山東
齊魯網(wǎng)·閃電新聞6月9日訊“沒想到現(xiàn)在供熱許可證可以直接送到公司了，太方便了！”博興縣恒通熱力有限公司的王經(jīng)理感慨道。以往企業(yè)辦理供熱經(jīng)營許可證，需多次往返提交材料、等待審批，如今濱州市博興縣審批流程迎來暖心變革——從“坐等申請”到“主動服務(wù)”，從“上門領(lǐng)證”到“送證上門”，政務(wù)服務(wù)質(zhì)效實現(xiàn)全面躍升。
城鄉(xiāng)居民供暖是一項重大民生工程，涉及千家萬戶，關(guān)乎百姓冷暖。過去，供熱經(jīng)營許可證審批對企業(yè)來說是個“麻煩事”。申請材料繁多、流程節(jié)點復(fù)雜，企業(yè)往往要在政務(wù)大廳與公司之間奔波數(shù)次。為方便企業(yè)群眾，博興縣深化“放管服”改革，審批部門主動破局，將“被動審批”轉(zhuǎn)為“主動服務(wù)”，推出全流程幫辦代辦機制，實現(xiàn)“彈性服務(wù)大廳”。此次博興縣恒通熱力有限公司申請供熱經(jīng)營許可證時，博興縣行政審批服務(wù)局工作人員提前介入，通過上門主動服務(wù)一對一指導(dǎo)企業(yè)準備相關(guān)材料，高效率進行資料審核，完成審批后第一時間聯(lián)系企業(yè)，根據(jù)需求約定送證時間，將許可證親手交到企業(yè)手中。
在送證過程中，工作人員還在現(xiàn)場解答了企業(yè)入駐政務(wù)服務(wù)大廳的問題，聽取了企業(yè)建議，實現(xiàn)“審批+服務(wù)”的無縫銜接。
下一步，博興縣行政審批服務(wù)局將繼續(xù)立足企業(yè)群眾需求，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，依托“彈性服務(wù)大廳”拓展主動服務(wù)場景，讓更多政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“上門辦”“馬上辦”。
閃電新聞記者 陳帥 通訊員 王曉妍 濱州報道
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