江西
最近，山姆超市搞了個榴蓮活動，結果沒想到把顧客們給得罪了。根據網友爆料，山姆當時宣傳說這個榴蓮99元一個，單個最低就有4斤。而且還保證品質，出現壞果是包退包換。雖然說這個價格和市場上價格差不多，但山姆的品質大家一直都很放心，所以那天就有不少顧客過去排隊購買。
但讓顧客沒想到的是，等排到他們的時候山姆那邊就說榴蓮沒貨了。但那些顧客卻發現倉庫里還有一些榴蓮，就認為山姆玩不起，故意不賣給他們。就因為這件事情山姆在網上被不少顧客發文討伐，還有不少顧客要求退卡。這樣一鬧，也確實影響山姆的品牌形象。而且最關鍵的是，山姆是把那些顧客給得罪了。
這不對于這件事情，那家涉事門店負責人回應了記者。負責人告訴我們，活動開始后人流量太大，光是排隊入場都要一個小時。現在榴蓮活動已經截止，他們也沒有榴蓮賣了。對于那些要退卡的顧客，負責人表示卡隨時能退。只要你的卡沒有過有效期，那你就可以隨時來退卡。但是退卡不會給你全退，要按照使用過的權益來進行折算。
所以說這一次山姆并沒有選擇妥協，因為這件事情山姆也認為自己沒有做錯。首先山姆那邊也說了，這個榴蓮活動是限量的，數量有限先到先得。至于倉庫還剩下一些榴蓮，可能是線上有顧客預定了。反而是那些顧客沒買到榴蓮就急了，跑到現場大吵大鬧，甚至還跑到網上發視頻來詆毀山姆。
畢竟大家也都知道，山姆搞會員制的原因，就是想要篩選出優質的顧客。而對于那些沒買到榴蓮就吵著要退款的顧客，山姆自然是不會想挽留的。所以也才會表示卡隨時能退，榴蓮活動也不會繼續補貨繼續搞了。但就是不知道這一次那些喊著要退卡的呢，最后會不會真的退卡拉黑山姆。
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