在如今全球化的時代，跨國旅游已成為許多人豐富生活體驗的熱門選擇。中國游客憑借龐大的消費能力和出游熱情，成為全球旅游市場中一股不可忽視的力量，所到之處往往能為當地旅游業注入強勁的活力，也因此受到眾多國家的熱烈歡迎。

不少國家為吸引中國游客，紛紛推出免簽政策，在公共場所增設中文標識，還支持支付寶、微信甚至人民幣直接結算，將中國游客視為 “香餑餑”。

一直以來，越南憑借其獨特的異域風情、優美的自然風光以及相對低廉的物價，成為中國游客出境游的熱門候選地之一。

從北越的下龍灣，那被《國家地理》評為 “世界新七大自然奇觀” 的鬼斧神工；到中部的會安古城，充滿著歷史韻味的街道與建筑；再到南越的胡志明市，繁華都市與歷史遺跡交織，越南似乎有著無盡的魅力等待中國游客去探索。

然而，近年來越南針對中國游客的一系列惡劣行徑，卻讓這段本應美好的旅游緣分蒙上了厚重的陰影，尤其是邊檢人員和商家索要小費、暴力對待游客等事件層出不窮，極大地破壞了中國游客對越南的好感與信任。

小費 “陷阱”，從試探到勒索

越南邊檢人員向中國游客索要小費的現象，最早可追溯到 2011 年，起初主要集中在芽莊和胡志明市等機場。那時，索要的小費金額較小，多在幾元到十幾元人民幣不等，部分游客本著出門在外多一事不如少一事的心態，往往選擇妥協支付。

對于邊檢人員來說，這就如同一場低成本的試探，而中國游客的 “配合” 卻讓他們的胃口愈發膨脹。

隨著時間的推移，這種索要小費的行為逐漸變本加厲，從最初的隱晦暗示發展為明目張膽的勒索。

到了 2016 年，情況愈發猖獗，邊檢人員索要的小費金額不斷攀升，從幾十元到上百元人民幣，甚至還伴隨著侮辱性言語和暴力威脅。若游客拒絕支付，護照可能被沒收、撕毀，行程也會因此受到嚴重影響，甚至可能被困機場無法入境。

2016 年 5 月，有一家三口在越南芽莊機場辦理入境手續時，因拒絕支付 100 元人民幣的小費，護照當場被邊檢人員沒收。一家人在機場無奈等待數小時，最終為了順利出行，不得不心有不甘地支付了這筆不合理的費用，才得以通關。這種經歷并非個例，眾多中國游客在越南機場都遭遇過類似的無理刁難。

除了機場邊檢，在越南的酒店、餐廳、景區等場所，“小費文化” 同樣變了味。辦理酒店入住時，行李員會暗示游客支付搬運行李的 “辛苦費”；在餐廳用餐，服務員會明示或暗示需要支付 “服務費”，否則服務態度便會急轉直下，甚至出現拖延上菜、漏單等情況。

這種扭曲的 “小費文化”，已然成為越南針對中國游客的一種變相 “勒索” 手段，金額隨意，全憑對方心情，讓中國游客苦不堪言。

暴力相向，踐踏游客尊嚴

越南邊檢人員的惡行，遠不止索要小費這般簡單，暴力事件時有發生，嚴重威脅到中國游客的人身安全。2016 年 7 月，中國游客鐘小姐在入境越南時，竟發現自己簽證上被寫上了侮辱性的英文 “fuck you”。

這一惡劣行為引發軒然大波，鐘小姐立即向中國領事館求助。在領事館通過外交途徑及輿論壓力介入后，越南相關部門才不得不出面道歉。

可令人憤怒的是，鐘小姐回國時，竟遭到越南邊檢人員的惡意扣留。邊檢人員要求她寫下聲明書，證明簽證上的臟話并非越南人所為，甚至還告誡前來接鐘小姐的航班機長劉小魯無需等待，可以直接起飛。

然而，機長劉小魯堅決不從，他拒絕起飛并親自與越南邊檢人員交涉，憑借堅定的態度和責任感，最終成功將鐘小姐安全帶離。機長劉小魯的舉動，不僅捍衛了鐘小姐的權益，也讓國人看到了面對不公時應有的態度與勇氣。

2017 年，中國游客李先生和妻子前往越南旅游，在芒街口岸辦理入境手續時，李先生拒絕了邊檢人員以 “快速通關” 為由索要的 “小費”。這一拒絕，瞬間激怒了邊檢人員，他們毫無顧忌地對李先生大打出手，致使李先生身體多處受傷。

更過分的是，施暴者事后不僅未受到懲處，還強迫李先生簽署一份所謂的 “自述書”，顛倒黑白地聲稱是李先生先動手，他們只是進行 “正當防衛”。李先生的遭遇，將越南邊檢人員的野蠻與囂張展露無遺。

官方不作為，寒了游客的心

面對越南邊檢人員對中國游客的種種惡劣行徑，中國政府高度重視，中國駐越南大使館多次就此向越南政府提出嚴正交涉，強烈要求越南方面徹查事件真相，嚴懲肇事者，并采取切實有效的措施，杜絕此類事件再次發生，切實保障中國游客的合法權益。

然而，越南政府在處理這些問題時，態度始終不夠積極，多以敷衍了事的方式應對。即便偶爾發表道歉聲明，也僅僅流于表面，真正實施惡行的人員鮮少受到應有的嚴厲懲處。

越南政府這種不作為的態度，讓中國游客深感失望與寒心，也進一步加劇了中國游客對越南旅游環境的不信任。

為保障中國游客在越南的安全，中國大使館多次發布旅行警告，提醒中國游客提高警惕，在遭遇邊檢人員索要小費時，切勿輕易妥協，并告知游客若遇到問題可撥打的求助電話。

但由于越南方面整改力度不足，問題依舊頻繁出現，使得許多旅行團出于避免麻煩的考慮，即便知曉越南邊檢索要小費不合理，仍會提前提醒游客準備一些小費，以防在通關時與邊檢人員發生沖突，影響整個旅行團的行程安排。

這無疑是一種無奈之舉，卻也從側面反映出越南在改善旅游環境方面的乏力與失敗。

抵制浪潮，越南旅游業受挫

越南邊檢人員和商家對中國游客的惡劣行為，不僅引發了中國政府的關注，在社交媒體上也迅速發酵。越來越多的中國游客在微博、微信等平臺分享自己在越南的糟糕經歷，這些真實且充滿憤怒的分享，讓更多國人對前往越南旅游心生顧慮。

一些旅游博主和行業從業者也紛紛發聲，呼吁游客選擇更加安全、友好的旅游目的地。在這種抵制情緒的迅速蔓延下，越南旅游業遭受重創。

數據是最有力的證明，在 2019 年，前往越南旅游的中國游客總人次高達 250 萬，中國游客為越南旅游業貢獻了巨額的收入，成為推動越南旅游業發展的重要力量。

但到了 2023 年，這一數字急劇下降至 55.7 萬人次，僅為 2019 年的 22%，降幅令人咋舌。曾經熱鬧非凡、擠滿中國游客的越南景區、酒店、餐廳，如今變得冷冷清清。許多依賴中國游客消費的商家生意慘淡，甚至紛紛倒閉，大量旅游從業人員面臨失業困境。

意識到問題嚴重性的越南政府，開始嘗試采取一些措施來挽回局面。他們出臺新規，明確禁止邊檢人員索要小費，并要求提升旅游從業人員的服務水平；部分商家為吸引中國游客回流，也在店鋪門前掛出 “歡迎中國人” 的標語。

然而，這些亡羊補牢的舉措，效果并不顯著。中國駐越南領事館在 2024 年初再次發布提醒，告知中國游客無需支付小費，并提供報警電話應對類似情況。但過往的糟糕經歷，讓中國游客對越南的信任已嚴重受損，短時間內難以完全恢復。

鄰國對比，越南差距盡顯

在越南因對待中國游客的不當行為而導致旅游業陷入困境時，周邊一些國家卻憑借友好的政策和優質的服務，成功吸引了大量中國游客，形成了鮮明的對比。

泰國，一直以來都對中國游客展現出極高的熱情。泰國政府不斷推出各種便利中國游客的政策，如多次延長對中國游客的免簽時間，讓中國游客出行更加便捷；

在泰國的各大景區、商場、酒店，隨處可見中文標識和會說中文的服務人員，極大地減少了中國游客在語言溝通上的障礙；同時，泰國豐富多樣的美食、精彩的文化表演以及完善的旅游設施，都讓中國游客流連忘返。

數據顯示，2023 年赴泰旅游的中國游客數量持續增長，為泰國旅游業帶來了可觀的收入，也進一步促進了兩國在旅游及其他領域的交流與合作。

韓國，同樣重視中國游客市場。韓國在旅游服務方面不斷優化升級，各大免稅店為中國游客提供專屬的優惠活動和便捷的支付方式，還配備大量中文導購，讓中國游客購物體驗良好；

在文化體驗方面，韓劇、韓流音樂等流行文化吸引了眾多中國年輕人前往韓國打卡相關景點，感受韓國文化魅力。盡管在某些時期，因一些國際形勢因素，中韓旅游交流受到一定影響，但韓國仍在積極調整政策，努力恢復和拓展中國游客市場。

日本，以其整潔的環境、優質的服務和獨特的傳統文化吸引著大量中國游客。日本的旅游設施完善，交通便利，無論是繁華的都市東京、大阪，還是充滿古韻的京都、奈良，都能為中國游客提供豐富多樣的旅游體驗。

日本商家對中國游客的服務細致入微，從住宿到餐飲，都充分考慮到中國游客的習慣和需求，這使得中國游客在日本旅游時能感受到賓至如歸的待遇。

反觀越南，與這些鄰國相比，在旅游服務和對待中國游客的態度上存在明顯差距。曾經，越南憑借其獨特的旅游資源和相對較低的物價，在吸引中國游客方面具有一定優勢。

但如今，因對中國游客的不友好行為，這一優勢已逐漸喪失，在競爭激烈的旅游市場中處于不利地位。

未來之路，越南需深刻反思

越南旅游業的蕭條，無疑是其長期惡劣對待中國游客所種下的惡果。曾經依賴中國游客蓬勃發展的旅游業，如今陷入低迷困境，大量旅游從業者失去生計，相關產業遭受重創。這不僅影響了越南的經濟發展，也對越南的國際形象造成了極大的損害。

對于越南而言，若想重振旅游業，重新贏回中國游客的信任與青睞，必須深刻反思自身的問題。

首先，政府應切實加大對旅游行業的監管力度，嚴格執行禁止邊檢人員索要小費等規定，對違規人員予以嚴厲懲處，從根本上杜絕此類亂象；

其次，要加強對旅游從業人員的培訓，提升其服務意識和職業素養，讓中國游客在越南能享受到熱情、專業的服務；

此外，越南社會也應摒棄對中國游客的偏見與歧視，營造友好、包容的旅游氛圍。

中國游客作為全球旅游市場的重要組成部分，具有強大的消費能力和出游潛力。對于越南來說，中國游客市場依然充滿巨大的機遇。但前提是，越南必須以實際行動改正錯誤，重塑良好的旅游形象。

否則，在競爭激烈的全球旅游市場中，越南將逐漸被中國游客遺忘，失去這一重要的客源市場，其旅游業的未來也將愈發黯淡無光。