山東
煙臺融媒6月4日訊（記者 姜春康 通訊員 孫雅杰）近日，山東朱旺港務有限公司在萊州市行政審批服務局工作人員的協助下，順利完成了涉及30多位股東的復雜股權變更手續。企業負責人表示：“這么多股東，還有不少年長的，原以為要拖很久，沒想到工作人員全程幫辦，還犧牲休息時間進行審核，這么快就解決了我們的難題，真是太感謝了！”
近年來，萊州市行政審批服務局堅持以企業和群眾的需求為導向，面對復雜情況和困難問題，主動提供幫辦代辦服務，進一步提升企業和群眾辦事的獲得感和滿意度。
“店小二”主動靠前，提供多種服務模式。針對企業的復雜業務需求，提供從材料準備、系統填報到審批跟蹤的全程服務，確保企業“零跑腿、零差錯”。對緊急或特殊業務，提供“特事特辦+延時服務”，開通快速辦理綠色渠道，采用預約服務、上門服務等靈活機制，確保企業關鍵業務不延誤。依托政務服務網、愛山東APP等數字化平臺，實現“線上+線下”智慧辦理，配套提供遠程指導、視頻幫辦等服務。同時，線下窗口專人對接，實現“隨時問、隨時辦”。
同時，針對企業和群眾上班沒空辦、下班沒處辦的痛點，萊州市行政審批服務局推出工作日延時服務、周末全時服務、節假日預約服務的模式，最大限度滿足不同時段的不同需求，使業務辦理不受時間限制，做到因事制宜、因時制宜。強化崗位業務能力，提升窗口服務質量，定期組織業務科室學習專業知識和法律法規，以更專業的水準為企業和群眾做出精準解答，提升服務水平。
據悉，萊州市行政審批服務局將堅持主動靠前的服務理念，持續深化流程再造，提高辦事效率，讓每一位辦事群眾都感受到政務服務的速度和溫度，全面優化營商環境。
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