近年來,江西省九江市永修縣衛健委通過構建民意收集網絡、創新政策舉措、優化服務細節,推動衛生健康服務提質增效,將群眾的“急難愁盼”逐步轉化為看得見、摸得著的“健康福祉”。
為精準錨定問題靶心,永修縣衛健委暢通民意渠道,通過信訪平臺、網絡互動、熱線電話等途徑,累計收到群眾意見建議211條,經系統梳理、分類整合,精準提煉出26條高頻問題,內容聚焦就醫流程優化、醫療資源下沉、便民服務完善等核心領域。同時,建立“問題清單——整改臺賬”閉環管理機制,由領導班子牽頭督導,職能股室具體落實,確保每條民意都有回應、每項訴求都見成效,切實架起與群眾的“連心橋”。
為切實提升群眾就醫體驗,永修縣衛健委打出政策“組合拳”。在全省率先實現二級以上醫院檢查檢驗結果共享互認,讓數據多跑路、患者少花錢,有效減少重復檢查;創新推出門診“一次掛號管三天”惠民政策,為未完成診療的患者提供免費復診便利,大幅提升就醫效率。依托縣域醫共體建設,推動優質醫療資源向基層延伸,不僅滿足了患者就近治療需求,更緩解了縣級醫院的接診壓力,讓群眾在家門口就能享受優質醫療服務。
此外,永修縣衛健系統聚焦群眾就醫“關鍵小事”,以“小切口”推動“大民生”改善。在縣直醫院,行政后勤人員化身志愿服務隊,成立門診“一站式”服務中心,實現業務辦理“只進一扇門、最多跑一次”;該縣中醫醫院還立足實際,增設電動車智能充電樁,為患者提供貼心服務。在基層,該縣全面推行家庭醫生簽約服務,構建縣鄉村三級聯動的健康服務網絡,將健康關懷送到群眾家門口,真正實現“小病不出村、常見病不出鄉”。(陳紫星、李攀攀)
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