基層治理是社會(huì)和諧穩(wěn)定的基石，人民調(diào)解作為非訴訟糾紛解決機(jī)制，在化解社會(huì)矛盾中發(fā)揮著"第一道防線(xiàn)"的關(guān)鍵作用。嶗山區(qū)創(chuàng)新基層治理模式，在全省率先推行網(wǎng)格員兼任人民調(diào)解員的新舉措，充分發(fā)揮其熟悉社區(qū)、貼近群眾的優(yōu)勢(shì)，有效提升了基層社會(huì)治理效能。

近日，嶗山區(qū)北宅街道華陽(yáng)村發(fā)生一起鄰里糾紛。村民閻某駕駛?cè)嗆?chē)不慎剮蹭了潘某的私家車(chē)，雙方就賠償金額和維修方式爭(zhēng)執(zhí)不下，現(xiàn)場(chǎng)氣氛一度劍拔弩張。正在責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)例行巡查的華陽(yáng)村網(wǎng)格員閻菊衛(wèi)聽(tīng)到爭(zhēng)執(zhí)聲后，立即循聲趕到現(xiàn)場(chǎng)。面對(duì)情緒激動(dòng)的雙方當(dāng)事人，她果斷介入調(diào)解。閻菊衛(wèi)憑借專(zhuān)業(yè)的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)和嫻熟的溝通技巧，逐步引導(dǎo)當(dāng)事人理性分析問(wèn)題，雙方很快達(dá)成和解協(xié)議。

看似普通的調(diào)解工作，背后卻有著制度創(chuàng)新的支撐。作為網(wǎng)格員的閻菊衛(wèi)為何能如此嫻熟地處理糾紛呢？這得益于北宅街道創(chuàng)新推行的"網(wǎng)格員+調(diào)解員"雙員融合機(jī)制。該機(jī)制通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)、資格認(rèn)證等舉措，讓網(wǎng)格員具備了矛盾糾紛調(diào)解的專(zhuān)業(yè)能力。

經(jīng)過(guò)半年多的試運(yùn)行，5月23日，嶗山區(qū)北宅街道召開(kāi)了網(wǎng)格調(diào)解員聘任大會(huì)，向87名網(wǎng)格員頒發(fā)了聘任證書(shū)，正式聘任網(wǎng)格員為人民調(diào)解員。此舉旨在進(jìn)一步加強(qiáng)基層社會(huì)治理，提升矛盾糾紛化解能力。

網(wǎng)格員擔(dān)任人民調(diào)解員是北宅街道踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的一次有益嘗試，也是社會(huì)治理方面的一次創(chuàng)新實(shí)踐。今年以來(lái)，網(wǎng)格員上報(bào)矛盾糾紛726件，化解718件，調(diào)解成功率高達(dá)98.9%，有力推動(dòng)了基層矛盾糾紛的就地化解，切實(shí)將"楓橋經(jīng)驗(yàn)"轉(zhuǎn)化為基層治理效能。

來(lái)源：嶗山融媒