2025年5月28日上午，明港東站上演了一場與時間賽跑的溫情救助：一名因誤乘列車的旅客突發(fā)暈倒，車站工作人員迅速反應、科學處置，用專業(yè)與愛心化解危機，最終幫助旅客平安踏上歸途。

2025年5月28日上午，明港東站上演了一場與時間賽跑的溫情救助：一名因誤乘列車的旅客突發(fā)暈倒，車站工作人員迅速反應、科學處置，用專業(yè)與愛心化解危機，最終幫助旅客平安踏上歸途。

突發(fā)險情，應急響應

5月28日上午10時25分，G1163次列車抵達明港東站后，一名剛下車的旅客周先生突然暈倒在站臺。客運值班員王劍詠和客運員李琦第一時間發(fā)現(xiàn)險情，迅速趕到其身邊，同時呼叫客運主任杜峰和值班干部賈巍支援。短短3分鐘內(nèi)，應急人員帶著輪椅、糖塊和急救藥箱趕到現(xiàn)場，展開了一場溫情救助。

細致關懷，暖心守護

工作人員初步檢查發(fā)現(xiàn)，周先生左臉因暈倒造成輕微擦傷，立即為其送上含糖飲料。待周先生意識逐漸恢復，工作人員耐心詢問其身體狀況。原來，周先生前一晚未休息好，在鄭州東站換乘時又匆忙誤乘列車，下車后體力不支導致暈倒。盡管周先生婉拒了撥打 120 的建議，工作人員仍不敢松懈。客運主任杜峰親自用輪椅將周先生護送至候車室休息，細心處理擦傷傷口，并多次確認其是否需要進一步醫(yī)療幫助，盡顯關懷之情。

一碗熱飯，一份牽掛

得知周先生尚未用餐，站長賈巍自費為他準備了熱乎的午餐，并安排客運值班員王劍詠送到候車室。“出門在外不容易，吃飽了才有力氣回家。”一句樸實的話語，讓周先生深受感動。這碗熱飯不僅溫暖了旅客的胃，更溫暖了他的心，讓異鄉(xiāng)的他感受到家一般的關懷。

溫情接力，護送歸途

考慮到明港東站無直達晉城東站的列車，車站迅速制定方案，為周先生開具客運記錄，并積極協(xié)調(diào) 12 時 20 分的 G568 次列車，確保將其安全送回鄭州東站。臨行前，周先生與工作人員一一握手致謝，特意與客運值班員王劍詠合影留念。他動情地說：“素不相識卻像家人一樣幫助我，明港東站的溫暖，我這輩子都忘不了！”

鐵路服務，溫暖隨行

從突發(fā)救助到平安返程，明港東站工作人員用實際行動詮釋了 “人民鐵路為人民”的初心。他們以迅速的應急響應、專業(yè)的救助措施和貼心的人文關懷，成功化解了旅客的困境。一碗自費的熱飯、一句反復的叮囑，都是鐵路人對 “旅途有終點，服務無止境”承諾的生動踐行。

此次暖心救助事件，不僅展現(xiàn)了明港東站工作人員過硬的應急處理能力，更彰顯了鐵路服務的溫度與擔當。在未來的工作中，他們將繼續(xù)以專業(yè)和愛心，守護每一位旅客的出行安全與順暢。