5月28日,國家市場監管總局發文部署在全國開展老年人藥品、保健品虛假宣傳專項整治工作,有效打擊藥品、保健品市場“坑老”“騙老”行為。通過開展“你拍我查”活動,鼓勵群眾拍攝涉嫌違法行為,及時收集和掌握違法問題線索,公正高效查處。
各界苦坑老騙老久矣。國家市場監管總局此番專項整治直指涉老年人藥品、保健品虛假宣傳這一市場積弊,點出了圍繞老年人這一數字化背景下的特定“弱勢群體”,他們的權利失能與權益救濟問題。一個高質量、有底線的市場,不能盯著一群數字化能力本就相當有限的人群可勁兒薅羊毛,健康的市場秩序不容許,規范的法治環境更容不下。
“假借專家義診、健康咨詢等名義,借助各類論壇、康養旅游、老年大學、養老服務機構等場景和形式,夸大普通商品或者服務的功效,夸大藥品功效療效,向老年人推銷、售賣偽高科技產品、養生理療產品、保健品、養老服務”,一段高度概括的坑老騙老場景,可能讓很多家庭都身臨其境。因為這是近年來甚囂塵上的所謂老年人“細分市場”、被極端異化的“銀發經濟”所能對接的無數個案,諸多受害者。
隨著網絡直播和社交平臺的普及,越來越多的老年人被卷入“養生騙局”。2025年2月,南都健聞推出《老人網絡養生騙局》系列報道,從多維度揭露騙局形態,剖析運作模式,追蹤背后的利益鏈條,探討破局方法。一些情感主播針對老年人消費群體打造人設,編撰各類家長里短、跌宕起伏的劇情,吸引中老年人的關注,并借機兜售商品;一些虛擬主播在短視頻中故意夸大產品功效;針對老年人進行情感營銷,主播聲淚俱下,稱搭檔借高利貸是為“幫姐姐阿姨們”,隨后以“人多力量大”為由推銷無備案化妝品。
凡此種種,線上線下,各種機構瞄準老年人群體的圍獵幾乎每天都在上演。而在國家市場監管總局此番指向的多個坑老騙老場景,線上有擔負監督管理責任的網絡平臺本可即時發揮作用,《網絡交易監督管理辦法》明確要求,平臺經營者應當對平臺內經營者及其發布的商品或者服務信息建立檢查監控制度。一旦發現平臺內的商品或者服務信息有違反市場監督管理法律、法規、規章,損害國家利益和社會公共利益,違背公序良俗的,就應當依法采取必要的處置措施并即時向監管部門報告。而在線下,則大多對接著可追溯的線下場地、機構,老年大學、養老服務機構等在活動場地租借、內容風險把關問題上,同樣有著不可推卸的主體責任。
值得注意的是,此次聚焦坑老騙老行為的專項整治,引入了“你拍我查”的線索收集渠道,鼓勵群眾拍攝涉嫌違法行為,及時收集和掌握違法問題線索,公正高效查處。公開信息顯示,多地市場監管部門已經啟動相關線索收集,公示收集平臺,承諾及時介入、處置和反饋。
“你拍我查”打擊坑老騙老,這回全民都能搭把手。側重于線索收集渠道的再明晰與再拓展,從“隨手拍”的線索收集,到“你拍我查”的治理承諾,通過更多、更豐富的公眾參與,也是在回應社會各界對于那些公然違規坑老騙老行為的監管介入效率的期待。個案當事人可以隨手取證,社會公眾可以就地報案,媒體更可以即時啟動各類專題調查,視頻、新媒體時代的全民參與,有能力也有機會為市場監管執法的無死角覆蓋提供充分支持。
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