北京
陜西日?qǐng)?bào)訊 （記者 張英 通訊員 王家強(qiáng)）日前，記者從西安市公安局了解到，自2023年開展聚民心工程、創(chuàng)新“連心警務(wù)”服務(wù)體系以來，該局解決群眾急難愁盼問題5.3萬余件。
為精準(zhǔn)把脈民生需求，西安市公安局明確由市公安局局長和支隊(duì)支隊(duì)長、分縣局局長和大隊(duì)長、派出所所長和中隊(duì)長負(fù)總責(zé)，抓社情民意辦理，把群眾急難愁盼“問題清單”變成“履職清單”。
同時(shí)，西安市公安局建立“進(jìn)建商、聯(lián)訪解”機(jī)制，在社區(qū)，民警化身矛盾調(diào)解員，積極參與鄰里糾紛調(diào)解；在鄉(xiāng)村，民警定期走訪，為村民提供上門辦證、送證等貼心服務(wù)；在企業(yè)，民警主動(dòng)上門，了解企業(yè)需求，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。
為打造24小時(shí)不打烊的“暖心服務(wù)圈”，西安市公安局開通警民網(wǎng)上“心連心”平臺(tái)。自2023年4月上線以來，該平臺(tái)累計(jì)訪問量532萬余人次，收到留言30765條，辦結(jié)留言30404條，滿意率達(dá)99.97%。西安市公安局還在全市開設(shè)350個(gè)“暖心警務(wù)會(huì)客廳”，累計(jì)接待服務(wù)群眾247829人次，化解各類矛盾糾紛17854次，為群眾提供緊急救助7423次。
目前，西安市1個(gè)市級(jí)政務(wù)服務(wù)中心公安專廳、17個(gè)區(qū)縣政務(wù)服務(wù)中心公安專區(qū)、137個(gè)派出所公安政務(wù)綜合服務(wù)室均實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)民生業(yè)務(wù)綜合辦理，最大限度方便群眾辦事。
來源：陜西日?qǐng)?bào)
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