“原來孩子晚上放學回家，要走很久國道，路上大貨車多，很不安全，現在發了反光背心，我們安心多了。”近日，湖南省靖州縣太陽坪小學學生家長表示。前不久，太陽坪鄉成立黨員志愿服務隊，開展校園周邊安全問題專項整治，通過增設減速帶、護學崗等措施，護航孩子們的放學路。

今年以來，靖州縣開展“走基層、找問題、想辦法、促發展”實踐活動，推動3700余名黨員干部下沉網格，推動民生事項源頭治理、政務服務提速、先鋒入企幫扶等工作，辦好惠企便民的好事實事。

問題化解在源頭

鄧家坡社區坳上金礦小區由于建成年代久遠，多年來燃氣仍未入戶，住戶對提升小區環境意愿強烈。恰逢新建南路擴建需要占用小區公共區域，社區經過對接多部門，新修了小區圍墻，路面鋪了瀝青，燃氣全部入戶，還修建了門衛室。

為推動“走找想促”活動常態化，靖州縣建立工作例會、聯絡對接、督查考評等制度，推動各項安排部署落實落地。建立“三色預警”督辦系統，對收集的500余件民生事項實行掛表作戰，90%的問題在村(社區)黨群服務中心得到化解。

縣委常委帶頭走訪調研全縣11個鄉鎮以及園區重點企業和項目，了解群眾的實際困難和對縣委縣政府的實際期盼。“四下基層”調研問題信息登記表上記得密密麻麻：“橋上沒有燈，晚上出行不便”“垃圾桶少，才半天就滿了”……縣委主要領導多次牽頭召開座談會，就安全生產、教育工作、生態保護等問題，收集匯總基層意見，并現場辦公解決。目前，已有26家重點企業、124個村(社區)的訴求得到快速響應。

政務服務加速跑

“辦理農村建房一件事需要多少天？群眾要跑幾次？”類似問題的答案，是靖州縣黨員干部應知應會的新內容。

聚焦“高效辦成一件事”，靖州縣對政務服務事項開展“黨員干部走流程”活動，推動黨員干部由辦事流程的設計者變為體驗者，找準群眾和企業辦事中的難點堵點，精準制定可行性措施，助力打造更加規范高效便民的政務服務環境。

靖州縣以職能部門、窗口單位、服務行業為重點，實地察看暗訪民情，對滿足群眾訴求、提高服務質量做出公開承諾。目前，全縣共設公開承諾欄200多個，公開承諾書12228份，承諾安全生產、勞動保障、志愿服務、教育醫療等民生實事3000余件，并在收集問題和承諾里明確任務推進表，明確人員、任務、進度。全縣3700余名機關企事業單位黨員干部到單位結對社區黨組織和居住地社區黨組織報到，結合“謀一策、解一難、辦一事”“承諾踐諾”等活動，開展志愿服務活動1000余次，協調解決小區物業管理、水電氣改造等問題200余件。

先鋒入企解難題

“億歐新材在靖州產業開發區成長、發展多年，歷經老項目啟動到新項目落地，我們發現園區辦理報建審批的效率越來越高了。”湖南億歐新材料科技有限公司副總經理姚莉說。

靖州產業開發區實行洽談即服務、簽約即供地、開工即配套、竣工即交證“四即服務模式”，為企業發展提供保姆式服務。修正藥業項目從簽訂框架協議到簽訂正式合作協議僅用時10天，體現了為企服務的“靖州速度”。

聚焦產業高質量發展，靖州縣持續在產業鏈上建強組織、做好服務、聚優資源。組織黨員干部深入開展“送解憂”專項行動，對鏈上103家企業進行每月定期走訪調研，深入了解企業發展現狀，收集問題清單并及時辦結銷號，推行“綜合服務平臺”“容缺受理”機制，暢通企業辦事渠道，實現“一件事一次辦”。2025年1—3月，園區黨員帶領聯企干部對點上門服務160余次，幫辦代辦事項45件。(本報通訊員 李楊俊)