江蘇
近日，市公共交通服務中心幫助張先生、田先生追回在“京東養車”門店（英武南路258號）購置的718元、629元汽車保養套餐費。
2024年8月，張先生、田先生分別在“京東養車”門店購買了預付款車輛保養套餐，今年5月初，該門店悄然閉店，張先生、田先生多方聯系商家無果。
市交通運輸部門接到張先生、田先生的求助后迅速介入，啟動消費糾紛處理機制。經調查，該汽修門店因經營不善而停止營業，但未妥善處理顧客預付費用。
市公共交通服務中心維修科通過多方聯系，終于聯系上商家，電話約談門店負責人，要求其履行合同。與此同時，聯系京東養車客服和泰州地區招商負責人，敦促其履行品牌責任，協助解決車主損失。
經多次協商對接，京東養車與原商家同意全額退款。張先生、田先生收到退款后，專程致電表示感謝：“錢能這么快追回來，特別感謝!”
興化市交通運輸局提醒廣大市民：選擇汽車保養服務時，應優先考慮資質齊全、信譽良好的企業；辦理預付套餐需簽訂書面合同，保留支付憑證；若遇商家異常經營，可撥打12328交通運輸服務監督熱線或12315消費者投訴熱線求助。
來源：興化交通
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