來(lái)源：香坊區(qū)委宣傳部

5月28日上午9:00至11:00，由紅旗街道組織的香坊區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線“進(jìn)社區(qū)、聽(tīng)民聲、解民憂”活動(dòng)在三輔三道街網(wǎng)紅墻火熱開(kāi)展。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，前來(lái)咨詢的居民絡(luò)繹不絕。在物業(yè)管理方面，有民反映了小區(qū)公共設(shè)施維修不及時(shí)等問(wèn)題。工作人員結(jié)合相關(guān)政策法規(guī)，為居民進(jìn)行細(xì)致解答。對(duì)于無(wú)法當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題，一一登記在冊(cè)，承諾后續(xù)跟進(jìn)處理，及時(shí)向居民反饋處理結(jié)果。

部分小區(qū)居民對(duì)物業(yè)選聘流程、業(yè)主委員會(huì)在物業(yè)選聘中的職責(zé)等問(wèn)題存在疑惑。針對(duì)這些問(wèn)題，紅旗街道結(jié)合實(shí)際案例，向居民詳細(xì)講解了物業(yè)選聘的政策依據(jù)、法定程序以及業(yè)主應(yīng)如何正確行使權(quán)利。

有居民反映小區(qū)內(nèi)垃圾清理不及時(shí)、綠化養(yǎng)護(hù)不到位等情況。工作人員記錄每一處問(wèn)題，并表示將聯(lián)合相關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理，督促物業(yè)企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，定期開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生整治行動(dòng)，同時(shí)鼓勵(lì)居民共同參與小區(qū)環(huán)境維護(hù)，形成共建共治共享的良好氛圍。

在民生低保類訴求咨詢臺(tái)前，工作人員耐心地為居民講解低保申請(qǐng)條件、審批流程等相關(guān)政策。針對(duì)居民提出的特殊情況，工作人員一一進(jìn)行分析，給予具體的指導(dǎo)和建議。

下一步，紅旗街道將持續(xù)深化此類活動(dòng)，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，用心用情用力解決群眾的煩心事、揪心事。(于天驕)