6月8日，一網(wǎng)友投訴君樂寶簡醇酸奶保質期內變質，引發(fā)關注。再次將食品質量與消費維權問題推至公眾視野。

6月5日，該網(wǎng)友購買了三瓶君樂寶簡醇風味酸牛奶，花費14.9元，收貨后直接放置未開封。然而，6月8日飲用時，發(fā)現(xiàn)酸奶已變質，出現(xiàn)脹氣現(xiàn)象。經查看，酸奶5月23日生產，保質期21天，尚在保質期內。網(wǎng)友保留了視頻、圖片作為證據(jù)，并依據(jù)《食品安全法》第一百四十八條規(guī)定投訴維權，要求賠償，該條款明確，消費者因不符合食品安全標準的食品受損，可要求賠償損失，還可向生產者或經營者主張價款十倍、損失三倍賠償，如賠償不足一千元按一千元賠。

6月8日，君樂寶企業(yè)跟進，稱重視問題，會安排專人聯(lián)系處理，感謝監(jiān)督。截至發(fā)稿，投訴仍處“處理中”狀態(tài)。

這起事件并非個例，食品保質期內變質問題，長期以來困擾著消費者。從行業(yè)角度看，食品企業(yè)需筑牢質量防線，完善品控體系，加強冷鏈物流等環(huán)節(jié)監(jiān)管，保障產品在保質期內品質穩(wěn)定。

此次事件，一方面反映出網(wǎng)友維權意識提升，能依據(jù)法律積極主張權益；另一方面，也對君樂寶的品控與售后響應提出考驗。食品安全關乎民生，保質期內產品變質，無論對消費者健康還是企業(yè)口碑，都有不良影響。

君樂寶作為知名乳企，需重視此類問題，加強生產、儲存、流通環(huán)節(jié)監(jiān)管，保障產品質量。同時，在售后處理上，應高效回應，妥善解決消費者訴求，維護品牌形象。后續(xù)事件如何發(fā)展，消費保平臺、君樂寶與消費者將如何溝通處理，我們也將持續(xù)關注，為消費者權益保障與食品行業(yè)質量提升發(fā)聲。

另外，據(jù)其他網(wǎng)友反饋，其投訴君樂寶食品問題后，君樂寶依據(jù)《食品安全法》賠償后要求消費者刪帖。對此，有律師指出，君樂寶要求消費者刪帖的行為，可能涉嫌侵犯消費者的言論自由權。消費者有權在合法范圍內對消費經歷進行真實表述，企業(yè)不能以賠償為籌碼，限制消費者正常發(fā)聲。同時，這種行為也可能違反公平交易原則，使得原本旨在解決糾紛的賠償，變了味道。

在信息高度透明的互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)企圖通過壓制消費者投訴信息來維護品牌形象，注定是徒勞的。唯有正視問題、加強品控、優(yōu)化售后，以真誠的態(tài)度回應消費者訴求，才能真正贏得市場與口碑。后續(xù)事件將如何發(fā)展，我們拭目以待。