為深入貫徹各級衛生健康部門關于“優質服務基層行”活動精神，進一步提升我區基層醫療衛生機構服務能力，改善服務質量。近日，廣東省基層衛生協會聯合區衛生健康局舉辦2025年潮安區“優質服務基層行”創建活動培訓班。

集中培訓會上，廣東省基層衛生協會副會長方小衡與廣東省基層衛生協會院長分會名譽會長陳人生圍繞《鄉鎮衛生院服務能力評價指南（2023版）》的核心要點展開深度解讀，為參訓人員介紹優質服務基層行活動申報流程，分享加強基層醫療衛生機構能力建設經驗。參訓學員表示，兩位專家的課程邏輯清晰、案例豐富、分析透徹，既有理論深度又有很強的針對性、操作性，對我區提升基層醫療衛生機構服務能力，改善服務質量具有深刻指導意義。

古巷衛生院副院長 蘇淑芳：聽了專家的講課，我們對《鄉鎮衛生院服務能力評價指南（2023版）》有了進一步的認識。認識到我們仍存在一些不足的地方。在今后工作中，我們將按照新指南要求做好各項工作，提高服務質量，提高服務水平。我們也會將我們以前創建的經驗分享給區其他衛生院，爭取全區更多衛生院通過國家評審考核，提高全區醫療服務水平，更好服務廣大人民群眾。

當天下午，方小衡教授還前往彩塘衛生院開展現場教學，他根據彩塘衛生院的實際情況，對照新版指南要求，就衛生院功能分區合理性、科室設置規范性、人員配置科學性等與我區基層醫療工作者展開討論，并就布局優化、設備配置、檔案管理等問題提出改進建議。

彩塘衛生院疾控工作人員 林奕華：通過參加這次優質服務基層行的學習，我從中學到了很多知識，受益匪淺。我的感受比較深，優質服務不僅僅停留在門好進，臉好看，話好聽這種表面的層次，這是遠遠不夠的，我們強調以病人為中心，相互之間有良好的醫患溝通，要關注服務對象的感受，要通過具體的行為舉止讓病人真正感受到我們的醫護服務。

“優質服務基層行” 活動是提升基層防病治病和健康管理能力的重要舉措。2023-2024年，我區的古巷中心衛生院、江東衛生院、鳳塘衛生院、龍湖衛生院、沙溪衛生院已達到鄉鎮衛生院服務能力推薦標準。根據《關于印發潮安區2025年優質服務基層行活動實施方案的通知》(安衛(2025)9號)文件精神，今年，我區彩塘、鳳凰、浮洋、金石、歸湖、東鳳6家單位也將參與創建活動，力爭今年達到國家推薦標準。

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記 者：劉嘉琴 陳政

本期編輯：蔡曉琳

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