近日

有聽友在交通廣播微信公眾號后臺留言

就暑期旅行安全問題提出一些疑問

是否糾結于選擇哪家機構？

是否糾結如何選擇適合孩子的營種？

是否擔心孩子的安全問題？

每一年暑假來臨之際，家長們會選擇給孩子制定假期安排，是帶孩子旅行，或是培訓班，很多家長會選擇給孩子報名夏令營。因為擔心安全問題、孩子的適應問題，夏令營變成了“被動”安排。網(wǎng)上查詢報名會發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品廣告和組織機構五花八門，無從下手。如何挑選一個“靠譜”的夏令營，成了很多家長的難題。

近年來，越來越多的老年人加入了旅行的隊伍，利用休息時間出去走走，自我放松。但是，也有不法商家盯上了這種出行方式，打著“百元旅行團”、“9.9低價旅游”、“免費旅游”等噱頭，在旅行過程中引導、強制要求老年人們進行高額消費，陷阱多多、手法多樣，給不少老年人造成了財產(chǎn)損失和精神打擊。

你是否也遇到過同樣的難題？

6月13日上午8時許，許昌市文化市場綜合行政執(zhí)法支隊東城區(qū)大隊大隊長董聰從、寇亞飛同志做客FM92.6許昌交通廣播《一路暢通》直播節(jié)目，從專業(yè)角度給大家分享暑期旅游如何避開陷阱。

1、如何識別旅行社是否正規(guī)？

答：牢記“三查一簽”：

一查《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》（可通過文旅部官網(wǎng)或者微信搜索“全國旅游監(jiān)管服務”驗證）；

二查旅行社是否在門店懸掛營業(yè)執(zhí)照；

三查旅游合同是否使用“統(tǒng)一范本”（是由國家旅游局和國家工商行政管理總局2014年共同編制的）；

“一簽”指務必簽訂書面合同，拒絕口頭承諾。

2、簽訂合同時有什么需要注意的？

答：合同簽訂“五必看”

一看旅游行程單（線路全程“吃住行游購娛”六要素的時間節(jié)點、服務標準等具體安排，以游客自己能看明白為準）；一般的旅游宣傳頁上面的內(nèi)容以吸引消費者為目的，會有夸大或者模糊概念。

二看是否有購物，如果有要看是否明確購物的次數(shù)及具體購物場所；

三看是否明確自費項目及價格；

四看是否明確行程中自由活動的次數(shù)及時間安排；

五看雙方權利義務及違約責任。

3、低價老年團暗藏哪些風險？

答：警惕“零團費”“贈禮品”、“冒充政府補貼”等噱頭。這類團往往通過以下方式獲利↓

一是通過安排游客“聽所謂的養(yǎng)生、康養(yǎng)專家講課”進行誘導購買旅游產(chǎn)品；

二是壓縮游覽時間，強制進購物店（與行程安排不一致可舉報）；

三是誘導購買高價保健品、玉器等；

四是降低住宿餐飲標準（合同以“準X星”進行約定住宿的需警惕）。

4、現(xiàn)在各類夏令營廣告讓人眼花繚亂，家長該如何選擇？

答：文旅部文化市場綜合執(zhí)法監(jiān)督局2022年給江西省文化和旅游廳的回復函中明確：以營利為目的招徠、組織、接待中小學生進行研學旅行、夏(冬)令營活動，并為其安排交通、住宿、餐飲、游覽甚至導游、……等多項旅游服務的，應當取得相應旅行社業(yè)務經(jīng)營許可；但相關旅游服務由旅行社承辦的除外。

所以呢，我們推薦大家選擇有正規(guī)資質(zhì)的旅行社報名。

校外培訓機構（教育實踐基地）自行組織研學旅游（夏令營）活動可能涉及“未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務”的違法行為。（在此，提醒校外培訓機構如果組織此類研學旅游活動必須委托正規(guī)旅行社承辦；我們也向廣大市民朋友們、尤其是中小學及幼兒園家長朋友們征求此類違法行為線索。）

5、旅游投訴電話和部門是哪個？

答：①旅游違法行為舉報部門：許昌市文化市場綜合行政執(zhí)法支隊；②舉報電話：12345；③舉報微信小程序：“許昌市文化執(zhí)法”（注意一定簽訂旅游合同并保存好照片或視頻證據(jù)！）

6、進行必須是紙質(zhì)的旅游合同嗎？電子的可以嗎？

答：紙質(zhì)合同電子合同都可以。

( 總結 )

安全出行“三堅持”

堅持核資質(zhì)：

拒絕無證機構，查驗許可范圍；

堅持簽合同：

明細行程條款，拒絕口頭承諾；

堅持留證據(jù)：

保存消費憑證，侵權及時舉報。

當前旅游市場的核心客群呈現(xiàn)“一老一小”的鮮明特征。為切實保障老年人和未成年人這兩類相對弱勢群體的合法權益，營造安全、放心、舒心的旅游環(huán)境，許昌市文化市場綜合執(zhí)法部門將持續(xù)加大執(zhí)法力度。執(zhí)法重點將聚焦于打擊針對老年游客的無證經(jīng)營、強制購物、不合理低價游、虛假宣傳等違法行為。通過強化市場巡查、暢通舉報渠道、嚴懲違法行為，形成高壓態(tài)勢，精準施策，切實解決“一老一小”在旅游消費中的痛點、難點，有效規(guī)范市場秩序，提升服務質(zhì)量，確保他們能夠享受安心、放心、有保障的旅游體驗，促進旅游市場的健康可持續(xù)發(fā)展。

編輯：齊暢

審核：王淼

終審：何永超

來源：許昌交通廣播