早上7點，在四川大學華西醫(yī)院的走廊里，張晴熟練地穿梭在人群中。她握著手機，與遠在甘肅的患者王女士通話，耐心細致地詢問病情和過往病史，并且一邊在紙上快速記錄著關鍵信息。

不一會兒，她帶著整理好的資料來到診室門口，準備開始代問診工作。這是張晴作為陪診師的日常工作場景之一。

近年來，陪診師的身影在醫(yī)院出現的頻率越來越高。第七次全國人口普查結果顯示，單身老人（單獨居住的老人）數量高達3729萬戶，占“有老年人家庭戶”的21.38%。相較于第六次全國人口普查，這一數據增長了約6.5%。從獨居老人到異地就醫(yī)者，越來越多的人開始需要陪診師的陪伴與協(xié)助。

紅星新聞記者實地走訪發(fā)現，這一新興職業(yè)在準入門檻、服務流程、收費標準等方面，尚未形成統(tǒng)一的行業(yè)標準，除少數陪診機構采取公司化運營模式外，大部分陪診師仍以個人或小團隊的形式存在，行業(yè)仍處于發(fā)展的初級階段。

▲張晴為客戶取藥

陪診師：

除了就醫(yī)指導，也是“臨時家人”

“我的收費標準是4小時以內的陪診200元一次，全天是400元，如果是老客戶的話，會給50元左右的優(yōu)惠。代取報告、預約檢查、代開藥等服務收費在100元一次。”張晴對記者說。

記者通過手機app搜索發(fā)現，成都陪診服務的收費標準并不統(tǒng)一，普遍為100-300之間。

在與患者的相處中，張晴常常被當作“臨時兒女”。 “有一對從拉薩退休后定居成都的夫婦，他們的兒子常年在西藏工作。叔叔患有肺癌，幾乎每周都要來醫(yī)院復診或治療。”張晴回憶道，“我曾試著教阿姨如何使用手機自行完成一些簡單的流程，減少找我陪診的次數。但阿姨說她不想學，每次問診都讓我陪他們，醫(yī)生問起我的身份時，她就說我是她女兒。”

類似的經歷讓張晴感受到患者對陪診師的依賴，也讓她意識到這份工作不僅僅是提供服務，更是給予患者情感上的支持和陪伴。“他們需要的不僅僅是就醫(yī)指導，更是一種情感上的寄托。我們陪診師在他們的生活中扮演了‘臨時家人’的角色，這種關系隨著時間的推移，變得更加緊密和珍貴。”

“自2024年3月全職投入陪診行業(yè)以來，我已服務了至少600位客戶，月收入也從最初的4000多元增長到現在的約15000元。”張晴分享道，“陪診的收入增長主要依賴于客戶資源的積累，老客戶的復購率非常高。”

她進一步解釋，“我的客戶中大多數是老年人，占比約70%，其中異地就醫(yī)者居多。這些老年人的子女往往不在身邊，而異地患者又對當地醫(yī)院不熟悉，他們迫切需要一個可以在醫(yī)院里依靠的人。”

張晴還提到，臨近暑期，年輕人和兒童的陪診需求也會大幅上升。“很多年輕人工作忙，選擇陪診服務來節(jié)省時間；兒童就醫(yī)時，家長因不熟悉流程而感到焦慮，陪診師能提供必要的幫助。”她分析認為，這種變化反映了人們對陪診服務的認知度和接受度在提高。

行業(yè)現狀：

既有醫(yī)護轉行加入，也有“黃牛”借名倒賣號源

張晴透露，陪診師的收入與接單量密切相關，需要具備基礎醫(yī)學知識和新媒體運營的綜合能力。

“網上陪診師月入過萬的宣傳確實吸引人，但實際做到需要時間和經驗積累。”張晴坦言，“一般需要三到六個月的時間來積累客戶資源，業(yè)務才會逐漸穩(wěn)定。入行半年后，收入通常能穩(wěn)定在每月一萬元左右。”

她表示，陪診師的工作模式更接近于自我創(chuàng)業(yè)，時間相對自由，因此吸引了不少全職媽媽加入。

張晴所在的陪診機構擁有20多名持證陪診師和300多名學員，培訓收費在1000-2000元。“我們培訓內容包括陪診知識、基礎醫(yī)學理論，還有社交媒體運營三個部分。同時還要學習如何在小紅書上獲客，發(fā)布相關筆記，獲取流量等。”

值得注意的是，越來越多的有醫(yī)護背景的專業(yè)人士也投身于這一行列。目前正在參加陪診師培訓的羅女士早年從四川大學華西醫(yī)學中心臨床專業(yè)畢業(yè)，“從華西畢業(yè)后，我在醫(yī)院工作了兩年，之后又進入了一家外資醫(yī)療器械公司，一直在醫(yī)療行業(yè)從事相關工作。我本身有醫(yī)學知識，能在家人就醫(yī)時提供幫助。但我發(fā)現身邊大多數朋友缺乏基本的醫(yī)學常識和就醫(yī)指導，就想通過陪診師這一職業(yè)，幫助他們精準對接優(yōu)質醫(yī)療資源。”

看好銀發(fā)經濟和養(yǎng)老產業(yè)的未來發(fā)展前景，也是羅女士來參加培訓的重要原因，“隨著老齡化進程不斷加快，慢病管理和日常醫(yī)療咨詢的需求會越來越多。陪診師可以成為銀發(fā)經濟的重要切入點。”據她介紹，身邊很多朋友和同事也加入了陪診師培訓行列。

▲張晴正排隊為客戶辦理醫(yī)保聯(lián)網

羅女士也提到，陪診師行業(yè)目前缺乏統(tǒng)一標準，容易導致市場混亂。“很多人將陪診與‘黃牛’混為一談，但實際上陪診師需要基礎的醫(yī)學知識和專業(yè)的溝通能力。”

張晴認為，陪診師與“黃牛”有本質區(qū)別。“‘黃牛’是通過囤號倒賣而牟利，而陪診師是通過正規(guī)渠道協(xié)助患者掛號，提供全程陪診服務。”張晴說，“我們幫助患者優(yōu)化就醫(yī)流程，并沒有擠兌醫(yī)療資源。”

她同時也指出，目前陪診行業(yè)確實存在一些亂象，比如無明確準入門檻、無統(tǒng)一規(guī)范，導致服務質量參差不齊等，“有些不專業(yè)的陪診師可能誤導患者，甚至有部分人打著陪診旗號倒賣號源”。

政策支持：

成都已建標準化考點 27人獲首批“陪診證”

火熱的陪診服務行業(yè)正面臨著職業(yè)身份不明、行業(yè)標準缺失的困境。目前，人社部新修訂的《中華人民共和國職業(yè)分類大典（2022 年版）》中，“陪診師”這一職業(yè)尚未被收錄在內。記者調查了解到，當下不少陪診機構多以“家政”“醫(yī)療咨詢”“健康管理”等名義完成注冊流程，而從業(yè)者們也多以“家政員”“護工”“志愿者”等身份從事陪診相關工作。

陪診師相關技能證書眾多，其中人力資源社會保障部社會保障能力建設中心頒發(fā)的《陪診服務專項職業(yè)能力證書》較受培訓機構推崇。張晴表示：“想入行就認準這個，全國通用，含金量高，認可度高。”

▲張晴向記者展示的陪診師相應技能證書

“無準入門檻，無服務標準，無主管單位。” 有專家指出，這一新業(yè)態(tài)缺乏明確界定，服務標準和監(jiān)管法規(guī)不明確，導致進入門檻較低。個體陪診師依賴社交平臺自我宣傳接單，部分機構僅要求陪診師提供基本信息并繳納入駐費用即可，有醫(yī)療背景或相關工作經驗并非必備條件。

今年3月，“2025年度成都市專項職業(yè)能力考核項目品牌發(fā)布暨陪診服務人才培育聯(lián)盟成立啟動儀式”在成都舉行。成都頒發(fā)了全國首批“陪診證”，27人獲得了由成都市人社部門頒發(fā)的首批陪診服務專項職業(yè)能力證書。成都率先開展陪診服務專項職業(yè)能力考核項目，建立標準化考點，通過規(guī)范考試確保陪診服務人員具備專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。

從全國范圍來看，推動陪診行業(yè)長期健康發(fā)展已成共識。2024年10月底，民政部等多部門聯(lián)合發(fā)布若干措施，提出培育專業(yè)助醫(yī)組織和隊伍，為老年人提供助醫(yī)服務。上海、成都等地正探索建立陪診師培訓規(guī)范體系。近期，中國社會福利與養(yǎng)老服務協(xié)會發(fā)布《老年陪診服務規(guī)范》，助力我國陪診服務邁向規(guī)范化、標準化發(fā)展新階段。

紅星新聞記者 方舟 攝影報道

編輯 于曼歌