端午佳節,本應是人們放松身心、享受美好時光的黃金時段。江蘇鎮江的蔡某卻在安徽涇縣桃花潭景區附近遭遇了一場令人咋舌的經歷。停車本是一件再平常不過的事,可當他在景區附近公共停車位停車時,卻被附近餐館老板要求必須到該飯店就餐,否則不能停車。拒絕這一無理要求后,蔡某不僅與老板發生口角,甚至遭到飯店多人圍毆,連一旁年僅四歲的女兒也被嚇得大哭。
這種“強買強賣”的行為,絕非個例。在不少旅游景區周邊,都存在類似現象。一些商家將公共停車位視為自家“私有財產”,妄圖以此來強迫游客消費。在他們眼中,只要是自家門口的地盤,就擁有絕對的“話語權”,全然不顧公共資源的屬性和游客的自主選擇權。
而一旦游客拒絕這種不合理的要求,沖突往往隨之而來。就像蔡某的遭遇一樣,外來游客在面對本地人多勢眾時,往往處于弱勢地位。在一些人的觀念里,似乎外來人就是“待宰的羔羊”,即便發生沖突,也能憑借所謂的“地頭蛇”優勢壓制對方。這種錯誤且野蠻的思想,嚴重破壞了當地的旅游形象和社會秩序。
這背后,其實是一種狹隘的“本地人”心理在作祟。部分商家和居民缺乏大局意識,只盯著眼前的小利益,沒有認識到良好的旅游環境和口碑才是可持續發展的根本。他們以為靠這種強制手段就能獲取更多利潤,殊不知,每一次對游客權益的侵犯,都是在給當地旅游經濟埋下隱患。游客遭遇不愉快后,不僅自己可能再也不會光顧,還會通過口口相傳和網絡傳播,讓更多人對該地望而卻步。
要杜絕此類現象,嚴厲處罰是必不可少的手段。相關部門必須嚴格執法,對于那些強占公共資源、強迫消費、甚至暴力傷人的行為,絕不姑息遷就。依據治安管理處罰法等相關法律法規,對涉事人員予以嚴懲,讓他們為自己的行為付出沉重代價。同時,要加強對旅游市場的日常監管,建立長效機制,不能等問題曝光后才進行整治。
此外,還需加強對當地居民和商家的教育引導,通過宣傳和培訓,提升他們的服務意識和文明素養,讓他們明白文明經營、誠信待客才是生財之道。只有讓每一位游客都能在安全、舒適、公平的環境中游玩,旅游地才能真正贏得游客的青睞,實現旅游經濟的良性循環。
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