近日，一份關于安徽渦陽農村商業銀行的內部處理通告在互聯網上廣為流傳，并立刻引發了全體網民的關注。

這份文件的完整標題是《關于對李玉虎、李陽違規接受客戶宴請問題處理情況的通報》。根據《通報》內容紕漏，事件發生于 2025 年 6 月 6 日中午，渦陽農村商業銀行青町支行的客戶經理李玉虎與李陽，在當地一家干扣面館與該行的貸款客戶一同用餐，兩人餐費共計 12 元由客戶方承擔。這一行為被認定違反了該行《員工行為負面清單》中“不得參加管理服務對象組織的可能影響履行職務的宴請”的關鍵規定。事后兩名員工雖然退還了餐費并提交了書面檢討，但銀行方面并未就此了結。這兩名客戶經理依然被通報批評并每人 3000 元績效核減的嚴厲處罰，該支行行長因負有管理責任，核減績效 1000 元。

6 塊錢一碗面，能叫“宴請”嗎？

大多數網友的第一反應就是—— 6 塊錢也能叫“宴請”？好像在大家心里，只有當就餐的費用達到一定程度，甚至在就餐過程中提供了高檔的香煙酒水才能稱得上是“宴請”，但這所謂的“就餐費用”其實每個人的標準都是不一樣的，所以我們并不能以就餐費用的多少來衡量算不算“宴請”。

《中國紀檢監察報》在 2019 年曾刊登過一個案例：王某，中共黨員，A 省教育廳就業處處長。2018 年 11 月底，王某帶隊一行 3 人到 7 所高校進行某專項檢查期間，分別接受了 7 所高校的 7 次接待。具體情況為：3 所異地民辦高校分別在對外營業酒店接待了王某一行，3 次接待費用 1000 元至 2000 元不等，陪餐人數為 5 人至 7 人不等；1 所同城省屬高校在 A 省教育廳附近一家對外營業的餐館接待了王某一行，檢查組 3 人及陪同人員 3 人共消費 360 元；3 所異地省屬高校在學校內部餐廳、定點接待場所接待王某一行，費用未超過 A 省黨政機關工作餐（中、晚餐）上限 90 元/人的標準，3 次接待陪餐人數為 5 人至 6 人不等。

2013 年 12 月，中共中央辦公廳、國務院辦公廳出臺了《黨政機關國內公務接待管理規定》，要求各級黨政機關結合當地實際，完善國內公務接待管理制度、制定國內公務接待標準。A 省結合本省實際出臺了《A 省黨政機關國內公務接待管理辦法》《關于明確省級黨政機關國內公務接待工作餐內部掌握標準的通知》《關于進一步規范省直機關國內公務接待的通知》等規定。

一、關于接受三所異地省屬高校接待問題的定性處理

A 省規定：省級黨政機關國內公務接待活動中，確因工作需要，接待單位可以安排工作餐一次。一般情況下，工作餐上限標準為早餐 50 元/人，中、晚餐 90 元/人（不含酒水）。接待對象在 10 人以內的，陪餐人數不得超過 3 人。

所以王某在 3 所異地省屬高校的公務活動結束之后，均在學校內部餐廳、定點接待場所就餐，就餐費用未超過A省黨政機關工作餐（中、晚餐）上限不超過 90 元/人的標準，屬正常的工作餐，但 3 次接待的陪餐人數均超過 3 人，違反了《A 省黨政機關國內公務接待管理辦法》關于陪餐人數的規定。因此，接待方及王某均違反了《中國共產黨紀律處分條例》第一百零六條之規定，屬違規超標準接待問題。鑒于該違規行為的主要責任在接待方，王某雖未予制止，但責任相對較輕，可不給予其黨紀處分，而對其進行批評教育。

二、關于接受三所異地民辦高校接待問題的定性處理

盡管 3 所民辦高校不屬于黨政機關、企事業單位，不適用《黨政機關國內公務接待管理規定》、《A 省黨政機關國內公務接待管理辦法》等規定。但王某作為上級業務主管部門領導，從事的專項檢查工作與高校招生計劃安排、專業設置等掛鉤，因此，王某接受 3 所民辦高校的接待，違反了《中國共產黨紀律處分條例》第九十二條“接受、提供可能影響公正執行公務的宴請或者旅游、健身、娛樂等活動安排，情節較重的，給予警告或者嚴重警告處分；情節嚴重的，給予撤銷黨內職務或者留黨察看處分”的規定，系接受可能影響公正執行公務的宴請行為，且該行為多次發生，情節較重，應給予其黨內警告處分。

三、關于接受同城省屬高校接待問題的定性處理

A 省對同城接待進行了規范：“同城公務活動嚴禁相互吃請……對同城公務活動確因工作時間較晚、返程距離過遠或者當日需要連續工作、自行用餐有困難的，接待單位可安排盒飯、份飯或不超過 40 元/人標準的工作簡餐”。

王某接受同城高校的接待超過了 40 元/人的標準，且不屬于自行用餐有困難的情形，不符合接受同城工作簡餐的要求，違反了《中國共產黨紀律處分條例》第一百零三條的規定，屬違規參加用公款支付的宴請行為。鑒于此次同城接待僅超出規定標準 20 元/人，錯誤情節顯著輕微，可免于紀律處分，對其誡勉處理。

綜上，王某帶隊到相關高校進行公務活動期間，違規接受 3 所民辦高校提供的可能影響公正執行公務的宴請，違規接受同城高校用公款支付的宴請，對 3 所異地省屬高校陪餐人數超標問題未予制止，上述行為違反了中央八項規定精神和廉潔紀律。應根據《中國共產黨紀律處分條例》第九十二條、第一百零三條的規定，給予王某黨內警告處分。

看過以上的案例之后，再回到我們今天的事件，客戶經理李玉虎和李陽雖然只接受了客戶 6 元錢一碗面的“宴請”，但兩人作為銀行的客戶經理，客戶作為需要在該行辦理貸款業務的自然人，三人之間明顯存在“服務”與“被服務”的關系，也就是《通報》中提到的“有可能影響履行職務的宴請”。由此看來，其實這兩位客戶經理并不冤。

那么問題又來了，每人 3000 元績效核減相對于 6 元錢一碗的干扣面來說，是不是處罰過重？根據公開資料顯示，干扣面是安徽亳州渦陽地區的一種傳統面食，以黃豆芽、蒜汁、蔥花等為底料。當地一家干扣面館的老板稱，干扣面 6 塊錢一碗，青町鎮大概有 7 家干扣面館，由于地處縣城，消費水平相對較低，一家干扣面館的人均消費在 15 元左右。

據某些銀行從業者透露，每家銀行內部都會有相關規定，銀行員工不能與客戶發生任何形式的利益往來，涉及金額小的會罰款通報，涉及金額較大就會開除或移交司法機關，核減績效就是處罰的一種。

渦陽縣，隸屬于安徽省亳州市，位于長江三角洲地區，安徽省北部，渦河中游，淮北平原中部，北臨河南省永城市、淮北市濉溪縣，南臨利辛縣，西靠亳州市譙城區，東臨蒙城縣，總面積 2110 平方千米。截至 2023 年 6 月，渦陽縣下轄 3 個街道、20 個鎮。

2023 年，渦陽縣地區生產總值（GDP）為 470.55 億元，渦陽縣常住居民人均可支配收入 24481 元，人均消費支出 17285 元；其中城鎮常住居民人均可支配收入 36899 元，人均消費支出 20333 元；農村常住居民人均可支配收入 18143 元，人均消費支出 15729 元。

按照這個標準來看，3000 元在當地對于一個普通人來說，基本相當于一個月的工資了，并不算是一個小數字。但好在銀行考慮到多方因素，此次對二人的處罰并不算太重，起碼為二人保住了飯碗。

與其“小錯大懲”不如“獎懲并重”

金融行業作為經濟體系的核心，銀行的形象和公信力至關重要。任何可能引發公眾對銀行廉潔性和公正性產生質疑的行為，都可能對整個行業造成負面影響。銀行通過嚴格處罰此類看似輕微的違規行為，向外界傳遞出其對廉潔從業的高度重視，以及對任何可能損害銀行形象的行為的零容忍態度，從而維護金融行業的整體聲譽。

但問題在于，我們能看到兩個客戶經理從對面的小面館里跟客戶一起出來，能不能發現其他工作人員大半夜從高檔飯店跟客戶一起出來呢？換句話說，如果我們看到的只是我們想看到的和能看到的，那么那些我們不想看到的或者我們根本看不到的宴請又該如何去發現和懲處？

網民之所以會認為 6 塊錢一碗面不應該叫“宴請”，是因為我們怕那些 6000 塊錢甚至 6 萬塊錢的“宴請”有關部門根本看不到。畢竟，估計這次連兩位客戶經理都沒意識到只是吃了客戶一碗面，就會被銀行通報批評還被扣了 3000 塊績效。

銀行希望通過嚴格的處罰措施，強化內部管理制度的執行力和威懾力，使員工對各項規章制度產生敬畏之心，確保全體員工都能夠嚴格遵守規定，保持良好的工作紀律和職業道德。這有助于提升銀行內部管理的規范化水平，優化內部工作流程和秩序。

但過度嚴厲的處罰可能會在銀行內部營造出一種緊張、壓抑的工作氛圍，使員工在工作中過于謹慎，害怕犯錯，從而抑制了員工的工作積極性和創新精神。員工可能會因為擔心受到嚴厲的懲罰而不敢主動承擔風險或嘗試新的工作方法，這在一定程度上不利于銀行的長期發展和業務創新。

所以在企業管理中，尤其是金融行業，應更加重視“獎懲并重”。有錯必然要重罰，但有功的時候有沒有重賞呢？如果一家企業每天盯著員工按時打卡上班，遲到一分鐘都要扣錢，但當員工加班到深夜的時候卻又假裝看不見，這樣的企業勢必會在激烈的競爭中敗下陣來。

企業管理也需要“胡蘿卜+大棒”

那么，企業管理中怎樣才能平衡懲罰與激勵呢？

首先，企業管理者應根據違規行為的性質、情節、主觀因素和實際影響，制定科學合理的懲罰標準。在確定懲罰措施時，要充分考慮員工的感受和承受能力，避免懲罰過重或過輕。同時，要確保懲罰措施的公平性和一致性，對同類違規行為給予相同的處罰，避免出現因人而異或因事而異的情況，以維護員工對管理制度的信任和認同。

其次，在企業管理中，溝通與教育比單純的懲罰更為重要。管理者應通過定期的培訓、會議和個別談話等方式，向員工傳達企業的價值觀、規章制度和行為準則，使員工明白哪些行為是被允許的，哪些行為是被禁止的，以及違規行為可能帶來的后果。通過教育引導，幫助員工樹立正確的價值觀和職業道德觀念，從根本上減少違規行為的發生。

第三，除了建立合理的懲罰機制外，企業還應注重對員工的激勵與關懷。通過設立合理的獎勵制度，對表現優秀的員工給予及時的表彰和獎勵，激發員工的工作積極性和創造力。同時，企業要關注員工的工作和生活狀況，為員工提供必要的支持和幫助，營造一個積極向上、和諧融洽的工作氛圍，使員工感受到企業的溫暖和關懷，從而增強員工對企業的歸屬感和忠誠度。

最后，建立健全完善的監督與反饋機制，確保企業管理制度的有效執行。監督機制不僅要及時發現和糾正違規行為，還要注重對員工行為的正面引導和激勵。同時，要為員工提供一個暢通的反饋渠道，讓員工能夠對管理制度和管理行為提出自己的意見和建議，企業管理者根據員工的反饋及時調整和優化管理策略，實現企業管理的持續改進和優化。

安徽渦陽農村商業銀行青町支行客戶經理違規接受客戶宴請事件絕非小題大做，而是金融機構在復雜利益場中守護廉潔底線的清醒抉擇。它用看似不近人情的制度剛性，維系著金融體系的公信基石——在風險防控的戰場上，從來就沒有“微不足道”的違規。當每一扇可能被推開的“破窗”都被堅決封堵，金融安全的大廈才能屹立不倒。

與此同時，雖然在企業管理中懲罰是維護紀律和規范的重要手段，但絕非萬能之策。企業管理者應當在執行制度時，充分權衡懲罰與激勵、嚴格管理與人性化關懷之間的關系，建立一個科學合理、靈活有效的管理體系，以激發員工的潛能，促進企業的健康、穩定、可持續發展。只有這樣，企業才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，實現經濟效益和社會效益的雙贏。

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