旅游過程中,容易遇到各種危險,以及一些無法預料到的突發情況,如果游客在一景區突然發病,那到底應該怎么處理,下面這個事兒,讓人看得大跌眼鏡!
6月7日,羅先生帶著孩子去湖南邵陽崀山景區游玩,隨行的還有幾位家人,到了景區,羅先生給家人買了門票,讓他們進去游玩,他自己沒有進去,他覺得只要孩子玩得開心就好,自己進不進去無所謂的,那些風景嘛,都是大同小異的,而且自己不進去可以省一張門票錢。
羅先生就在外面一邊玩手機,一邊等他們玩好了出來,可是就在這時,手機突然響了,一位家人告訴他:孩子爬山爬到一半,突然發燒嘔吐,情況危急。
羅先生一聽,心急火燎地趕緊沖進去,準備把孩子背下山,然后送去醫院,可是當他沖進去時被檢票員攔住了,檢票員說沒有買票不準進去。
羅先生跟對方解釋,是孩子突發疾病,情況突然,必須趕緊進去一趟,自己是進去救人,不是進去游玩,但是檢票員說不管什么情況都必須買票進去,這是景區的規章制度。
羅先生又提出可以抵押自己的車鑰匙放在這里,只求讓他進去背孩子去醫院,但是檢票員也依然不答應,還給他提供了一個方案:景區有巡查員,可以幫他把孩子帶出來,或者自己買一張票,馬上就可以進去了,總之不買票就不能進去。
看到檢票員油鹽不進,羅先生怒了,覺得對方太死板,一點都不人性化,孩子都病得這么重了,卻硬是要買門票,鉆到錢眼里了,沒有一點善意,雙方爭吵起來,甚至差點動手……
這邊,兩個人爭來爭去,耗費了不少時間,那邊,孩子發高燒,等著急救……僅僅是因為一張門票。一位好心的游客實在看不下去了,把自己買的門票給了羅先生,這才解決了這個老大難問題。
拿到門票的羅先生,趕緊沖進去,找到兒子,把他背下山,送往醫院。診斷結果孩子是腸胃感冒,經過治療之后,現在已經沒有大礙了。
但是羅先生依然對景區檢票員的態度心懷不滿,他覺得應該把這事兒曝光出來,湖南邵陽當地文旅應該對這個事進行調查處理。應該開除那個不通人情的檢票員。
但是景區負責人表示:不可能開除,因為那個檢票員也是按規則辦事,他也擔心違規操作,自己到時要擔責就不好了,不買票就是不能進。這個口子不能開。
不過景區負責人也承認了在這方面做得不夠好。不夠彈性,不夠靈活,以后會考慮針對這種突發情況設置一個綠色通道。確保游客的人身安全保障。
一張門票也不貴,雙方竟然折騰了這么久,檢票員硬是要買了門票才放行,好話說了一籮筐都不管用,孩子爸為了省門票錢,硬是要跟檢票員爭執,浪費這么多寶貴時間,如果孩子是比較急的病情,黃金救援只有半個小時這種情況,那就肯定是很危險了。
對于此事,網友們議論紛紛,有支持景區的,有支持孩子爸爸的,一半一半的比率吧。
有人說:有任何地方都有規矩,工作人員只是工作人員,他沒法界定你說的情況真偽,自己家的事情為什么要求別人一定要為自己開綠燈呢,明明正常途徑能解決的事情,作為成年人選擇了站在道德制高點去為難別人,如果都用這樣的理由來逃票,那工作人員開了綠燈因此而受到懲罰,這又誰來承擔呢?
有人認為:一個景區為了一張門票這樣漠視生命,那還不如早點關門算了。在任何情況下人的生命權都是至高無上的,景區可以換位思考,人性化管理,緊急情況可以安排工作人員跟隨家屬進入景區,另外一方面可以為救援伸出援手,不是滿腦子都是懷疑別人逃票。
還有人說:如果是我,會馬上花幾秒鐘時間買票后,立馬開車進入了景區,先救孩子要緊。而不是在這扯皮。
我覺得雙方都有問題,景區沒有應急處置方案,沒有賦予員工遇到此類情況行事的權利,而檢票員偏偏太死板,不夠靈活,規矩應該遵守,但是特殊情況特殊對待,在景區內如果遇到游客突發疾病,這種屬于緊急特殊情況,應立即上報并由上級根據情況迅速組織人員開展救助,而不是跟游客在門禁處扯皮。
而孩子父親也有做得不對的地方,直接闖景區門禁的行為很容易引起誤會,現在很多景區門票是用身份證實名驗證購買的,在沒有實名認證時因為好心放行游客,出了意外事故要擔責的,應該向景區上級負責人求助,總會有更好的方法。如果時間耽誤不起,檢票員執意不放行,最好是馬上自己買一張票,救人要緊,事后再跟檢票員理論都不遲。
規矩是死的,人是活的,任何時候,都是生命第一,相比寶貴的生命,一張門票不值一提!
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