要說現在的網約車市場,可真是邪了門了,乘客發帖子抱怨訂單沒人接,司機發評論吐槽沒單子跑。那么問題來了,單子呢,都去哪兒了?
有司機為了做測試,讓自己朋友就在自己旁邊發單,0距離發單,就這,訂單的影子都看不到。系統顯示給派的司機到了五公里之外,需要等七八分鐘。近在咫尺的司機不給派,派的是幾公里之外的,這算法算的是哪門子的法?
說是算法匹配,但是實際上還是人工干預。表面上的實時調價機制,表面上平衡了供需,但是內里在實打實的制造焦慮。乘客端顯示“排隊人數”來制造焦慮,司機端推送“高價訂單”來刺激搶單,實則一單又一單跑完,你會發現那幾個高價訂單還在遙遙懸掛,就像是驢子前面那跟永遠吃不到的蘿卜。
說是訂單派送機制是系統平衡的結果,簡單來說,理論上就是,當檢測到某區域運力過剩的時候,立馬啟動“削峰填谷”策略,優先向遠距離司機派單,導致近處乘客等待的時間呈現出指數級的增長,
這也是為啥上文測試那么離譜的原因,近在咫尺的車子不給派,偏偏給你派個遠處的。這樣的推送機制有好處,就在在最大限度的范圍內,保證司機都有單可以接。
劣勢是,也極大挑戰了乘客的耐性,站在乘客的角度,會覺得平臺運力不夠,從而轉向其他平臺。甚至也給接單的司機帶來不小的風險,比如說自己好不容易跑來接乘客了,人都快到了,乘客等煩了,直接取消了,而多數網約車平臺,對司機空駛都是沒什么補償的,或者說聊勝于無,這就相當于這部分的成本和風險,都得接單的司機自己來擔。
更別說掌握著“生殺大權”的平臺,對司機和乘客“予殺予奪”的種種事跡了。平臺掌握著司機的行為數據、行程路線、接單規律、乘客的出行畫像、路況預測等核心資源,通過看似公平的算法,來實現對司乘雙方的隱形控制。這也是為啥曾經黑車趕也趕不盡,殺也殺不絕的原因,這種隨時可以突破監管紅線,讓所有可得不可得的都給自己謀利的行為,其實非常隱蔽。
如果說想要徹底改變類似行為,靠司機或者是乘客單方面的力量是不行的,需要引進強有力的第三方,建立起審查制度,然而這在短期內也非常難以實現。
也就是說,在未來的一段時間內,除非真的有人下功夫要整治算法和數據的霸權,否則很難實現真正的派單和算法公平,算法歧視和數據霸權也很難解決。
本應該更好服務于司機和乘客的算法,現在反過來被用于剝削,這到底是算法的問題呢,還是背后人的問題呢?
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