在醫(yī)療行業(yè)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，良好的醫(yī)患關(guān)系與有序的醫(yī) 療環(huán)境至關(guān)重要。然而，惡意投訴卻如同一顆毒瘤，侵蝕著這份和諧。近日，新規(guī)出臺，貴陽長江積極響應(yīng)，嚴(yán)打惡意投訴，為醫(yī)療行業(yè)的健康發(fā)展保駕護(hù)航。

　　新規(guī)明確，患 者捏造事實(shí)進(jìn)行惡意投訴的行為可能面臨法律制裁。《中華人民共和國治安管理處罰法》第四十二條規(guī)定，捏造事實(shí)誣告陷害他人的，可處五日以上十日以下拘留，并處五百元以下罰款。這一規(guī)定如同一把利劍，懸在了惡意投訴者的頭頂。貴陽長江法律顧問表示，近期已協(xié)助處理涉嫌惡意投訴的案件，其中情節(jié)嚴(yán)重的已移交公安機(jī)關(guān)處理。這一舉措彰顯了醫(yī)院對惡意投訴行為的零容忍態(tài)度，也讓那些妄圖通過惡意投訴來達(dá)到個(gè)人目的的人知道，他們的行為必將受到法律的嚴(yán)懲。

　　在民事責(zé)任方面，《中華人民共和國民法典》第一百三十二條明確規(guī)定，民事主體不得濫用權(quán)利損害他人合法權(quán)益。貴陽醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會專家指出，對于確屬惡意投訴并造成醫(yī)療機(jī)構(gòu)損失的，受害方有權(quán)要求賠償。惡意投訴不僅會給醫(yī)院帶來經(jīng)濟(jì)損失，還會損害醫(yī)院的聲譽(yù)，影響醫(yī) 護(hù)人員的積極性。貴陽長江已建立完善的投訴處理機(jī)制，既能保障患 者合法權(quán)益，又能有效防范惡意投訴行為。醫(yī) 院會認(rèn)真對待每一位患 者的投訴，積極解決問題，但對于惡意投訴，也會堅(jiān)決通過法律途徑維護(hù)自身的合法權(quán)益。

　　惡意投訴行為的存在，擾亂了醫(yī)療秩序，讓醫(yī) 護(hù)人員寒心，也讓真正有需求的病患難以得到及時(shí)有效的診療。新規(guī)的出臺和貴陽長江醫(yī)院的積極行動，為打擊惡意投訴提供了有力的武器。我們相信，在法律的威懾和醫(yī)院的努力下，惡意投訴行為將得到有效遏制，醫(yī) 療環(huán)境將更加和諧、有序，醫(yī) 護(hù)人員也能更加安心地為病患的健康服 務(wù)和護(hù)航。