當前,入境游的熱度持續走高。統計數據顯示,今年“五一”假期外國人出入境111.5萬人次,較去年同期增長43.1%,入境游銷售額增長約九成。五洲四海的游客紛至沓來,彰顯我國文旅消費市場的巨大吸引力。
“中國游”何以“圈粉”老外?豐厚的“老本”和創新呈現方式是魅力之源。從大漠孤煙的塞北到杏花春雨的江南,多樣的自然景觀令人陶醉;從古樸精美的陶瓷到歷經滄桑的宮院,厚重的歷史篇章引人入勝;從游牧民族的豪放到耕海人家的堅韌,多彩的民俗文化讓人著迷。更有貼近時代的創新化呈現,在安徽固鎮縣垓下遺址,全息投影重現楚漢爭霸的壯闊場景,游客與歷史人物實現“隔空對話”;在四川的四姑娘山,充滿挑戰的戶外體驗項目讓外國游客領略到川西的魅力風光……“家底”厚,但不吃“老本”,積極運用現代化技術手段、創新經營理念,優質的文旅產品、服務供給不斷涌現,讓越來越多的老外愛上“中國游”。
政策紅利和優質服務保障是重要催化劑。隨著免簽范圍擴大、240小時過境免簽、離境退稅“即買即退”等政策效應集中釋放,外國游客到中國旅游的成本大大降低。各地的服務保障也不斷提質升級。北京在機場重點問詢柜臺配置翻譯機、在重點商圈和涉外酒店布放多語言版本的《北京離境退稅指南》、在一些公園廣泛布設中英文自助導覽機;四川樂山推出中英雙語美食地圖,以及覆蓋更多飯店和景區的外卡POS機、外幣兌換ATM機等。既有真誠態度,也有務實舉措,當入境更加便捷,體驗更加舒適,“中國游”加“中國購”的模式在外國游客中漸成流行。紅紅火火的入境游,不僅為文旅消費市場注入活力,更為世界了解真實中國打開了一扇窗。
在入境游走熱的背景下,持續釋放入境游活力,還需要打通一些堵點。入境游的“優等生”主要集中在熱門旅游城市,一些熱度相對較低的旅游城市涉外旅游業務還存在明顯短板。比如有些中小景區的官方網站、購票平臺缺乏多語言版本,一些中小城市和鄉村旅游景區尚不支持外卡支付。部分景區還存在個性化文旅產品供給不足等問題。
入境游不應只是少數熱門旅游地的狂歡,更應成為“各美其美,美美與共”的和諧交響曲。要加快下沉市場涉外旅游業務布局,從基礎設施、服務保障、接待人員等方面打通壁壘,著力提升對外接待能力。在創造便利環境的基礎上,還應在旅游產品創新升級上下功夫,要立足地方特色,將新技術手段和創新思維融合,塑造更多新場景、新項目,確保外國游客能有更豐富的游覽體驗。(本文來源:經濟日報 作者:王明昊)
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