在體育商業合作的舞臺上,李寧與全紅嬋的故事曾如同一出精彩的劇目,吸引著大眾的目光。但如今,劇情卻急轉直下,李寧陷入了一場信任危機,而這場危機的根源,正是它未能理解老百姓為何會無條件地支持全紅嬋。
全紅嬋,這位來自廣東湛江農村的跳水天才,宛如一顆璀璨的新星在體壇升起。她首次亮相奧運賽場,年僅14歲,憑借“水花消失術”驚艷世界,一舉奪得東京奧運會女子10米跳臺冠軍。她不僅展現出了超高的競技天賦,更以其質樸無華的形象走進了大眾心里。她直言努力跳水是“想賺錢給媽媽治病”,透露著對家庭的擔當;表達自己“想吃辣條”“想開個小賣部”,滿是普通小女孩的天真可愛。這種賽場內外的反差萌,與她純粹的體育精神相互映襯,滿足了人們對體育本真的向往,讓大眾看到了一個沒有被商業化過度沾染、為夢想努力拼搏的運動員形象。
起初,李寧與全紅嬋的合作堪稱雙贏典范。全紅嬋親切稱呼李寧創始人為“李伯伯”,溫馨互動為李寧賺足了好感。那段時間,李寧借助全紅嬋的影響力,青少年產品線營收暴漲210% ,聯名款衛衣3分鐘售罄,全紅嬋同款運動襪一度斷貨,商業成功有目共睹。可后續發展卻令人大跌眼鏡,在一次重要品牌活動中,全紅嬋被安排在后排角落站位,而近期成績出色的陳芋汐則與李寧高管站在C位。這一安排瞬間點燃粉絲怒火,大家認為即便全紅嬋近期成績有波動,她為品牌帶來的商業價值和深厚群眾基礎也不該被忽視。李寧此舉被視為“唯冠軍論”,只看重成績,忽視了全紅嬋背后大眾的情感價值。這種態度轉變,讓消費者感覺被利用,仿佛李寧只是在全紅嬋熱度高時借勢營銷,并非真心尊重和支持她。
從李寧的商業決策角度看,或許是出于市場短期利益考量。但他們沒意識到,國人對全紅嬋的支持早已超越體育成績范疇。大眾與全紅嬋建立起的情感紐帶,是基于她的真實、努力以及代表的草根逆襲精神。李寧以成績論英雄,功利性的做法與賽前熱捧形成鮮明對比,給人過河拆橋之感。在大眾心中,李寧不再是那個充滿情懷的民族品牌,而成了唯利是圖的商業機器。
市場對李寧的“翻車”給出了直接回應。消費者紛紛退貨表達不滿,社交媒體上抵制聲浪此起彼伏,李寧直播間彈幕被負面評價刷屏,客服被迫關閉評論功能。股票價格也隨之下跌,曾經的“國潮寵兒”品牌形象和市場口碑遭受重創。與之對比,安踏對樊振東的長期堅定支持,展現出品牌在運動員合作策略上的長遠眼光,贏得了消費者認可。
李寧此次事件為所有品牌敲響警鐘。品牌與消費者的信任關系建立在情感共鳴之上,傷害消費者情感、失去信任后,想要重塑品牌形象、重贏市場將困難重重。希望李寧能吸取教訓,重新審視與消費者的關系,用真誠和負責的態度挽回聲譽。在體育商業合作中,尊重運動員、理解大眾情感,才是品牌長久發展的基石 。
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