北京
為有效應對突發系統故障風險，提升全員應急處置能力，近日，農發行宜興市支行開展大集中業務中斷應急演練。演練以“實戰化、場景化”為導向，內容涵蓋事件報告、技術排查、業務驗證三大核心環節，重點模擬大集中業務突發中斷時，通過網銀內部管理系統為客戶辦理網銀線下簽約的應急操作。
聚焦實戰，迅速啟動響應。本次演練模擬大集中業務系統突發中斷，客戶無法通過大集中后臺渠道辦理網銀簽約業務的情景。該行迅速啟動應急預案，按照總分行相關制度要求，第一時間向無錫市分行報送《集中運營業務中斷事件報告單》，詳細說明故障現象、影響范圍、初步處置措施，確保上級行實時掌握動態。同時通過運營應用管理服務平臺向省分行提交問題單，準確描述故障細節、問題影響、系統提示，與省分行保持密切溝通，實時跟蹤問題處置進展，實現各流程精準對接。
閉環管理，確保業務穩定。大集中模擬簽約網銀中斷后，該行根據省分行指令，啟用網銀線下簽約方式，通過企業網銀內部管理系統為客戶辦理網銀簽約，確保業務連續性。接到省分行系統恢復通知后，該行立即組織運營人員驗證大集中網銀簽約功能，核對網銀內部管理系統線下網銀簽約結果，完成流程設置、U盾綁定等關鍵環節驗證，逐項核對賬戶信息、權限配置、交易限額，確保系統恢復后業務處理正常。
強化機制，提升應急效能。演練前，該行參與演練人員認真學習、熟悉相關應急預案。演練中，各部門緊密配合，上下級行高效聯動，應急報告、客戶安撫、指令執行、流程監控等環環相接，運營人員謹慎操作，監督人員全程監督，各項預案流程得到精準執行，提升了運營人員應急處突能力。
此次應急演練不僅是對業務系統的壓力測試，更是對全員應急意識的一次強化。下階段，該行將優化應急演練操作細節，細化應急預案，按照應急預案演練要求持續開展多場景、跨條線聯合演練，為護航地方經濟發展、守牢金融安全底線注入更強動能。（徐磊）
責編：張煒 王麗娟 王晶晶 曹陽
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