近日，一面寫有“千里追責顯擔當 一庭融情解紛爭”的錦旗跨越千里，從四川“飛”至鄠邑法院民一庭法官張保育手中。這背后又發生了什么樣的故事呢？

四川的小王在當地一家養生公司辦理了一張消費卡，共可消費50次。然而第八次消費時，小王發現該公司人去樓空，公司亦被注銷。

無奈之下，小王通過網絡了解到該公司法定代表人劉帆的戶籍地為鄠邑區后，便通過網上立案的方式，向法院提起了訴訟，要求劉帆退還預付費用。

案件受理后，承辦法官張保育第一時間通過電話聯系被告劉帆，卻發現劉帆早已更換了聯系方式，原告也稱其根本聯系不上劉帆。針對這一情況，她先是通過法院協查系統查找被告其他的聯系方式，在等待協查反饋結果的過程中，又聯系市場監督管理局調取被告相關信息。后經多方打聽，終于獲取到了劉帆的聯系方式。

“張法官，這個錢我實在退不了，當初辦卡的時候我向她解釋得很清楚……”劉帆情緒十分激動，稱消費卡內包含購買產品費用，拒絕退還。

為切實維護當事人權益，實質化解糾紛，張保育從對各方當事人利益最大化的角度出發，根據雙方提交的證據，她一方面積極安撫小王的情緒，對其要求劉帆退還費用表示理解和支持；另一方面結合《民法典》《消費者權益保護法》等相關法律法規，向劉帆釋法明理，強調消費者的合法權益不容侵犯。

“法官，你說得對，我之前逃避解決問題的做法確實不對。公司經營不善關閉了，我不應該讓別人來為我的失誤買單……”

在張保育的耐心勸說下，劉帆逐漸意識到自身的錯誤，主動向小王退還了剩余的1800元。自此，這起糾紛得以圓滿化解。

“非常感謝張法官，這家養生公司已經注銷了，我只是通過網上立案試一試，沒想到錢真的拿回來了。”收到退款后，小王當即在電話里向張保育法官表達了謝意。不久后，一面寫有“千里追責顯擔當 一庭融情解紛爭”的錦旗從千里之外寄達法院。

從巴山蜀水到長安古道，這面跨越千里的錦旗，不僅是對法官個人的贊譽，更是司法為民理念的生動詮釋。（文中當事人均系化名）

（中國日報陜西記者站 秦峰|叢雅晨）

來源：中國日報網