惕“免費”陷阱,避免被免費健康講座、免費體檢、免費禮品等誘導;二是注意拒絕夸大宣傳,果斷拒絕違背科學常識、宣稱具有“神奇療效”“包治百病”的“保健品”;三是注意選擇正規渠道購買,選擇證照齊全、信譽良好的商場、超市、連鎖店或網店選購,避免通過街邊小攤、無證無照小店、陌生人推薦等渠道購買。
同時,消費者要提高識騙防騙能力,堅持“三個多”用心:多學習防騙知識,關注新聞媒體、社區宣傳等渠道發布的防騙信息,了解不法分子的常用伎倆和詐騙手段,增強防范意識和辨別能力;多聽取家人意見,購買大額商品前,應與家人多溝通,聽取他們的意見和建議;多關注消費維權,一旦發現自身合法權益受到侵害或發現違法違規行為時,可以及時撥打12315向消費者協會、市場監管部門或撥打110向公安機關投訴舉報,維護自己的合法權益。
■中國城市報記者 康克佳
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