盛夏的黔南，綠意盎然，走進黔南州中級人民法院，在訴訟服務中心的辦事窗口，工作人員正微笑著給當事人講解如何辦理立案手續。窗臺上，各種文明用語指示牌擺放井然。

近年來，黔南州中級人民法院把文明融入每一次庭審和調解，讓公平正義以可感可知的方式傳遞，將司法溫度注入社會治理，創新各種便民服務舉措，以文化鑄魂凝聚隊伍力量，涌現出全國模范法官和先進典型，文明之花在司法實踐中綻放。

黨建引領 筑牢文明創建根基

創建文明法院的初衷是為了服務人民群眾，解決民生難題，提升群眾的法治素質，滿足人民對美好生活的向往。

近年來，黔南州中級人民法院以黨組（擴大）會議、黨組理論學習中心組、“三會一課”等為主要載體，始終把政治理論學習作為基礎性、經常性工作來抓，把強化黨的創新理論學習作為法院文明創建的根基。同時，充分利用國家法官學院、人民法院大講堂、新時代大講堂等教育培訓平臺和載體，組織干警積極參加各類學習培訓，每年培訓萬余人次。將社會主義核心價值觀要求融入單位規章制度，制定《干警文明行為規范》《訴訟服務中心工作接待制度》《12368訴訟服務熱線接線文明用語規范》等。

同時，以黨建工作責任清單為主線，以黨支部工作規范化標準化細則為實戰標桿，認真落實主題黨日等制度。出臺《黨建與業務雙融合、破解“兩張皮”實施方案》《黨員積分制管理的實施辦法》等，將黨員積分結果作為評先選優、績效分配和選拔考核干部的重要依據。

積極推進政治建設和業務建設深度融合，開展“從政治上看、從法治上辦”案例講評活動。2021年7月，該院黨建工作獲最高院“人民法院基層黨組織組織力提升工程優秀組織獎”；構建“互聯網+黨建”新模式，傾力打造“正義防線”特色黨建品牌，2023年獲“全省法院黨建工作最佳案例獎”和黔南州州直機關“優秀黨建品牌”。

司法為民 擦亮文明服務招牌

“當事人帶著問題來，很焦慮，我們換位思考，用心用情與其交流溝通。”黔南州中級人民法院立案一庭干警介紹說，工作人員的服務態度得到群眾認可，關鍵在于大家始終牢記“司法為民”宗旨，始終堅持黨旗插在哪里，黨員的先鋒模范作用就展現到哪里。不僅如此，法院還在訴訟服務大廳設置便民服務區，配備自助終端設備、電子卷宗閱覽室、母嬰室等，設立黨員先鋒崗、紅旗窗口，為來到法院辦理立案訴服業務的老、弱、病、殘等特殊群體開通綠色服務通道，加強訴訟指引，讓他們擺脫“數字鴻溝”帶來的隔閡，并優先接待、快速辦理，著力解決群眾急難愁盼問題，幫助群眾把“辦不成事”變成“辦得成事”。

司法為民，擦亮文明服務招牌不是一句空話，而是體現在具體的實踐中。近年來，黔南州中級人民法院扎實推進一站式訴訟服務建設，為人民群眾提供網上立案、網上咨詢、網上閱卷、網上調解等便民服務，簡化退費流程，實現網上繳費、原路退還，為人民群眾提供訴訟全程業務一站通辦、一網通辦、一次通辦的服務。

2024年初，該庭辦理的一起因解除勞動合同支付經濟補償金引發的40多人的撤銷勞動仲裁裁決系列案件中，涉案企業經營困難，除涉案勞動者外，尚有存在類似情形的人員200多名，如果機械辦案，處置不當企業可能破產。為妥善解決糾紛，立案一庭干警主動到企業走訪，與勞動者溝通協調，經過上百次耐心地釋法明理，答疑解惑，最終所有人打開“心結”，與企業握手言和，糾紛得以實質化解。企業輕裝上陣正常經營，勞動者補償金全部兌現，實現了各方共贏效果。

通過法律宣傳、立案服務、判后答疑等方式，積極回訪案件當事人，收集意見建議，并及時加以改進，方便群眾對立案工作進行評價，時時回應當事人需求。2024年，黔南法院訴訟服務業務滿意率達88.23%，排名全省第一。

文化鑄魂 激發文明傳承動力

走進黔南州中級人民法院文化讀書室，在陳列柜前，各級頒發的文明獎牌映入眼簾。“文化鑄魂是法院文化建設的重要組成部分。”現場工作人員介紹說，文化是法院的靈魂，近年來，黔南州中級人民法院始終高度重視文化建設，通過打造職工精神文化家園，重視職工書屋建設，不斷增加藏書，為職工打造讀書學習的“加油”平臺。開展精讀經典、讀書交流、主題征文等活動，營造善于學習、勇于實踐、書香濃郁的文化氛圍。組織開展歌詠比賽、主題演講、讀書分享、運動會、工會趣味活動等，滿足干警個性化、多樣化精神文化需求。

通過文化引領，開展示范庭審、精品案例、優秀裁判文書、優秀學術論文等評選活動，激勵干警鉆研審判業務，提高司法能力，積淀文化底蘊。

不僅如此，黔南州中級人民法院通過文化活動和文化教育來提升法院隊伍的整體素質，激發文明傳承動力和增強人民群眾對法治的信心和認同感。每年制定普法工作計劃和普法責任清單，推動普法工作常態化、制度化、規范化。依托文化陣地開展法治宣傳教育。以法院文化服務中心、黨建陳列室、文化長廊等文化基地為載體，打造法治宣傳教育陣地，組織千余人次到該院參觀。

同時，該院以官方網站、微信公眾號、抖音視頻號等新媒體平臺為載體，創設文化虛擬陣地，為群眾提供“線上+線下”法治宣傳教育服務，積極弘揚社會主義核心價值觀、傳播社會主義法治精神。

文明之花處處開，精神火炬代代傳。如今，通過開展法院文化服務中心、為群眾辦實事示范法院、“正義防線”黨建品牌等特色創建活動。黔南州中級人民法院被評為“全國普法工作先進單位”“司法宣傳和通聯工作先進單位”，該院工會被評為“貴州省模范職工之家”，“正義防線”特色黨建品牌2023年獲“全省法院黨建工作最佳案例獎”和黔南州州直機關“優秀黨建品牌”。

來源：貴州法治報

審 核 ：趙映 金晶 汪怡瀟

編輯：沈重陽 封瑜 鐘翼