端午將至，為積極應(yīng)對(duì)節(jié)日期間地鐵客流高峰，切實(shí)保障市民游客出行安全順暢，地鐵集團(tuán)圍繞運(yùn)力保障、服務(wù)優(yōu)化、設(shè)備維保、安全聯(lián)動(dòng)四大核心領(lǐng)域，深入研討并制定專項(xiàng)保障方案，為市民游客打造安全、高效、舒適的出行環(huán)境。

延長運(yùn)營時(shí)間，

最小行車間隔壓縮至四分鐘以內(nèi)

為滿足乘客出行需求，地鐵集團(tuán)結(jié)合歷年端午節(jié)客流規(guī)律及2025年旅游旺季特點(diǎn)，將于端午節(jié)前夕及節(jié)日期間延長線網(wǎng)運(yùn)營服務(wù)時(shí)間。5月30日，哈爾濱地鐵1、2、3號(hào)線末班車由原22時(shí)30分延長至24時(shí)。5月31日，首班車由原5時(shí)30分提前至5時(shí)。

節(jié)日期間，線網(wǎng)將采用“高峰時(shí)段加密車次、平峰時(shí)段靈活調(diào)整”的行車策略，最小行車間隔壓縮至4分鐘以內(nèi)，線網(wǎng)較日常計(jì)劃增加開行約500列次，全面提升各線路時(shí)段運(yùn)能。重點(diǎn)車站如中央大街站、太陽島站、中華巴洛克街區(qū)站等旅游景點(diǎn)周邊車站，為應(yīng)對(duì)可能突發(fā)的大客流情況，將增配10列熱備車，根據(jù)實(shí)時(shí)客流動(dòng)態(tài)調(diào)整上線列車數(shù)量，確保線網(wǎng)運(yùn)能充分匹配出行需求。

3000余地鐵員工上崗，

增設(shè)120多個(gè)志愿者服務(wù)崗

哈爾濱地鐵集團(tuán)強(qiáng)化端午期間人員保障，線網(wǎng)3000余名員工全員在崗，增設(shè)120余個(gè)志愿者服務(wù)崗為乘客提供咨詢引導(dǎo)、行李搬運(yùn)等暖心服務(wù)。重點(diǎn)車站按客流保障需求配置人員，中央大街站當(dāng)值及保障人員不少于60人，其他站點(diǎn)可動(dòng)態(tài)增援。安保安檢嚴(yán)格執(zhí)行“逢包必檢、逢液必查、逢疑必問”工作原則，對(duì)可疑人員及物品立即扣留并聯(lián)動(dòng)公安處置。各線路在列車內(nèi)及重點(diǎn)站做好廣播及現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)，如遇中央大街區(qū)域極端客流，及時(shí)引導(dǎo)乘客從兆麟公園、友誼宮、尚志大街等周邊車站乘車，確保大客流平穩(wěn)有序。

車站票務(wù)供應(yīng)充足，

為特殊乘客提供愛心預(yù)約服務(wù)

為優(yōu)化服務(wù)舉措、提升乘客出行體驗(yàn)，地鐵集團(tuán)采取多項(xiàng)綜合措施：

• 一是重點(diǎn)車站提前做好票卡增配與系統(tǒng)設(shè)備排查，確保票務(wù)供應(yīng)充足及售檢票系統(tǒng)穩(wěn)定；

• 二是針對(duì)大客流車站，實(shí)施出入口限流、站外分流、安檢點(diǎn)動(dòng)態(tài)分流，毗鄰火車站、商圈、景點(diǎn)的車站將提前開展客流預(yù)測(cè)并制定專項(xiàng)預(yù)案；

• 三是在安檢點(diǎn)、閘機(jī)等關(guān)鍵區(qū)域增配工作人員進(jìn)行引導(dǎo)；

• 四是持續(xù)深化“愛心預(yù)約”服務(wù)，為特殊乘客及有需要的游客提供“一對(duì)一”“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的愛心預(yù)約服務(wù)，為特殊乘客提供全程陪護(hù)；

• 五是成立車站保潔特殊保障隊(duì)伍，延長保潔作業(yè)時(shí)間，增加出入口、站廳、站臺(tái)、衛(wèi)生間等重點(diǎn)區(qū)域清潔頻次，全方位保障乘客安全、便捷、舒適的出行環(huán)境。

全面排查設(shè)備安全，

組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)應(yīng)急保障

為確保地鐵運(yùn)營安全，各運(yùn)營中心深化設(shè)備檢修與安全保障工作。

• 一是全面排查設(shè)備，重點(diǎn)核驗(yàn)信號(hào)系統(tǒng)及電扶梯、站臺(tái)門等設(shè)施狀態(tài)，同步檢查自動(dòng)售檢票系統(tǒng)、安檢設(shè)備等關(guān)鍵部件，制定風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控措施；

• 二是強(qiáng)化電源與網(wǎng)絡(luò)保障，專項(xiàng)檢查電源切換裝置、電池組及光纖環(huán)網(wǎng)鏈路、交換機(jī)、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備等，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；

• 三是優(yōu)化檢修安排，將重點(diǎn)車站影響乘客服務(wù)的設(shè)備檢修調(diào)整至非運(yùn)營時(shí)段，并增加高消耗備件儲(chǔ)備，擴(kuò)大儲(chǔ)備站點(diǎn)范圍；

• 四是加強(qiáng)應(yīng)急處置，端午期間組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)包保，加密大客流車站AFC設(shè)備（自動(dòng)售票系統(tǒng)）巡檢頻次，提前補(bǔ)充票箱、錢箱；

• 五是落實(shí)物資保障，重點(diǎn)車站于5月30日前在關(guān)鍵位置布設(shè)鐵馬、應(yīng)急燈等7類應(yīng)急物資，確保客流疏導(dǎo)高效。

來源：哈爾濱新聞網(wǎng)

馬卓 趙庚 記者：董艷春 文/攝

編輯：馬云鵬