67歲的吳女士在近一年的時間內沉迷于購買各種保健品：SRW心腦通、SRW骨動力膠囊、Cel細胞全維膠囊、MitoQ明眸膠囊、MitoQ姜黃素……其子張先生表示，吳女士自2023月6月開始，通過微信視頻號直播加入了微信群并安裝了一款VTN的App，在App上共花費約5.35萬元購買了上述保健品，直到2024年6月6日她被確診為三期結腸癌。張先生發現，VTN售賣的很多產品沒有中文標簽，在只有英文標簽的情況下，很多消費者看不懂產品有哪些營養成分，對于這些產品一起吃是否會導致某些營養成分攝入量超標也不清楚。

新京報記者調查發現，ACCESS品牌管理集團（以下簡稱“ACCESS集團”）旗下輕創業平臺ABM的經銷商，通過公域的直播引流，邀請消費者添加微信/微信群進入私域空間，利用“科普+產品宣傳+案例分享”的方式，將一些海外膳食營養補充劑夸大宣傳成“神藥”，吸引消費者進入該集團旗下私域購物平臺VTN健康美麗會員店App（以下簡稱“VTN”）購買產品。

“營養保健品市場最為突出的問題是虛假宣傳，夸大產品的功能，明示或暗示有預防、治療疾病的功能。”北京中醫藥大學法律系教授鄧勇指出，未在國內注冊/備案的海外膳食營養補充劑，無論國外是否驗證功效，均只能按普通食品宣傳，禁止宣稱保健/治療功效。而海關在抽檢時采用普通商品的抽檢標準，對于功效宣稱并不做檢查，監管上存在漏洞。中國保健協會市場工作委員會秘書長王大宏亦指出，目前針對跨境電商的法律法規還不健全，行業火了但問題也不少，亟待出臺針對性的監管制度。

邀請制的私域購物

據張先生描述，吳女士于2023年6月刷到微信視頻號“珠珠JuJu”的直播后進入微信群，并安裝了VTN App。微信群里“珠珠的營養師-張小年”（以下簡稱張小年）進行了大量產品功效宣傳，聲稱產品有諸如“提高免疫力”“消除皺紋”“治療慢性疾病”等功效，并承諾“24小時舒緩不適、7天提高靈活性、8周持續改善”等效果。在確診結腸癌的前半個多月，他才從母親手機上發現了VTN，看到了近一年的巨額消費，買的大多數是跨境購海外保健品。從吳女士的訂單號信息來看，從2023年6月15日至2024年3月31日共有41筆交易，其中最高的一筆金額為5266.56元。

張先生表示，確診結腸癌后，母親聽從醫生建議，停用了所有保健品，并懷疑結腸癌與吃這些產品有關。但張先生也承認，目前暫無法證明吃保健品和罹患癌癥之間有相關性。“跨境電商保健品本來就已經脫離國內保健食品的監管，再加上直播帶貨的助推，極易對中老年消費者造成健康和財產損失。跨境電商保健品的銷售環節廣告宣傳監管存在大量隱患。”張先生認為。

除了產品功效宣稱問題外，張先生還提及，VTN售賣的很多產品沒有中文標簽，在只有英文標簽的情況下，產品有哪些營養成分很多消費者看不懂，這些產品一起吃是否會導致某些營養成分攝入量超標也不清楚。

在張先生提供的微信聊天截圖中，記者看到，與其溝通的“VTN客服杉杉”表示，張小年和珠珠均為代理經銷商，并非VTN員工。

新京報記者搜索珠珠的微信視頻號“珠珠JuJu”，添加“珠珠的小助理B”企業微信后，小助理推送了85折優惠碼，識別后下載VTN，完成注冊成為“注冊粉卡”會員后便被拉入了“珠珠的養生保健群”。若升為白金、黑鉆會員，享受的購物折扣則分別為7.8折、6.8折。

在另一個代理經銷商的視頻號“卡拉OK的瑞媽”（以下簡稱“瑞媽”）直播中，瑞媽通過使用家鄉話的方式指導觀看者添加其視頻號主頁的微信，也是通過上述注冊方式完成消費者與經銷商的“綁定”。瑞媽并未將記者拉入微信群，但從其朋友圈曬圖可以看到，她有多個“瑞媽健康美麗go群”。

在加入“珠珠的養生保健群”的同時，新京報記者還被小助理拉入了“珠隊友創業群”（簡稱“創業群”）。從小助理及群內分享內容來看，想創業的人可以通過邀請制在VTN購買創業禮包的方式成為經銷商。如通過珠珠分享的二維碼，在VTN購買9800元創業禮包，即可直接成為經銷商，下載輕創業平臺ABM App（以下簡稱“ABM”）完成簽約。也可以購買2900元創業禮包，成為實習經銷商，成功推廣兩個2900元創業禮包后成為經銷商；成為經銷商后，自身在VTN可以享受購物5.5折，推薦會員購物還可以獲得推廣傭金。

此外，還可以免費申請開通代理商資格，為ABM招募、管理經銷商，獲得經銷商出貨額的提成比例。若經銷商自己及其直接招募的經銷商合起來的業績超5萬元，還可以獲得品牌發放的出貨獎勵。

據公開信息，VTN和ABM均隸屬于ACCESS品牌管理集團，該集團成立于2017年，聚焦美麗、健康、品質生活三大品類精選全球品牌好物，并通過全球網絡化物流配送、社交媒體營銷推廣、自建會員商城等綜合措施進行銷售，在中國杭州、澳大利亞悉尼、墨爾本和新西蘭奧克蘭設有辦公室。VTN是該集團旗下針對消費者的國際品牌會員俱樂部，為邀請制的私域購物平臺；ABM則是該集團旗下的國際品牌經銷平臺，屬于私域輕創業平臺，采用的是品牌直供模式，經銷商無需囤貨。另據媒體2023年報道，VTN與ABM合并為全新的VTN品牌事業部。

科普+產品推介直戳消費者“痛點”

私域傳播，往往因為其隱蔽性，在產品功效宣稱上更為大膽。以疾病/衰老等內容的科普，配合產品功效宣稱，直擊消費者痛點，讓消費者更愿意為“對癥”產品買單。

珠珠的團隊成員在微信群推介產品時，往往會先以科普的方式開頭，科普相關的疾病、癥狀與產品功效相關。群內僅做科普、產品推介和活動宣傳，購買產品需在VTN完成。

5月21日，張小年在群內結合近期新冠抬頭以及陳奕迅演唱會延期被傳“去世”的假消息（實際是確診為新冠肺炎）等信息，發布一波關于新冠肺炎的科普知識，并推介新西蘭的SRW Imm1護御力膠囊。在其發布的產品圖片中，該產品被譽為“口服免疫球蛋白”，10倍加持自護力，可降低60%感染幾率，減少60%感染癥狀，養肺清肺（干咳不止、胸悶多痰），強健消化道（腸胃炎、消化差），提高免疫力（改善過敏、預防感染），抗炎清內火（鼻炎、咽炎、婦科炎癥）。

在VTN該產品購買頁面中的“常見問答”中也顯示，護御力和姜黃素兩個產品的成分作用機理不同，都可以幫助提升免疫力消除炎癥，并使用了“急性炎癥可以優選護御力，因為護御力含有igy免疫球蛋白，相當于一只（名）外援特種兵一樣快速提升免疫系統戰斗力，快速消滅病毒細菌”的表述。

在推薦TheroNomic（頌科）護肝三生元膠囊時，張小年在群里普及了“日常哪些習慣最傷肝”的科普知識，隨后發布頌科護肝三生元的推介內容，稱與市面上常見的護肝產品相比，該產品“堪稱降維打擊，抗氧化、抗炎、抗纖維化、減輕脂肪肝、降低轉氨酶指標。20名有肝臟問題的受試者，連續服用頌科護肝三生元4周后，肝臟損傷減少！肝臟功能提升！肝臟分解代謝提升！肝臟調節能力提升！”，并稱“護肝原理和成分應用都和臨床診療一樣”。發布的產品圖中，也提到了肝損傷、肝功能、肝代謝，并用上下箭頭來暗示產品效果。

新京報記者在VTN里看到，該款標注原產地新西蘭的產品宣稱“3瓶改善裝、減輕肝負擔，6瓶周期裝，數字維穩肝輕松”。產品參數中標注成分功效為“調節腸肝軸、加強肝臟凈化、減輕肝臟負擔、支持肝臟健康”。

頌科卵巢煥活三生元的推介，也涉及了一些疾病名稱，如多囊卵巢綜合征、更年期等。根據推送文字，該產品為“超絕掌管卵巢健康的神”“根源護巢養雌，比同類產品更全面、更高效、更安全”，還可以“預防卵巢早衰，養卵助孕；緩解更年不適、改善多囊；抑制私處炎癥，舒緩經期”。

張小年在群內發布科普內容并推薦相關產品。

該產品VTN頁面上的表述相對含蓄：“源頭延長花期、月月規律舒心、延長種子活力、緩解更年不適、呵護私密小花園”，并用“月月期”暗示“月經期”，稱“養雌降雄，改善失衡狀態，規律月月周期；緩解墜痛、手腳冰涼等月月期不適”，以PCOS的英文縮寫代替多囊卵巢綜合征，稱可以“通過內調平衡，改善PCOS狀況”，建議服用4-6個月以達到穩定效果。

VTN產品介紹頁面中，用“月月期”暗示“月經期”，并稱可“改善PCOS”（多囊卵巢綜合征）。

“從不同角度科普，總會有幾點戳中客戶的痛點，讓客戶發現自己在某些點上還有不足需要提升，然后購買的概率肯定會提高。”在“珠隊友創業群”里分享的一名男性經銷商劉民杰的創業經驗顯示，他也是采用“自用打卡+科普+三板斧（社群、朋友圈、私信）”的方式來帶動產品銷售。據劉民杰的分享，其發朋友圈的思路為：自用打卡—各類科普—各類用戶反饋—明星達人自用/帶貨數據，一般每天發10條朋友圈，每條間隔半小時以上。

案例效果對比+與藥物對比，加碼宣傳

除了科普外，ABM經銷商還經常通過案例分享來展示產品功效。除了上文中提到的與市面上同類產品對比外，有些產品還會被拿來與藥物對比，強調VTN上的產品更勝一籌。

張小年分享Cel系列產品時配合了案例的講述及體檢報告等拼圖，聲稱服用Cel后，“原來高到打胰島素的血糖降至正常”“脂肪肝變輕度！降三高！”“甲胎蛋白恢復正常”“服用Cel一年，肺結節消失！支氣管擴張好了！甲狀腺結節縮小！”“用Cel系列，71歲老人白發轉黑，絕大部分堅持用Cel的會員，外表都明顯變年輕”，并曬出了一名中年男性兩個時間段的圖片對比，圖片上寫著“淚溝法令紋明顯變淺”的文字。

澳洲的eimele亦餐系列產品則被拿來與藥品進行對比。如亦餐小紅粉在微信群內被宣傳為“口服減肥針”，“效果明顯、無副作用、不依賴、不反彈的減重產品，100%純天然”，并提到可以“阻斷42%糖分碳水吸收、減少11.3%腹部脂肪、減少4% BMI”。另一款亦餐纖體膠囊則“更全面、更安全、更有效”，張小年倡導大家“科學、健康減脂，很多減肥藥、針劑副作用實在太多了，推薦亦餐纖體膠囊”，并搭配“會員1個月體測數據：體重下降7.6斤，體脂率下降4%，內脂下降1”。亦餐代謝咖啡2.0使用五天則可以增加脂肪代謝54%，使用12周內臟脂肪減少7.4%。

上述產品均為膳食營養補充劑，盡管VTN產品購買頁面用小字提醒“不能代替藥品及保健品，不具有預防和治療疾病的功效”。但微信群內分享的這些案例、數字卻在明示這些產品的功效。

另一位經銷商“瑞媽”則通過微信給記者發送多張亦餐系列產品的推介內容，其中兩張拼圖上有多位消費者胖瘦時期的對比圖，并稱亦餐小紅粉是“口服版纖體針，幫助超5萬用戶減肥成功”，并有亦餐小紅粉（圖中寫小紅針）VS司美格魯肽的對比。在副作用一欄，該產品是“安全無依賴”；司美格魯肽則有腹瀉、嘔吐等多種副作用。

在微信朋友圈中，瑞媽也會發一些產品使用效果對比及反饋，如使用SRW心腦通的反饋中，除了展示購買者與其微信的聊天記錄外，還發文提及“真白片片（暗指藥品）是幫你把管子撐開讓流速正常，但是它會讓你的管壁越來越薄！根本不是治療的根本，所以白片片需要終身吃，終身吃大家該高的還是高！心腦通是幫你修復管道的，真正的源頭調理了，管道才健康，流才順暢，高大（血）壓自然就正常了”。

瑞媽微信發送的圖片。

對于群內推介的產品，也有消費者使用后提出了疑問。5月10日，珠珠的養生保健群內，名為“楠馨”的消費者在珠珠的養生保健群發消息稱，吃MitoQ凈肝膠囊兩個月，掉頭發反而比之前還多，越吃感覺身體越差。在與張小年的溝通中，楠馨表示未更換洗發水且未改變生活習慣，感覺脫發與服用該產品有關。

對此，張小年回復，凈肝膠囊是養肝的，不會引起掉發，并強調群里推薦的所有保健品不是藥，是身體營養補充劑，長期吃對身體有益，在劑量內服用不會引起肝腎損傷，跟藥有本質區別，是藥三分毒。從張小年發布的這款產品宣傳圖以及VTN上的產品宣傳內容來看，這款“MitoQ”凈肝膠囊被稱為“脂肪肝狙擊手”，專門針對脂肪肝、肝臟指標異常、高血脂、腹部脂肪堆積、日常重油飲食習慣人群，并聲稱“可長時間促進肝臟脂肪代謝，有效改善脂肪肝”。在被張小年“說服”后，楠馨表示，再堅持吃段時間看看情況。

公域直播間使用“暗號”躲避監管

除了私域中的圖文、小視頻宣傳，直播是ABM經銷商推介產品和引流的另一個重要方式。新京報記者注意到，直播時他們往往會在一些敏感詞上使用其他話術規避禁忌，最常見的方法便是在可能的違禁詞中加“某”或“和”等字，如“益某生某君、免某免力”。如果是提到器官，則使用“腸老大”“肝老二”等表述。如果是發布文字，則會使用拼字等方式，如“護肝”寫成“護月干”。

在4月11日的直播中，珠珠推介頌科護肝三生元時提到，該產品“可以提升肝老大的解和毒的能力，調節脂和肪的代和謝”“可以K你的氧化，K你的火火（炎），K你的纖維化”。在說“解某毒酶的活性時”，珠珠還因為這種不得不在中間加字的情況而出現了停頓，抬頭想了一下才接上，并表示“沒辦法，它是敏感詞。”珠珠坦言，在講健康問題的時候全部都是違禁詞，否則會被踢出去。

在直播中推薦SRW心腦通時，珠珠稱“經常頭暈、頭痛、心和臟有問題，膽某固醇高、脂脂高、血血高，都可以吃心腦通”“可以調節凝某血，預防血管里的狹某窄、堵和塞”“減少管壁的鈣某化、僵某硬，減少血某栓的異常，沒有任何副副”。

“瑞媽”直播時也存在同樣的問題，使用諸如“蹲蹲困難（暗示便秘）、輕和盈、新某陳代某代”的表述方式。提到亦餐咖啡的效果時，“瑞媽”拿出一張宣傳板快速在屏幕前晃了下，新京報記者通過錄屏截圖發現，宣傳板上“減脂”的“脂”字已經被黑筆涂抹掉。其朋友圈中曬圖的文字中，如“抗衰”的“衰”詞也出現了被劃掉的情況。由此看來，這些內容或已觸發過平臺的監管規則。

卡拉OK的瑞媽在視頻號直播中展示的宣傳板上，“減脂”的“脂”字已經被黑筆涂抹掉。

經銷商傳播內容可在App編輯下載

沒有任何專業知識門檻，只需購買創業包就可以成為經銷商，但VTN上售賣的膳食營養補充劑往往涉及很多營養素信息、產品信息，經銷商推介產品的內容又涉及科普知識，這些都是經銷商自己制作的嗎？

從珠隊友創業群及其他經銷商公開渠道發布的信息來看，ABM為經銷商提供了學習課堂、推廣內容等多方面的支撐。產品文字介紹和圖片等內容可以不需要經銷商自己創作，經銷商在ABM素材館里輸入產品名，該產品的文案、短視頻、圖片都能為其編輯好，簡單到一鍵轉發。如果想加入自己的內容，只需下載圖片和短視頻，再自行編輯即可。ABM上還有課程可以免費學習，從群內分享的課程來看，推介產品的課程，包含了與產品宣稱功效相關的科普內容。

張小年稱，經銷商加入的經營群里每天也會發布內容，提取需要的內容進行分享即可。此外每個經銷商都會分配到AI助理，既可以成為經銷商的“營養師”又可以成為“經營上的軍師”，如消費者詢問糖尿病能不能用某款產品，或者可以吃哪些產品，在經銷商知識量不夠的情況下，AI助理會站在營養師的角度上給出解決方案。

此外，ABM還通過培訓班的方式為經銷商授課。如今年1月的首期IP流量班上，高變現IP打造8步曲中，第5步便是落地公轉私，涉及內容復制技巧、圖文視頻編導技巧、高轉化直播技巧等內容。

3月31日，VTN創始人兼CEO、ACCESS集團聯合創始人吳偉強（Will Wu）在其“Will的流量小課堂”微信視頻號直播中提及，“ABM公域獲客+私域沉淀系統，已賦能一批創業者實現個人業績破千萬”，其身后屏幕展示的優秀經銷商中，珠珠、瑞媽位列其中。

5月23日，針對上述所涉問題，新京報記者向ACCESS品牌管理集團官網披露的郵箱發送了采訪提綱，截至發稿，未收到回復。

法律專家點評

未在國內備案/注冊，禁止宣稱保健/治療功效

新京報記者在VTN看到，其售賣的海外膳食營養補充劑大部分屬于跨境購商品，產品一般沒有中文標簽，不支持七天無理由退貨。僅有個別產品通過一般貿易渠道進口到國內，這部分產品會有中文標識，支持七天無理由退貨。VTN并非這些產品的銷售商，每款商品均由產品頁面明示的銷售商銷售。

北京中醫藥大學法律系教授鄧勇表示，跨境購產品可不貼中文標簽（但需在平臺展示中文信息），但若無中文說明可能涉嫌“信息不透明”。不支持七天無理由退貨需符合《網絡交易管理辦法》，商家需提前明確告知消費者。

在我國，膳食營養補充劑并未成為法律定義。鄧勇指出，根據《保健食品注冊與備案管理辦法》，未在國內注冊/備案的膳食營養補充劑，無論國外是否驗證功效，均只能按普通食品宣傳，禁止宣稱保健/治療功效。同時應遵循《中華人民共和國廣告法》等相關法律法規。以“科普疾病+推介產品”模式變相宣傳，可能構成“暗示產品治療疾病”的違規行為。

“根據我國《食品安全法》的規定，作為保健食品在國內銷售，必須經過注冊或備案。跨境購的營養膳食劑產品屬于‘跨境電商零售進口商品’，需符合原產國標準。但即便在國外原產地有驗證保健功能，在我國未取得境內保健品注冊或備案的情況下均視為普通食品，禁止宣稱保健/治療功效，一般貿易進口的產品同樣如此，在推廣宣傳時都需遵守國內《中華人民共和國電子商務法》《中華人民共和國食品安全法》等法規。”鄧勇說道。

鄧勇指出，上述經銷商提到的“減輕脂肪肝、降低轉氨酶”“預防卵巢早衰”“護肝原理和臨床診療一樣”等表述，暗示產品具有藥用價值。《中華人民共和國食品安全法》第七十三條規定，食品廣告的內容必須真實合法，不得含有虛假內容，不得涉及疾病預防、治療功能。

此外，對比同類產品/藥物的做法，則涉嫌違反《中華人民共和國反不正當競爭法》和《中華人民共和國廣告法》，貶低同類產品（如“比市面上產品降維打擊”）或藥物（如“司美格魯肽有副作用，亦餐無依賴”），涉嫌構成不正當競爭。使用前后效果對比案例涉嫌違反《中華人民共和國廣告法》，利用用戶案例做效果證明，屬于虛假或誤導性宣傳。

直播話術規避監管，通過諧音、拆分、符號替代等方式（如“護月干”“益某生某君”）規避“護肝”“益生菌”等敏感詞，通過在詞語中插入“某”“和”刻意規避廣告關鍵詞審核，引導特定人群購買，違反廣告合規性要求。

“經銷商若出現違規問題，也會直接影響到企業的品牌形象，損害市場利益。”鄧勇指出，企業應該有經銷商管理制度，對其經銷商的行為進行約束。

2024年4月8日，國家市場監督管理總局官網發布的2023年“鐵拳行動”十大典型案例中，就涉及跨境購產品宣稱功效的案例。蘇州同舟電子商務有限公司（簡稱“蘇州同舟”）因發布虛假廣告、在普通食品廣告中宣稱保健和疾病治療功效，被罰款20萬元。調查顯示，該公司在某電商平臺通過跨境電商方式，銷售女性子宮卵巢養護精華等7款商品，相關食品均未在國內進行保健食品注冊或者備案，是普通商品，當事人卻宣稱其有改善睡眠、緩解體力疲勞等作用，也無法提供相關證明材料。

國家市場監督管理總局針對此案指出，當事人通過跨境電商方式銷售普通食品，明知不具備相關保健食品功能、疾病治療功效，卻將相關違法用語嵌在圖片中，企圖繞過監管部門的打擊，在宣傳中突出產品某個成分功能，使用夸大、暗示的方法使消費者產生誤解。

跨境購、私域帶貨監管存諸多難點

新京報記者在黑貓投訴平臺看到，有多個涉及“VTN”的投訴，以產品質量的售后難、退款難等問題為主。以“跨境購”為關鍵詞搜索，退貨退款難的案例也不少。

“消費者跨境購維權難，往往存在跨境主體難以認定、舉證責任難、責任主體模糊等問題。”鄧勇指出，在跨境購維權實踐中，可能因為跨境主體難以確定（如境外經營者信息不透明），導致訴訟受阻。消費者需證明產品存在虛假宣傳或質量問題，但跨境購商品常因無中文標簽、檢測報告缺失導致舉證困難。

據2018年出臺的《六部門關于完善跨境電子商務零售進口監管有關工作的通知》（簡稱《監管工作通知》），跨境電商零售進口的參與主體包括跨境電商零售進口經營者（簡稱“跨境電商企業”）、跨境電商第三方平臺經營者（跨境電商平臺）、境內服務商和消費者。跨境購商品按個人自用進境物品監管。

“跨境購等同于個人在海外商店購買產品，從產品屬性來說屬于個人自用物品；相關商品即使符合原產地所有要求，也可能與我國相關標準存在差異，消費者需自行承擔購買風險。而跨境電商平臺、境內服務商都是在國內登記的企業，其經營行為受到中國法律法規的制約。目前針對跨境電商的法律法規還不健全，行業火了但問題也不少，亟待出臺針對性的監管制度。”中國保健協會市場工作委員會秘書長王大宏指出，跨境購涉及商務、海關、稅務、市場監管等多個部門，從頂層設計上來看，各部門的責任劃分尚需明確，相對應的管理制度與監管要求亟待建立，目前針對膳食營養補充劑的跨境購業態會出現“多頭管理”或“監管真空”等問題。

除了廣告宣傳違規問題普遍存在以外，跨境購物流鏈路長、節點多，責任界定模糊。“發生在產品質量、進口鏈路等環節的問題，尚無明確的法律法規約束，有待對相關問題開展研究，盡早制定監管辦法。”王大宏說道。

鄧勇也指出，跨境購產品因涉及多環節（境外生產、平臺銷售、物流清關），存在屬地監管難、責任追溯復雜等問題，目前以平臺自查和海關抽檢為主。建議通過強化平臺責任、完善監管機制、明確法律適用規則及加強消費者教育等綜合治理手段解決，具體可依托現行《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國廣告法》《中華人民共和國電子商務法》等法律框架實現。

與此同時，鄧勇建議海關及市場監管部門加強抽檢，重點打擊無中文標簽、虛假廣告的跨境商品；建立跨境商品追溯體系，要求平臺公示商品來源及合規證明，消費者可以通過追溯碼查詢產品的來源、生產、檢驗等信息，提高消費透明度。優化消費者救濟制度，推廣“先行賠付”機制，由平臺墊付賠償后再向經營者追償；針對舉證難問題，可參考《食品藥品糾紛司法解釋》第五條，適當降低消費者初步舉證門檻。

與此同時，利用私域渠道以群聊、朋友圈等方式帶貨，虛假/夸大宣傳產品功效的現象普遍，且往往因為場景隱蔽，監管難度大。

鄧勇指出，依托微信社群、朋友圈等私密場景，監管部門難以及時發現。此外，主體分散，多為個人或小微主體，流動性強，取證困難。傳播話術靈活，使用諧音、暗語等規避手段，增加內容識別難度。在這種傳播之下，消費者易被虛假宣傳誤導，延誤疾病治療，損害健康權益。同時也擾亂了市場秩序，正規企業面臨不正當競爭。

如何加強對私域帶貨違規行為的監管？鄧勇認為，可以利用AI監測工具掃描私域平臺關鍵詞，識別違規內容。把平臺責任壓實，要求社交平臺（如微信）建立舉報快速響應機制，對違規賬號限流或封禁。強化科普與處罰，通過案例曝光增強消費者辨識能力，對查實的違規主體加大行政處罰力度（如罰款、吊銷執照）。

據張先生最新反饋，在與平臺背后的公司交涉之后，其母親未吃完的產品已全部退款，約1.5萬元。目前，吳女士的抗癌治療還在繼續。

新京報記者 王卡拉

校對 穆祥桐