齊魯網·閃電新聞6月5日訊 近年來，鄒平市衛生健康系統始終錨定提升群眾健康獲得感，以技術創新為引擎，以流程再造為抓手，不斷探索、聚力創新，努力為人民群眾提供更加優質、高效、便捷、溫暖的醫療衛生服務。

醫療服務效能的提升，是衛生健康系統踐行“以人民健康為中心”發展理念的生動體現。在鄒平市人民醫院，一項聚焦醫學檢驗環節的服務流程優化實踐，正悄然縮短患者等待時間，提升診療效率，增進醫患信任。

前端發力，優化服務供給時間窗。為有效破解以往上午檢驗高峰集中、報告出具時間影響后續診療的難題，鄒平市人民醫院醫學檢驗科科學實施彈性工作制，將服務時間前移。清晨6時，當城市尚未完全蘇醒，檢驗人員已準時到崗，高效完成樣本收集、設備預熱等工作，確保在上午8時醫生查房前，關鍵檢驗報告已精準送達臨床一線。這種“將服務做在需求之前”的主動調整，顯著壓縮了院內診斷決策周期，為精準施治贏得了寶貴時間。患者李先生對此深有感觸：“以前都是10點多甚至中午醫生才能見到報告，才來給我說結果，再說咋治療，現在查房時就弄明白了，方案早確定，我也能踏實。”

科技賦能，打造高效精準檢驗鏈。提升醫療服務效率，離不開先進技術的支撐。鄒平市人民醫院提前規劃、合理布局，搬遷新院區后引入自動化、智能化檢驗設備。如今，樣本在貼上專屬標識后，即可通過自動化軌道系統精準“奔赴”各檢驗單元，實現了從采集、傳輸、分揀到檢測的“流水線”作業。這不僅大幅減少了人工操作環節和潛在誤差，更將門診常規檢驗報告平均出具時間縮短了2小時，除特殊項目外，基本實現了上午出具報告的目標，極大緩解了患者的“等待焦慮”。“以前來做檢查，一等就是大半天，現在很快就能拿到報告，不用在醫院干耗著，太方便了！”患者王阿姨的稱贊，正是技術賦能服務改善的直接回響。

信息聯通，構建便捷就醫新體驗。一直以來，鄒平市衛生健康系統將信息化建設作為提升群眾就醫獲得感的關鍵抓手。在檢驗服務環節，鄒平市人民醫院通過優化信息系統，實現了自助繳費、智能排號、報告查詢與打印的全流程自助服務。患者張先生熟練地在自助機上操作：“以前干啥都要在窗口排隊，現在自己操作幾下就行，節省了很多時間。”對于不熟悉智能設備的老年患者，配套的導醫服務確保“信息無障礙”。這種“讓數據多跑路，患者少跑腿”的模式，有效疏解了窗口排隊壓力，構建了更加便捷、人性化的就醫環境，正是衛生健康系統深化“放管服”改革在醫療服務末梢的具體實踐。

從服務時間的科學前移，到自動化設備的精準高效，再到信息平臺的互聯互通，鄒平市人民醫院醫學檢驗服務的優化升級，是全市衛生健康系統聚焦群眾急難愁盼、持續改善醫療服務行動的一個縮影。檢驗報告提前兩小時出具，不僅縮短了時間，更優化了診療流程、提升了服務效能、拉近了醫患距離、增強了群眾對醫療服務的信任感和滿意度。

閃電新聞記者 陳帥 濱州報道