山東
近日，社區網格員接到居民投訴，反映轄區內某商戶裝修施工時，不僅噪音轟鳴，還塵土飛揚，嚴重干擾了日常生活與休息。社區秉持“民有所呼，我有所應”的原則，迅速啟動響應機制，多措并舉化解矛盾，力求兼顧商戶裝修需求與居民生活質量。
接到居民反映，社區網格員第一時間前往裝修現場實地勘察，與商戶負責人進行溝通。明確告知其裝修行為已對周邊居民造成困擾，要求商戶嚴格遵守相關規定，合理安排施工時間，避免在居民休息時段進行高噪音作業，如切割、錘擊等。此外，要求商戶采取有效降塵措施，比如在施工現場安裝圍擋、定期灑水、使用防塵網覆蓋物料等，并定期清掃周邊道路，最大程度減少塵土污染。
在后續的裝修過程中，社區網格員進行不定期巡查，監督商戶落實整改措施。同時，保持與居民的密切溝通，及時反饋整改情況。經過段時間的監督與整改，商戶裝修噪音和塵土飛揚問題得到了有效控制，周邊居民的生活也逐漸恢復正常。
此次居民反映的商戶裝修擾民問題的妥善處理，不僅有效化解了矛盾糾紛，也為社區治理積累了寶貴經驗。下一步，古槐街道大石橋社區將進一步加強對轄區內商戶裝修等行為的監管，提前告知相關注意事項，做到預防與治理相結合，網格員也將繼續秉持為民服務的宗旨，及時傾聽居民心聲，積極解決群眾訴求，為居民營造更加舒適、宜居的生活環境。
(供稿：濟寧市任城區古槐街道大石橋社區 任瑩瑩)
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