【文/觀察者網 王勇 編輯/趙乾坤】

2024年接待游客102.89萬人次，實現收入9774.55萬元，帶動景區周邊餐飲、住宿等綜合收入超2億元；2025年前4個月接待游客43.94萬人次；“五一”假期突破9.6萬人次，單日最高接待量達2.3萬人次，假期總游客量突破歷史峰值……誰能想到，這是曾被稱為“國內首個破產的5A級景區”——洛陽龍潭大峽谷的最新成績單？

近期，洛陽龍潭大峽谷的逆襲之路不僅引發業內廣泛關注，而且頻繁霸榜各大社交平臺熱搜。景區內礦泉水2元一瓶、老冰棍1元一根、切塊西瓜4元一盒、新鮮黃瓜2.5元一根等平價商品，讓眾多網友感嘆“全中國找不到比這兒更便宜的景區了”。

1元冰棍“融化”游客的心

龍潭大峽谷景區位于洛陽市新安縣石井鎮，地處王屋山—黛眉山世界地質公園核心區，峽谷全長約12公里，屬于典型的紅巖嶂谷地質地貌。

根據景區提供給觀察者網的資料，2006年8月，龍潭大峽谷景區通過聯合國教科文組織世界地質公園評審專家的驗收，2013年被評為國家5A級旅游景區，2017年陷入巨大的債務危機，被河南省新安縣人民法院裁定破產重整。沉寂5年后，2022年洛陽文化旅游投資集團有限公司子公司新安文化旅游發展集團有限公司成為實際控股股東（持股83.408%），至此，洛陽萬山湖旅游有限公司完成破產重整。

龍潭大峽谷景區

龍潭大峽谷景區負責人、洛陽萬山湖旅游有限公司董事長李建倉對觀察者網介紹，重新起步之初，景區從多維度深化惠民舉措，最重要的一個理念就是讓景區發展紅利真正惠及游客和當地百姓。

“在景區二消商品價格方面，我們實施價格管控，并建立‘民生商品價格聽證會’制度，邀請游客代表參與定價。礦泉水2元、黃瓜2.5元、冰棍1元的價格堅守8年未漲，景區餐飲住宿價格較同類景區低30%，和鄉鎮標價始終保持一致?！?李建倉說。

1元冰棍、2元礦泉水……堅持8年的平價商品終于讓廣大游客看到了景區滿滿的誠意，“景區真正的‘印鈔機’從來不是門票閘機，而是那1塊錢的老冰棍！”“實現了景區夏天解暑自由”“太良心，這樣的景區不多了”，有不少游客在社交平臺這樣評論。

“自2023年開始，景區客流有了明顯提升，當年，景區累計接待游客87.12萬人次、旅游總收入6969.6萬元。隨后，景區游客量與營收穩步增長?！?李建倉介紹。

“我認為這種現象的出現不是偶然的，是社會發展過程中多種因素集合而成的一種結果。一來從需求方來看，消費者消費行為發生很大變化，景區游覽已不是旅游消費的全部，越來越生活化的消費場景日益受到歡迎，而消費者的消費行為日益理性化，對性價比的追求更加強烈。” 南開大學旅游與服務學院院長、教授徐虹對觀察者網表示，“從供給方來看，景區之間競爭也越發激烈，景區商品平價策略也是吸引更大客流、贏得游客好感的一大‘法寶’?！?/p>

“真誠”永遠是“必殺技”

當某些景區被游客吐槽“雪糕刺客”“餐飲刺客”“擺渡車刺客“時，龍潭大峽谷證明了在“體驗經濟”時代，“真誠”永遠是“必殺技”這一營銷真理。

“景區經營行為也好，定價和成本控制也好，只有被市場接受才能夠持久，否則，景區二消一門心思企圖謀求暴利，很難贏得消費者認可。”徐虹強調，“景區也要按照市場規律和變化情況調整自己的經營決策，在經濟價值和社會價值間達成平衡，這是經濟倫理的要求，也是社會發展的必然?！?/p>

龍潭大峽谷景區客流

曾經資不抵債而宣告破產的“國內首個倒閉的5A級景區”如今讓同行“高攀不起”，并不僅僅是因為景區的平價商品策略。“主要核心還是注重運營管理、景區軟硬件設施和服務等細節。” 李建倉認為，近年來景區之所以提質增效，是通過夯實團隊根基，淬煉優質服務，創新考核機制，構建標準化體系等舉措，使得景區在短時間內獲得新生，并進入良性發展的快車道。

龍潭大峽谷景區的資料顯示，近年來，景區對售驗票系統、停車系統、標識系統、棧道、仿生態游步道、停車場、旅游廁所等基礎設施實施系統性提升改造，并進行觀光車等設施設備更新；同時優化提升綠化帶、護欄、路燈及休憩設施，全方位完善景區服務功能，提升游覽便利性與舒適度。

在運營方面，景區深度整合資源，將漢服文化、康養休閑、網紅場景營造與娛樂體驗等多元素注入景區建設，打造沉浸式互動項目，讓自然景觀與文化體驗深度交融，以差異化、年輕化的消費場景提升游客體驗度，增強景區吸引力與停留時長，并且引入特色餐飲、文創零售等多元業態，延長游客消費鏈條。

“尤其是在調整觀景游線方面，我們動了很多心思優化游覽動線，串聯核心景觀，兼顧舒適性與景觀豐富度。同時挖掘地質奇觀與自然稟賦，設計沉浸式、高顏值打卡場景，引爆社交傳播?！?李建倉說。

“口碑、形象高于短期的經濟收益”

“讓利”“惠民”“融合”，通過全鏈條革新與精細化管理、運營，龍潭大峽谷構建起業態豐富、體驗多元、管理規范的旅游發展新圖景，也實現了華麗蛻變。目前，景區客源已逐步拓展至省外市場，輻射周邊半徑達300公里，省外市場增幅達30%以上。

龍潭大峽谷景區地質地貌

“景區的‘流量密碼’從來不是營銷套路，而是把游客放在心上的溫度。”北京聯合大學旅游學院教授、碩士生導師張波對觀察者表示，當前，旅游景區內的商品價格畸高已不僅是商業現象問題，而是一種“信任危機”，相當多的旅游目的地秉持“有資源就能掙錢”的思維慣性，實施“一錘子買賣”，導致自身生存空間被不斷壓縮，最終被游客吐槽、被市場拋棄。

“其實，龍潭大峽谷成功脫困本質上不在于其營銷技巧或資本運作，而在于回歸了旅游服務的本質——對人的尊重，從景區管理到運營策略再到人性化服務等，體現了‘遠來是客’的最樸素的情感關照。” 張波說，“這些最樸素的動作卻也擊中了當前旅游行業的‘痛點’——真誠待客。同時，龍潭大峽谷的案例也說明，唯有真正以游客體驗為中心的經營理念才能得到游客認可，同時也為困境中的景區轉型提供了可借鑒的路徑?！?/p>

徐虹表示，作為旅游景區，經濟效益是一方面，社會效益也需要兼顧到，這是景區的社會責任。“旅游目的地要想成功和被市場歡迎，就不能急功近利，也不能盲目定過高價格“殺雞取卵”，因為在當下的新媒體時代，口碑、形象高于短期的經濟收益?！?/p>

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