大家好,我是毛爸。
好久沒寫裝修日記了,被很多讀者催,剛好端午假期最后一天(6月2日),我報了個警,最終的結(jié)果就是如標(biāo)題所言:
我為了2塊玻璃,要打1個官司。
這事要說簡單也簡單,幾句話就能說清楚▽▽▽
因為要鋪院子,在小紅書上找了位個人瓦工。這位瓦工第1次上門溝通的時候帶著自己的父親和自己的弟弟。他弟弟在院子里玩的時候,不小心把我家地下室天井的玻璃打碎了2塊。我覺得做瓦工的家庭應(yīng)該都不富裕,挺可憐的,就主動不讓對方賠償。
結(jié)果,對方在我交了訂金后,根據(jù)我細(xì)化的需求,不斷提出增項,加價。直到簽合同最后一次確認(rèn)價格的時候,對方給出確切的報價是交定金之前報價的兩倍還多,比我們裝修公司報給我的還要貴!?。?/p>
我當(dāng)然很氣憤,于是終止合作,并主動反悔,提出退訂金和玻璃賠償2選1,但對方說讓我報警。
我報警后,警察第一次電話跟我表達(dá)的意思:雙方說的情況一致,但對方既不愿意退訂金,也不愿意賠償玻璃,這種情況他們管不了,只能讓我去打官司解決。
沒辦法呀,于是我就在小紅書發(fā)了個讓大家避雷這位瓦工的筆記。
發(fā)了筆記之后,這位瓦工急了,給警察打電話要求調(diào)節(jié),警察后面打了我4次還是3次電話要我去現(xiàn)場調(diào)節(jié),我都不接受。
不接受的原因就是,如標(biāo)題所言,我要起訴他——無論他給我多少錢我都不要,我就是要起訴他。
大概就是這么一個情況,但過程其實很好玩的,還有很多細(xì)節(jié),你們肯定特想了解。所以,接下來就跟大家說得再詳細(xì)點,并跟大家分享我從這件事中得到的經(jīng)驗教訓(xùn)。
下面是正文。
1. 為啥要找個人瓦工?
我跟裝修公司簽的合同,只是室內(nèi)的,不涉及到院子。
院子我們找的土建公司已經(jīng)全都澆筑硬化好了,所以接下來的工作就是,砌花池和菜池以及貼地磚了。地磚我在購買室內(nèi)瓷磚的時候也一起買到位了。
那院子剩余的工作,首選肯定還是我們裝修公司給我做,于是我找了項目經(jīng)理報價。
項目經(jīng)理的報價共9項:
1)菜池的邊緣和走道用混凝土澆出來底子。
2)花池和菜池用紅磚砌筑。
3)澆+砌一個戶外洗手臺(操作臺)。
4)院子地面地磚鋪貼。
5)花池和菜池立面瓷磚鋪貼。
6)除了地磚和瓷磚以外的所有輔料。
7)材料運輸和上下樓搬運費。
8)垃圾清理并對方到指定地點。
9)幾個雨水井蓋和污水井蓋處理。
這9項一起,總報價是2.8萬,我嫌貴(其實已經(jīng)比市場報價低了),就沒合作。項目經(jīng)理后來跟我聊了一次,把價格降到了2.05萬(我對比其他公司價格,已經(jīng)很低了)。我還是覺得我承受不起(倒不是人家貴),就去小紅書搜了搜個人瓦工并咨詢報價。
2. 個人瓦工上門
我挑了個時間,約了4個瓦工上門。
4個瓦工中,只有這個小伙子是帶著小孩來的。小孩是他弟弟,除了弟弟外,他爸爸也一起跟著。從爸爸和弟弟的年齡推斷,估計這個瓦工小伙年齡應(yīng)該在98年99年左右。
小伙子和他父親在院子角落溝通時,我和我們一家人,還有裝修公司的瓦工師傅都在室內(nèi)。沒一會,我們突然就聽到一聲巨響,跟啥東西爆炸了似的,嚇了我們所有人一跳。當(dāng)時都快嚇?biāo)懒?,聲音超級巨大?/p>
我趕緊去院子看,發(fā)現(xiàn)是地下室天井的玻璃窗碎了兩塊玻璃,玻璃內(nèi)部還在一點一點開裂,能聽到明顯的聲音,玻璃上躺著個很粗的半截螺絲。瓦工父子倆可能沒聽到玻璃炸碎的聲音,還在院子角落。我喊了幾聲他們倆才過來。
玻璃怎么碎的呢?
院子里一堆沙子,弟弟刨沙子玩,刨出小石頭亂扔,然后里面有一小塊很粗的半截螺絲,他直接扔到玻璃上了,然后玻璃就碎了。
▲最左邊兩塊,都碎了
我第一次見識鋼化玻璃破碎的聲音,真能把人嚇個半死。
事已至此,我趕緊跟瓦工父子倆說:別批評,千萬別批,孩子已經(jīng)嚇到了,你們回家跟他好好溝通就行。
這個瓦工小伙子,很聰明。因為他沒聽到巨響,也沒看到他弟弟玩,于是當(dāng)著我的面問弟弟是不是弟弟砸碎的,然后得到了肯定的答復(fù)——現(xiàn)在回想起來,他可能會覺得我玻璃早就碎了,當(dāng)時是在訛他。
我和我老婆都一味叮囑父子倆不要批評弟弟,并且我們倆還給弟弟安慰,讓他不要害怕。
之后聊了幾句就走了,父子三人走之前,也沒主動提賠玻璃的事情。我也沒跟他們主動提這茬,甚至還怕我爸我媽揪著人家不放,主動寬慰我爸媽:沒事,兩塊玻璃而已,沒關(guān)系。當(dāng)然,這時候我也不知道玻璃到底多少錢。
3. 我主動要求不賠償
我和我老婆都是小鎮(zhèn)青年,家庭出身也都屬于底層。我們雙方在老家的親戚,也都有做泥瓦匠和木工油工這些的。所以我們知道,做這些工作的,有多辛勞。
2015年,那時候我們的第一套房子,是個老破小,沒有電梯,當(dāng)時買了宜家的沙發(fā)。送沙發(fā)的時候,有兩個師傅。7月份,大熱天,非常不容易。他們剛到樓下,我和我老婆就拿了幾瓶冰好的飲料送下去。
沙發(fā)搬上去以后,我們又給他們的車?yán)锶藗€冰好的大西瓜,倆師傅感動地說,從來沒有碰到我們這樣的顧客。
所以,這次玻璃碎了以后,我當(dāng)時就想,不讓對方賠償了,沒多少錢(當(dāng)時也確實以為沒多少錢),對方也不容易。
當(dāng)天中午,我主動在微信群里關(guān)心瓦工弟弟,同時再次叮囑不要讓他們罵孩子:
這時候?qū)Ψ讲艈柌AФ嗌馘X:
我主動說不需要賠償了:
4. 我不要賠償有沒有私心?
肯定有私心。
一方面,我確實動了憐憫之心,不想讓對方賠償。
另一方面,我覺得,如果最終讓這對瓦工父子做院子的話,先不說多少錢,你不讓他們賠玻璃錢,他們肯定會把活干得很踏實的。
5.報價
接下來就是比價環(huán)節(jié)了,這對瓦工父子報的價格屬于第二高,但因為是包工包料,而且再加上我前面講的私心,所以就決定選他們做吧。
他的報價,經(jīng)過溝通后,減了500元,總報價最終是11760元。基于這個報價,我就付了500元訂金。見文末圖1圖2圖3。
6.第一次漲價
付了訂金以后,該瓦工第二次上門,然后跟我說,他報的價格不包含菜池的澆筑,菜池澆筑要額外算。
我當(dāng)時聽了之后就很不爽——你之前在微信群里報價的時候怎么不說,為啥非要在我交了訂金以后,二次上門的時候才說呢?
不過,雖然不爽,但我沒有發(fā)作,心里想著,反正院子的方案細(xì)節(jié)我和我老婆還沒有最終商定,那就等最終方案定了看最終價格吧。并在現(xiàn)場告知,那就等最終方案定下來,一起報個總價吧。
7.最終方案
到5月31日,我們把最終方案給定下來了。定方案的時候,我明確要求對方報總價,圖也畫得很清晰。見文末圖5。
對方報了兩個價格,我們選了貴的那個方案。見文末圖6。
沒想到啊,剛確定完價格,小伙子又漲了一次價,說忘記算鋼筋的價格了。見文末圖7。
你們發(fā)現(xiàn)沒有,每次都是一確定價格后,他就漲一次價。
不過無所謂了,生氣肯定生氣,反正12600元的總價,比之前的11760元也就多了840元,我能接受。見文末圖8。
8. 簽合同前的溝通
既然確定了總價和施工細(xì)節(jié),那肯定要簽合同的。
簽合同前一晚,我想了一下小伙子前兩次確定價格時,每次都是確定后要再漲一次價,于是想再看看他的品性,看后面施工會不會踏實。
我們花池底部沒有澆筑,是直接接地的,像這種情況不需要搞排水,撐死搞幾個排水孔就行。這個事情,我之前問過好幾個搞給排水的專業(yè)人士。
于是我就把這個問題拋給這個小伙子,看對方怎么說。見文末圖9。
果不其然,對方首先說,沒有排水不行,必須做排水,然后做排水肯定就得收費。見文末圖10。
我用半開玩笑的方式跟對方溝通說,問一個問題就得多收個費,對方趕忙又發(fā)了一大堆東西。見文末圖11。
雖然很明顯在引導(dǎo)增項,但看在整體報價的面子上,還是覺得,都到這個階段了,就還是讓他做吧,雖然依然擔(dān)心施工不踏實,但讓我父親幫忙去現(xiàn)場做好全程監(jiān)管就行。
9. 報價又變了
第二天一大早,我花了很長時間擬好合同,發(fā)給對方看。見文末圖12。
結(jié)果對方看完說,我搞錯了,他報的最終價格,不是12600元,而是12600元+11760元=24360元。見文末圖13。
我KAO,這比我們裝修公司最終報的價格還要貴呀!??!而且,我們裝修公司的報價里,比他報的項目可多多了(砌操作臺,給花池菜池貼瓷磚)。如果是這樣,我花這么長時間,找你這么個所謂的個人瓦工,意義何在?
我們裝修公司,第一次報價是2.8萬,后來給我降到了2.05萬,最近一次結(jié)合我不砌操作臺不給花池菜池貼磚,就在我寫文章的時候,他又給我降了500。見文末圖14。
有一說一,和同行公司比,項目經(jīng)理的報價低很多,但是我的預(yù)算承受不起。
另外,如果按照這個小伙子瓦工報價的邏輯,那么,12600元只是搞菜池的錢。大家知道我們土建公司給我報的菜池單獨澆筑項費用多少錢嗎?
我們土建公司給我報花池的夯土+澆筑,需要且只需要1200元,這個報價是我放棄小伙子瓦匠后,問的土建公司老板。見文末圖15圖16。
1200元和12600怎么比大小呢?比十分之一還要少60呀!
10. 那我為啥不直接找土建公司澆筑菜池呢?為啥還要讓瓦工報價呢?
土建公司老板說,其實還能更便宜。
現(xiàn)在是報1200元,當(dāng)時澆筑院子的時候,如果把這塊也澆了,那當(dāng)時只需要增加800元。見文末圖17。
但那個時候我們還沒確定好,要怎么做菜池。
那我為啥不直接找土建公司澆菜池呢?
因為土建公司在我這邊的所有工作,已經(jīng)收尾了,而且他們平時項目比較多,很忙,所以我想,讓人家辛苦過來只賺1200元(他按成本價給我報的),不值當(dāng)。不如索性直接讓瓦工把澆筑的活也做了,哪怕比1200貴一些,也沒關(guān)系。
結(jié)果,瓦工直接報了個天價,這可比1200元貴太多了。
這里要插播夸獎一下我們的土建公司(裝修公司進場前專門推薦的他們家)。
我這么說吧,這家公司干活真的是非常好,又不墨跡,又不拖延,最重要的是,干凈利落,還不貴。所以活特別多。
我后面肯定會單獨寫一篇文章推薦他們家的。
今天我就只專門說一下公司名,南京地區(qū)有需要搞拆除土建施工的裝修公司或者裝修業(yè)主,閉著眼找他們干活都沒問題的▽▽▽
南京步科建筑有限公司,聯(lián)系人:小齊。電話:15261899887。
11. 報警
站在我的角度,我氣不過。
我因為可憐你,好心好意沒讓你賠償玻璃,結(jié)果你拿我當(dāng)傻X,三番五次胡亂報價。于是我反悔了,在微信群里提出退訂金和玻璃賠償2選1。
后面對方表示不退訂金,那我就只要求賠玻璃費用600元,請注意,只是玻璃費用,還不包括玻璃安裝費用。見文末圖18。
但即使只是玻璃費用,對方都不肯賠,并且叫囂,讓我去報警。見文末圖19。
囂張啊,跋扈啊,于是我就報警了。
12.警察的第一個電話
就算是我氣得報警的時候,我都跟警察說得是不要訂金,只要對方陪我玻璃費用,而且只是玻璃費用,不需要賠玻璃的安裝費用(因為安裝費用太貴)。
但是,警察第一個電話過來之后,就跟我說,對方拒不賠償玻璃,也不愿意退訂金,這個屬于民事糾紛,建議我起訴。
這個時候,我訴求就變了:那我就起訴,而且我訂金要、玻璃費用要、玻璃安裝費也要?。。?/p>
在內(nèi)心做了這個決定后,我就去小紅書發(fā)了筆記。
發(fā)了筆記后,特么的這個家伙慌了,開始給警察打電話,要求調(diào)節(jié)。
這就是典型的無賴行為。
因為他不知道我是干嘛的,即使我報了警,他也覺得能賴皮賴過去。可我發(fā)了小紅書后,這家伙第一時間趕緊找警察要求調(diào)節(jié),并告知警察愿意退訂金或者賠償玻璃費用——原來這家伙不怕警察,怕小紅書?。。?!
警察打了我3次還是4次電話,我都跟警察說,如果第一次報警他愿意賠,這事就結(jié)束了?,F(xiàn)在又主動找我調(diào)節(jié),晚了,現(xiàn)在無論他主動給我多少錢,我都不收,我就是要起訴他。
13. 玻璃費用多少錢呢?
兩塊玻璃費用其實不貴,雖然是鋼化的,雖然是6毫米夾6毫米的,但是兩塊加起來也就680-800元這個區(qū)間。
但是安裝貴,我們是地下室的天井窗戶,安裝起來要考慮很多因素,很麻煩的。見文末圖20。
我拿著視頻和照片去建材市場問了好幾家,都是超過3500元才愿意上門安裝。我也問了拼多多,拼多多竟然還更貴。
我是報了警以后,才問的安裝費用,當(dāng)時聽到安裝費用后我自己都震驚了,這也遠(yuǎn)超我之前的認(rèn)知——甚至,如果第一時間我就知道安裝費用這么貴的話,我可能會讓對方賠償?shù)摹?/p>
14.嘴臉
吶,白賺600元的嘴臉:
其實我要不起訴他的話,他不止白賺600,兩塊玻璃費用本身在680-800之間,安裝費用最低3500元,再加訂金500元,也就是他白賺4680元-4800元。
看到這個數(shù)字,他應(yīng)該更高興吧,畢竟白賺的更多了嘛。
15.起訴
我找了律師起訴。
這點標(biāo)的,其實沒必要找律師的,但是我太忙了,自己起訴的話沒時間,所以就一定要找律師起訴——哪怕律師費用是超過標(biāo)的本身的,我也要起訴。
我起訴的原因很簡單:花錢出口惡氣,以及,最重要的,讓這個小伙子知道自己真的錯了,而不是因為發(fā)了小紅書影響了他接單他才覺得錯了——發(fā)帖后才認(rèn)錯那不叫認(rèn)錯,那叫被逼無奈。
不過大家注意,從起訴到立案需要三個月的時間,從審判到執(zhí)行還需要兩個月的時間,所以起訴的最終的結(jié)果,我最早也要到11月份才能告訴大家了。
PS:目前和律師的合同已經(jīng)簽過了。
16. 起訴的更深層次的原因
這半年的裝修,我自己的感受是:
裝修其實就是一場業(yè)主和幾十個商家之間的博弈。
這個博弈中,商家(不包括我們的裝修公司和土建公司)會重點抓你的4個心理:
1.你追求安全的心理
2.你追求工期快的心理
3.你怕麻煩又想用好東西的心理
4.你交了訂金以后就不會輕易換合作方的心里
在這次的博弈中,因為我交了訂金,這個小伙子后面就肆無忌憚,不斷漲價。因為大部分人在【訂金】VS【后續(xù)不合作】中選擇的話,最后還是會妥協(xié)——這種情況,在裝修中太常見了。
因為太常見,而且,裝修的零碎決策項又很多,所以很多業(yè)主更不會在這件事上糾結(jié),所以就會暗自吃個啞巴虧。
但毛爸不一樣——如果像毛爸一樣,為了很小的標(biāo)的,也要去打官司,那裝修的亂象就會好很多。
另外,還有兩個更深層次的原因。
一是,我在想,可能正是因為我不讓對方賠償玻璃,對方覺得我好欺負(fù),所以會一而再再而三漲價。所以,我起訴他,一定要讓他知道,欺負(fù)一個因為憐憫你而不讓你賠償玻璃的人,得付出什么代價。
二是,這個小伙子還很年輕,雖然我現(xiàn)在極度惡心他,但是,他的人生還有很長的路要走。打一次官司,能讓他未來做人做事,都更踏實。
17.經(jīng)驗教訓(xùn)
幾個經(jīng)驗教訓(xùn)。
1)個人瓦工可以找,但是要花時間找到靠譜的。我發(fā)了小紅書筆記后,就有個人瓦工跟我了解什么情況,大家聊得還蠻愉快的。
2)哪怕是跟個人師傅合作,也要簽合同。這小伙子說他從來不簽合同,我這次是一定要他簽。如果沒有合同,大家開開心心地干起來,最后發(fā)現(xiàn)雙方認(rèn)可的總價不一致,那更尷尬。
3)不要輕易交訂金,如果要交訂金,也一定要反復(fù)問清楚總價后再說。這點我做得其實一直都很好。比如之前有一家給我們報樓梯價格的,報了個很模糊的特別低的價格,我要求對方報清晰一些,對方說必須要交了訂金后才上門量距離,那就拉倒唄。但這次,我翻車了,全程沒有追問價格細(xì)節(jié),當(dāng)然對方也沒主動說報價細(xì)節(jié)。
4)每次的報價都反復(fù)溝通清楚,報價包括的內(nèi)容范圍是什么,并且反復(fù)確認(rèn)(最好是在微信里再書面確認(rèn)一次)。我這半年真的發(fā)現(xiàn),真的有非常非常非常非常多的商家,都會故意模糊報價——我不知道這種臭毛病都是哪兒來的。
5)要體恤裝修師傅的辛苦,要有愛。但不能當(dāng)爛好人,隨便碰見個啥師傅都體恤人家,說不定你體恤人家的時候,人家內(nèi)心拿你當(dāng)個傻X,覺得你軟弱無能,是個可以狠宰一刀的業(yè)主。
6)內(nèi)心生氣的時候第一時間就要表達(dá),別忍,否則對方會得寸進尺。
7)最重要的,無論裝修公司也好,個人師傅也罷,只要帶自家小孩子去業(yè)主裝修工地的,一律按照不專業(yè)來對待。這點,是我翻車最厲害的地方。
8)一次報價模糊說不清楚,二次報價還模糊說不清楚的,堅決不要合作。
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