5月28日，有“全球旅業(yè)奧斯卡”之稱的悅游年度獎項正式發(fā)布，攜程集團首席營銷官（CMO）孫波榮膺“2025年度人物”，這一獎項不僅是對其個人行業(yè)影響力的認可，更折射出攜程在“展演+旅行”等創(chuàng)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的突破性成果。

一、洞察用戶痛點是行業(yè)創(chuàng)新起點

孫波的獲獎背后，是攜程“全球節(jié)演”項目的亮眼表現(xiàn)。2019年后，文旅行業(yè)迎來反彈，各大展演率先在全球爆火。據(jù)攜程數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)知名藝人演唱會購票用戶異地比例往往超70%，而海外觀賽的交通、住宿等問題更為突出，識別到用戶痛點，就是攜程開展“全球節(jié)演”創(chuàng)新項目的起點。

全球節(jié)演是攜程集團推出的“娛樂+旅行”共創(chuàng)型文旅營銷項目，項目以年輕用戶為核心目標群體，聯(lián)動交通、住宿、度假等業(yè)務(wù)場景，通過“票務(wù)+旅行套餐”等創(chuàng)新產(chǎn)品，有效促進文旅消費，助力目的地文旅消費增長與國際化形象塑造。

二、打破傳統(tǒng)OTA邊界：技術(shù)賦能與場景重構(gòu)

傳統(tǒng)OTA天然存在“票務(wù)與旅游割裂”的問題，而展演+旅行的模式絲滑解決了這個“割裂”，攜程構(gòu)建了“需求洞察-資源整合-體驗交付”閉環(huán)：通過海量數(shù)據(jù)捕捉用戶決策邏輯，整合全球超2萬個活動POI、150萬住宿房源及640家合作航司資源。

產(chǎn)品創(chuàng)新上，攜程推出“強綁定+輕耦合”形態(tài)，既有“賽事通票”等一站式套餐，也有“先選票后選酒店”的靈活組合，技術(shù)基建方面，建成“秒級文旅中臺”，實現(xiàn)票務(wù)風控、資源調(diào)度全鏈路數(shù)字化，動態(tài)定價系統(tǒng)提升真實搶票成功率。

三、行業(yè)變革：從商業(yè)價值到文化輸出

“全球節(jié)演”創(chuàng)新業(yè)務(wù)的深遠意義超越商業(yè)本身。通過多語言平臺與"中國旅游指南"，攜程將泉州簪花圍、潮州英歌舞等非遺IP轉(zhuǎn)化為可體驗的旅游產(chǎn)品，2024年入境游客非遺體驗預(yù)訂量同比飆升270%。IU香港演唱會期間推出的"演唱會+長洲太平清醮"套餐，讓傳統(tǒng)文化成為"可攜帶的情感信物"，23%海外觀眾因此延長行程。

攜程全球節(jié)演含有演出/賽事門票的產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋中、日、韓、新加坡、泰國、馬來西亞等亞洲國家，日均提供全球超過2萬個活動信息，根據(jù)季節(jié)每日在售演出賽事展覽等活動超500場。

"旅行不是數(shù)字游戲，而是情感聯(lián)結(jié)。"孫波在獲獎感言中強調(diào)。隨著全球節(jié)演網(wǎng)絡(luò)拓展至50+目的地、日均活動信息超2萬個，攜程“全球節(jié)演”項目正推動著中國旅游業(yè)從“觀光經(jīng)濟”朝著體驗經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，也投射出旅游企業(yè)在中國服務(wù)貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展中的生動縮影。