每一個極端個案背后，都可能隱藏著系統性風險和深層次問題。

▲在當前的社會環(huán)境和衛(wèi)生條件下，游客被毒蛇或其他不明生物咬傷致死的事件，實屬罕見個案。圖/新京報我們視頻截圖

文| 羅志華

近兩天，游客被不明物咬傷后身亡事件迅速引發(fā)社會廣泛關注。

三亞市衛(wèi)健委6月3日發(fā)布通報稱，6月2日凌晨零時許游客付某某步行回酒店途中被不明物咬傷并流血，回酒店簡單消毒并處理傷口后，打的士于1:05到達三亞中心醫(yī)院，自述因“不明生物咬傷后惡心嘔吐右下肢麻木1小時”來院就診，后轉至某醫(yī)院，經搶救無效死亡。目前，調查組已將兩家醫(yī)院相關病歷資料進行封存，并聯合省級專家組加緊開展調查處理和逝者善后等工作。

平心而論，在當前的社會環(huán)境和衛(wèi)生條件下，游客被毒蛇或其他不明生物咬傷致死的事件，實屬罕見個案。隨著城市化進程的加快和生態(tài)環(huán)境的改善，人與野生動物的接觸機會本已大大減少。同時，各級醫(yī)療機構在應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件方面的能力也在不斷提升，對于毒蛇咬傷等常見急癥的救治，也積累了一定的經驗。然而，正是這種“罕見性”，使得相關方面在應對和處置時容易出現麻痹大意和準備不足的情況。

面對這起突發(fā)事件，無論是醫(yī)療機構還是當地旅游管理部門，都或多或少地暴露出了一些問題和短板。從醫(yī)療救治的角度來看，據上游新聞報道，死者男友陳述，女友在首診醫(yī)院查了兩次血，耗了3小時，醫(yī)生才說不排除是蛇咬，他們沒有經驗，建議轉院。

另據新京報報道，三亞市醫(yī)調委工作人員稱，被毒蛇咬后需知道蛇的種類才能匹配血清。此次事件首診醫(yī)院三亞中心醫(yī)院未儲備抗蛇毒血清。

從旅游安全管理的角度來看，事發(fā)區(qū)域作為游客頻繁活動的場所，卻缺乏必要的生態(tài)監(jiān)測和風險預警機制，使得毒蛇等危險生物能夠輕易接近游客。

這起事件之所以能夠在社會上迅速發(fā)酵，很大程度上是因為其帶來的負面影響已經遠遠超出了個案本身。對受害者家屬而言，他們失去的是至親之人，這種痛苦是任何語言都無法撫慰的。而對社會大眾來說，這起事件則像一面鏡子，映照出了我們在旅游安全和醫(yī)療救治方面存在的不足和漏洞。

游客難免擔憂，如果自己在旅行過程中遭遇類似的不幸，是否能夠得到及時有效的救助？這種擔憂情緒的蔓延，無疑會對三亞乃至整個旅游行業(yè)的形象造成負面影響。

這起事件也給旅游行業(yè)敲了一次警鐘，即使面對的是極端個案，也不能有絲毫的懈怠和馬虎。因為每一個極端個案背后，都可能隱藏著系統性風險和深層次問題。因此必須強化對極端個案的應對處置演練，從醫(yī)療救治、應急響應、旅游安全管理等多個環(huán)節(jié)入手，完善相關機制和流程，確保在類似事件發(fā)生時能夠迅速有效地進行處置。

謹防罕見個案變成“黑天鵝”事件，不僅是為了確保每一位游客的生命安全，更是為了促進旅游業(yè)的健康發(fā)展。旅游業(yè)是一個高度依賴口碑和形象的行業(yè)，一旦發(fā)生重大安全事故或負面事件，就會對游客的信心和行業(yè)的聲譽造成難以估量的損失。

因此，對旅游城市而言，必須時刻保持警惕，把旅游安全和醫(yī)療救治工作放在首位，不斷完善相關機制和措施，為游客提供一個安全、舒適、放心的旅游環(huán)境。

撰稿 / 羅志華（醫(yī)生）

編輯 / 遲道華

校對 / 楊利

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