本文轉自：人民網-江西頻道

江西省宜春市靖安縣以深入貫徹中央八項規定精神學習教育為契機，堅持開門搞教育，充分發揮智慧民生平臺作用，將數字技術與基層治理深度融合，著力解決群眾急難愁盼問題。

全面覆蓋，構建“一網統管、層級聯動、服務到戶”管理模式

堅持重心下移、力量下沉，按照因地制宜、精準施策的原則，科學劃分城區、農村網格566個，同步建立網格黨組織，構建“縣委—鄉鎮黨委（社區黨工委）—行政村黨組織（社區黨支部）—網格黨組織—黨員中心戶”五級治理體系。推行“網中定格、格中定人、人上定責”責任機制，組建專兼職網格員隊伍，細化任務清單，壓實工作責任，督促網格員開展日常巡查、入戶走訪、民意收集和代辦服務，實現“人在網中走，事在格中辦”。

數字賦能，創新“民呼我為”快速響應機制

緊扣作風建設核心，依托智慧民生平臺，打造“一端三平臺”智慧治理體系。即群眾端：民生微信小程序，支持掃碼上傳文字、圖片、音視頻等訴求信息；村級平臺：分類處理群眾訴求，實現扁平化快速響應；鄉鎮（社區黨工委）平臺：實時督導村級辦理進度，依托數據分析精準指導；縣級平臺：動態監測鄉村兩級治理效能，為優化考評體系和工作部署提供數據支撐。

建立“收集提交、分類轉辦、及時辦理、督辦審核、回訪評價”群眾問題訴求處理“工作閉環”，實現民生訴求“掃碼直達、分級秒辦”。2025年3月以來，平臺累計辦理群眾訴求277件，平均辦理時間大幅度縮減。

雙軌并行，暢通服務群眾“最后一公里”

推行線上線下協同服務模式，構建全方位服務網絡。

線上“指尖辦”：智慧民生小程序提供24小時在線服務，智能分類推送訴求，重點覆蓋“務工返鄉、出行不便”等群體，并組織黨員干部開展“敲門行動”300余次，指導4800余名群眾熟練使用平臺。

線下“面對面”：設立541個群眾說事點，嵌入新時代文明實踐站、黨群服務中心，每月開展“群眾說事日”活動，圍繞“訪民意、提問題、辦實事、回結果”四個環節，對土地流轉、醫保報銷等訴求分類建檔、跟蹤督辦。同時，在縣級微信公眾號開設“民生通報”專欄，公示典型案例35期。

“現在掃個碼，煩心事就有著落！”群眾的真切評價，成為靖安縣深化作風建設的生動寫照。下一步，靖安縣將繼續堅持開門搞教育，深化數字賦能，為新時代“楓橋經驗”注入智慧活力，以作風建設新成效譜寫基層善治新篇章。