北京
來源：工人日報客戶端
原標題：從“坐等上門”到“主動問需”，大連旅順口區總工會探索建立“連眾調”多元化解體系
工人日報-中工網記者 劉旭 通訊員 孫楊
為進一步深化矛盾糾紛排查化解機制創新，大連市旅順口區總工會于5月24日在大連市世達廣場組織開展“連眾調工作機制宣傳日”活動，探索建立“連眾調”多元化解體系，從“坐等上門”向“主動問需”的服務模式轉型。
10時許，由大連市旅順口區總工會牽頭，法院、仲裁院、工會律師團聯合搭建的“移動調解服務站”在廣場亮相?；顒蝇F場設置勞動合同法宣傳展板，發放《職工維權常用法律知識問答》《勞動者權益手冊》等普法資料2000余份。法院、仲裁院優秀調解員帶領專業團隊開展“你問我答”互動咨詢，針對勞動爭議的常見問題提供現場調解預受理服務。
過去職工群眾遇到問題往往不知該找哪個部門，現在通過“全科診療式”調解機制，可以實現矛盾糾紛“一站受理、聯合調處”。大連市旅順口區總工會相關負責人在活動上介紹，新升級的連眾調工作機制已建立“三級預警”機制，通過“藍-橙-紅”的遞進式預警體系，實現從苗頭防控到重點處置的全流程管理。今年以來，該機制已提前介入化解潛在糾紛33起，協商、調解成功率達91%。
活動現場特別設置的“連眾調工作席”吸引眾多職工群眾參與。調解員現場演示“背對背調解”“情緒疏導五步法”等專業技巧?！霸瓉碚{解不只是‘和稀泥’，還有這么多科學方法。”參與體驗的外賣員感慨道。
據悉，旅順口區將把每月15日定為“連眾調服務日”，組織調解專家進園區、入企業開展巡回服務。大連市旅順口總工會組建的工會勞動關系協理員隊伍已參與了四場公開庭審觀摩活動，并即將進行開班培訓。下一步將重點培育新就業形態等專業調解團隊，推動矛盾糾紛化解從“終端處置”向“源頭預防”深化轉型。
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